Salesforce CRM에서 고급 Email 사용하도록 설정되지 않은 경우 CRM에 전자 메일을 저장할 수 없습니다.
이 문서는 Salesforce CRM에서 고급 Email 사용하도록 설정되지 않은 경우 Microsoft Copilot for Sales에서 발생하는 "Salesforce의 업데이트 설정" 오류를 해결하고 resolve 데 도움이 됩니다.
참고
Microsoft Sales Copilot는 2024년 1월에 Microsoft Copilot for Sales로 리브랜딩됩니다. 이 문서의 스크린샷은 곧 새 이름으로 업데이트됩니다.
누가 영향을 받습니까?
요구 사항 유형 | 설명 |
---|---|
클라이언트 앱 | 영업용 Copilot Outlook 추가 기능 |
플랫폼 | 웹 및 데스크톱 클라이언트 |
Os | Windows 및 Mac |
배포 | 사용자 관리 및 관리자 관리 |
CRM | Salesforce |
사용자 | 모든 사용자 |
증상
Salesforce에 전자 메일을 저장하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
Salesforce의 업데이트 설정
원인
Salesforce에서는 향상된 Email 사용할 수 없습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
- Salesforce에서 향상된 Email 사용하도록 설정합니다.
- 관리자에게 Microsoft 지원에 문의하여 Salesforce에서 향상된 Email 사용하도록 설정하지 않고 전자 메일을 Salesforce에 저장할 수 있도록 합니다.
추가 정보
문제가 아직 해결되지 않은 경우 판매용 Copilot - Microsoft Community Hub 로 이동하여 전문가와 소통하세요.
타사 정보 고지 사항
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