Windows 10 업그레이드 확인 절차
적용 대상: Windows 10
이 문서에서는 특정 업그레이드 오류 코드와 관련된 몇 가지 일반적인 원인과 솔루션을 제공합니다. Windows 10 업그레이드가 실패하는 경우 표시되는 오류 코드를 적어 두거나 Windows 이벤트 로그 또는 Windows 설치 로그 파일(예: setuperr.log)에서 오류 코드를 찾아 여기에 제공된 원인 및 솔루션을 검토할 수 있습니다. 또한 업그레이드 실패의 원인을 자동으로 찾을 수 있는 Microsoft에서 제공하는 무료 SetupDiag 도구를 실행해야 합니다.
0xC1900101
자주 관찰되는 결과 코드 는 0xC1900101. 이 결과 코드는 다운레벨 단계를 제외하고 업그레이드 프로세스의 모든 단계에서 throw될 수 있습니다. 0xC1900101 제네릭 롤백 코드이며 일반적으로 호환되지 않는 드라이버가 있음을 나타냅니다. 호환되지 않는 드라이버는 파란색 화면, 시스템 중단 및 예기치 않은 재부팅을 일으킬 수 있습니다. 추가 로그 파일의 분석은 다음과 같은 유용한 경우가 많습니다.
- 미니덤프 파일: $Windows.~bt\Sources\Rollback\setupmem.dmp
- 이벤트 로그: $Windows.~bt\Sources\Rollback*.evtx
- 디바이스 설치 로그: $Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.log
디바이스 설치 로그는 sysprep 작업 중에 롤백이 발생하는 경우 유용합니다(코드 0x30018 확장).
드라이버 충돌로 인해 발생한 롤백을 해결하려면 업그레이드 프로세스를 시작하기 전에 클린 부팅을 수행하여 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 설치 프로그램을 실행해 보세요.
0xC1900101 결과 코드와 관련된 다음과 같은 일반적인 문제 해결 절차를 참조하세요.
| 코드 | 완화 방법 | 원인 |
|---|---|---|
| 0xC1900101 - 0x20004 | 바이러스 백신 애플리케이션을 제거합니다. 사용되지 않는 모든 SATA 디바이스를 제거합니다. 사용되지 않는 모든 디바이스 및 드라이버를 제거합니다. 드라이버 및 BIOS를 업데이트합니다. |
INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT 작업으로 SAFE_OS 동안 Windows 설치 프로그램에서 오류가 발생했습니다. 이 오류는 오래된 드라이버로 인해 발생합니다. |
| 0xC1900101 - 0x2000c | 마우스, 키보드 및 디스플레이를 제외하고 시스템에 연결된 모든 주변 장치 연결을 끊습니다. 업데이트된 디바이스 드라이버를 얻으려면 하드웨어 공급업체에 문의하세요. 업그레이드 프로세스가 시작될 때 "업데이트 다운로드 및 설치(권장)"가 허용되는지 확인합니다. |
WinPE 단계에서 Wim을 적용하는 동안 Windows 설치 프로그램에서 지정되지 않은 오류가 발생했습니다. 이 오류는 오래된 드라이버로 인해 발생합니다. |
| 0xC1900101 - 0x20017 | 모든 드라이버가 업데이트되었는지 확인합니다. %windir%\Panther 디렉터리에서 Setuperr.log 열고 파일을 Setupact.log 문제 드라이버를 찾습니다. 자세한 내용은 Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8.1 및 Windows 10 설치 로그 파일 위치를 참조 하세요. 문제 드라이버를 업데이트하거나 제거합니다. |
드라이버가 잘못된 작업을 일으켰습니다. Windows에서 드라이버를 마이그레이션할 수 없어 운영 체제가 롤백되었습니다. 이는 일반적으로 드라이버 또는 타사 디스크 암호화 소프트웨어로 인해 발생하는 SafeOS 부팅 실패입니다. 하드웨어 오류로 인해 발생할 수도 있습니다. |
| 0xC1900101 - 0x30018 | 마우스, 키보드 및 디스플레이를 제외하고 시스템에 연결된 모든 주변 장치 연결을 끊습니다. 업데이트된 디바이스 드라이버를 얻으려면 하드웨어 공급업체에 문의하세요. 업그레이드 프로세스가 시작될 때 "업데이트 다운로드 및 설치(권장)"가 허용되는지 확인합니다. |
업그레이드 프로세스 중에 디바이스 드라이버가 setup.exe 응답하지 않습니다. |
| 0xC1900101 - 0x3000D | 마우스, 키보드 및 디스플레이를 제외하고 시스템에 연결된 모든 주변 장치 연결을 끊습니다. 디스플레이 드라이버를 업데이트하거나 제거합니다. |
MIGRATE_DATA 작업을 시도하는 동안 FIRST_BOOT 단계에서 설치에 실패했습니다. 이 문제는 디스플레이 드라이버의 문제로 인해 발생할 수 있습니다. |
| 0xC1900101 - 0x4000D | setupmem.dmp 파일에 대한 추가 롤백 로그 또는 예기치 않은 재부팅 또는 오류에 대한 이벤트 로그를 확인합니다. 롤백 로그를 검토하고 중지 코드를 확인합니다. 롤백 로그는 $Windows.~BT\Sources\Rollback 폴더에 있습니다. 예제 분석은 다음과 같습니다. 이 예제는 모든 사례를 대표하지는 않습니다. 정보 SP 크래시 0x0000007E 검색됨 정보 SP 모듈 이름: 정보 SP 버그 검사 매개 변수 1: 0xFFFFFFFFC0000005 정보 SP 버그 검사 매개 변수 2: 0xFFFFF8015BC0036A 정보 SP 버그 검사 매개 변수 3: 0xFFFFD000E5D23728 정보 SP 버그 검사 매개 변수 4: 0xFFFFD000E5D22F40 정보 SP는 시스템을 복구할 수 없습니다. 정보 SP 롤백: 복원 텍스트가 있는 시작 창을 표시합니다. 이전 버전의 Windows 복원. 일반적으로 크래시에서 분석할 덤프 파일이 있습니다. 덤프를 디버그할 준비가 되지 않은 경우 다음 기본 문제 해결 절차를 시도합니다. 1. 디스크 공간이 충분한지 확인합니다. 2. 버그 확인 메시지에서 드라이버가 식별되면 드라이버를 사용하지 않도록 설정하거나 제조업체에 드라이버 업데이트를 확인합니다. 3. 비디오 어댑터를 변경해 보세요. 4. BIOS 업데이트는 하드웨어 공급업체에 문의하세요. 5. 캐싱 또는 섀도와 같은 BIOS 메모리 옵션을 사용하지 않도록 설정합니다. |
드라이버 구성 문제로 인해 롤백이 발생했습니다. MIGRATE_DATA 작업을 시도하는 동안 두 번째 부팅 단계에서 설치에 실패했습니다. 호환되지 않는 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. |
| 0xC1900101 - 0x40017 | Windows로 부팅을 정리한 다음 Windows 10으로 업그레이드를 시도합니다. 자세한 내용은 Windows에서 클린 부팅을 수행하는 방법을 참조하세요. "업데이트 다운로드 및 설치(권장)" 옵션을 선택해야 합니다. Citrix VDA를 실행하는 컴퓨터 Windows 10 버전 1511에서 Windows 10 버전 1607로 컴퓨터를 업그레이드한 후 이 메시지가 표시 될 수 있습니다. 두 번째 시스템이 다시 시작되면 시스템에서 이 오류를 생성한 다음 이전 버전으로 롤백합니다. 이 문제는 Windows 8.1 및 Windows 8로의 업그레이드에서도 관찰되었습니다. 이 문제는 컴퓨터에 Citrix VDA(가상 배달 에이전트)가 설치되어 있기 때문에 발생합니다. Citrix VDA는 디바이스 드라이버 및 파일 시스템 필터 드라이버(CtxMcsWbc)를 설치합니다. 이 Citrix 필터 드라이버는 업그레이드가 디스크에 변경 내용을 작성하지 못하도록 하므로 업그레이드를 완료할 수 없고 시스템이 롤백됩니다. 해결 이 문제를 해결하려면 Windows 10 버전 1607 및 Windows Server 2016: 2016년 11월 8일 누적 업데이트를 설치합니다. 다음 두 가지 방법으로 이 문제를 해결할 수 있습니다. 해결 방법 1 1. VDA 설치 애플리케이션(VDAWorkstationSetup_7.11)을 사용하여 Citrix VDA를 제거합니다. 2. Windows 업그레이드를 다시 실행합니다. 3. Citrix VDA를 다시 설치합니다. 해결 방법 2 Citrix VDA를 제거할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 이 문제를 해결합니다. 1. 레지스트리 편집기에서 다음 하위 키로 이동합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\CtxMcsWbc2. 항목 값을 Start 0에서 4로 변경합니다. 이 변경으로 Citrix MCS 캐시 서비스가 비활성화됩니다.3. 다음 하위 키로 이동합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}4. 항목을 삭제합니다 CtxMcsWbc .5. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 업그레이드를 다시 시도하십시오. 비 Microsoft 정보 고지 사항 이 문서에서 설명하는 비 Microsoft 제품은 Microsoft와 독립적인 회사에서 제조합니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다. |
두 번째 다시 부팅 후 Windows 10 업그레이드에 실패했습니다. 이는 결함이 있는 드라이버로 인해 발생합니다. 예를 들어 바이러스 백신 필터 드라이버 또는 암호화 드라이버입니다. |
0x800xxxxx
0x800 숫자로 시작하는 결과 코드도 이해해야 합니다. 이러한 오류 코드는 일반적인 운영 체제 오류를 나타내며 Windows 업그레이드 프로세스에 고유하지 않습니다. 예를 들어 시간 제한, 디바이스가 작동하지 않는 경우 및 프로세스가 예기치 않게 중지됩니다.
0x800xxxxx의 결과 코드와 관련된 다음과 같은 일반적인 문제 해결 절차를 참조하세요.
| 코드 | 완화 방법 | 원인 |
|---|---|---|
| 80040005 - 0x20007 | 이 오류에는 두 개 이상의 가능한 원인이 있습니다. 빠른 수정을 시도하고 성공하지 못한 경우 로그 파일을 분석하여 문제 및 해결 방법을 확인합니다. | SafeOS 단계 중에 드라이버에서 지정되지 않은 오류가 발생했습니다. |
| 0x80073BC3 - 0x20009 0x80070002 - 0x20009 0x80073B92 - 0x20009 |
이러한 오류는 파티션 분석 및 유효성 검사 중에 발생하며 여러 시스템 파티션의 존재로 인해 발생할 수 있습니다. 예를 들어 새 시스템 드라이브를 설치했지만 이전 시스템 드라이브를 연결한 상태로 두면 충돌이 발생할 수 있습니다. 오류를 해결하려면 사용하지 않는 시스템 파티션이 포함된 드라이브의 연결을 끊거나 일시적으로 사용하지 않도록 설정합니다. 업그레이드가 완료된 후 드라이브를 다시 연결할 수 있습니다. 또는 사용하지 않는 시스템 파티션을 삭제할 수 있습니다. | 요청된 시스템 디바이스를 찾을 수 없거나, 공유 위반이 있거나, 식별 기준과 일치하는 여러 디바이스가 있습니다. |
| 800704B8 - 0x3001A | 비 Microsoft 바이러스 백신 애플리케이션을 사용하지 않도록 설정하거나 제거하고, 불필요한 모든 디바이스의 연결을 끊고, 클린 부팅을 수행합니다. | 첫 번째 부팅 단계에서 확장 오류가 발생했습니다. |
| 8007042B - 0x4000D | 로그 파일을 분석하여 마이그레이션할 수 없는 파일, 애플리케이션 또는 드라이버를 확인합니다. 디바이스 또는 개체의 연결을 끊거나, 업데이트하거나, 제거하거나, 교체합니다. | MIGRATE_DATA 작업을 시도하는 동안 두 번째 부팅 단계에서 설치에 실패했습니다. 이 문제는 파일 시스템, 애플리케이션 또는 드라이버 문제로 인해 발생할 수 있습니다. |
| 8007001F - 0x3000D | 데이터 마이그레이션을 차단하는 파일 또는 레지스트리 항목을 확인하기 위해 로그 파일을 분석합니다. 이 오류는 사용자 프로필에 문제가 있을 수 있습니다. \Users 디렉터리의 레지스트리 항목 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList 이 손상되거나 잘못된 파일로 인해 발생할 수 있습니다.참고: 이전 업그레이드가 완료되지 않은 경우 잘못된 프로필이 Windows.old\Users 디렉터리에 있을 수 있습니다. 이 오류를 복구하려면 삭제된 계정이 여전히 Windows 레지스트리에 없고 \Users 디렉터리 아래의 파일이 유효한지 확인합니다. 이 오류를 일으키는 잘못된 파일 또는 사용자 프로필을 삭제합니다. 오류를 일으키는 특정 파일 및 프로필은 Windows 설치 로그 파일에 기록됩니다. |
MIGRATE_DATA 작업 중 오류와 함께 FIRST_BOOT 단계에서 설치에 실패했습니다. |
| 8007001F - 0x4000D | 제대로 작동하지 않는 디바이스를 확인하기 위해 로그 파일을 분석합니다. 디바이스 연결을 끊거나 업데이트하거나 교체합니다. | 시스템에 연결된 디바이스가 작동하지 않는 일반적인 오류입니다. |
| 8007042B - 0x4001E | 이 오류에는 두 개 이상의 가능한 원인이 있습니다. 빠른 수정을 시도하고 성공하지 못한 경우 로그 파일을 분석하여 문제 및 해결 방법을 확인합니다. | PRE_OOBE 작업을 시도하는 동안 두 번째 부팅 단계에서 설치에 실패했습니다. |
기타 결과 코드
| 오류 코드 | 원인 | 완화 방법 |
|---|---|---|
| 0xC1800118 | WSUS는 누락된 암호 해독 키로 인해 사용할 수 없는 콘텐츠를 다운로드했습니다. | 자세한 내용은 오류 0xC1800118 해결하는 단계를 참조하세요. |
| 0xC1900200 | Setup.exe 컴퓨터가 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않는 것을 발견했습니다. | 업그레이드하려는 시스템이 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 자세한 내용은 Windows 10 사양을 참조 하세요 . |
| 0x80090011 | 사용자 데이터 마이그레이션 중에 디바이스 드라이버 오류가 발생했습니다. | 하드웨어 공급업체에 문의하고 모든 디바이스 드라이버를 업데이트합니다. 업그레이드 프로세스 중에 활성 인터넷 연결을 사용하는 것이 좋습니다. 업그레이드 프로세스가 시작될 때 "업데이트 다운로드 및 설치(권장)"가 허용되는지 확인합니다. |
| 0xC7700112 | 하드 디스크의 쓰기 액세스 실패로 인해 시스템 드라이브에 데이터 쓰기를 완료하지 못했습니다. | 이 문제는 최신 버전의 업그레이드 도우미에서 해결됩니다. 업그레이드 프로세스가 시작될 때 "업데이트 다운로드 및 설치(권장)"가 허용되는지 확인합니다. |
| 0x80190001 | 업그레이드에 필요한 파일을 다운로드하는 동안 예기치 않은 오류가 발생했습니다. | 이 문제를 해결하려면 미디어 만들기 도구를 다운로드하여 실행합니다. Windows 10 다운로드를 참조 하세요. |
| 0x80246007 | 업데이트가 성공적으로 다운로드되지 않았습니다. | 운영 체제를 업그레이드하는 다른 방법을 시도합니다. 미디어 만들기 도구를 다운로드하고 실행합니다. Windows 10 다운로드를 참조 하세요. 를 사용하여 업그레이드를 시도합니다. ISO 또는 USB. 참고: Windows 10 Enterprise는 미디어 만들기 도구에서 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 볼륨 라이선스 서비스 센터로 이동합니다. |
| 0x80244018 | 컴퓨터가 프록시 서버를 통해 연결됩니다. | 인터넷 옵션에서 자동으로 설정 검색이 선택되어 있는지 확인합니다. (제어판>인터넷 옵션>연결>LAN 설정). |
| 0xC1900201 | 시스템에서 업데이트를 설치하기 위한 최소 요구 사항을 통과하지 못했습니다. | 최신 업데이트를 받으려면 하드웨어 공급업체에 문의하세요. |
| 0x80240017 | 이 버전의 Windows에서는 업그레이드를 사용할 수 없습니다. | 조직에서 적용하는 관리 정책으로 인해 업그레이드가 차단될 수 있습니다. IT 관리자에게 문의하십시오. |
| 0x80070020 | 기존 프로세스는 다른 프로세스에서 사용 중이므로 파일에 액세스할 수 없습니다. | MSCONFIG 도구를 사용하여 컴퓨터에서 클린 부팅을 수행한 다음 업데이트를 다시 수행합니다. 자세한 내용은 Windows에서 클린 부팅을 수행하는 방법을 참조하세요. |
| 0x80070522 | 사용자에게 업그레이드에 필요한 권한 또는 자격 증명이 없습니다. | 로컬 관리자로 로그인했는지 또는 로컬 관리자 권한이 있는지 확인합니다. |
| 0xC1900107 | 이전 설치 시도의 정리 작업은 아직 보류 중이며 업그레이드를 계속하려면 시스템 다시 부팅이 필요합니다. | 디바이스를 다시 시작하고 설치 프로그램을 다시 실행합니다. 디바이스를 다시 시작하면 문제가 해결되지 않으면 디스크 정리 유틸리티를 사용하여 임시 파일 및 시스템 파일을 정리합니다. 자세한 내용은 Windows 10의 디스크 정리를 참조 하세요. |
| 0xC1900209 | 시스템에서 업데이트를 설치하기 위한 호환성 검사를 통과하지 못하므로 사용자가 취소하도록 선택했습니다. Setup.exe 사용자 데이터로 컴퓨터를 업그레이드할 수 있지만 설치된 애플리케이션을 마이그레이션할 수 없는 경우 이 오류를 보고합니다. | 호환되지 않는 소프트웨어가 업그레이드 프로세스를 차단하고 있습니다. 애플리케이션을 제거하고 업그레이드를 다시 시도합니다. 자세한 내용은 SETUP.EXE 사용하여 Windows 10 업그레이드 전 유효성 검사를 참조하세요. Windows 10용 Windows ADK(평가 및 배포 키트)를 다운로드하고 애플리케이션 호환성 도구를 설치할 수도 있습니다. |
| 0x8007002 | 이 오류는 Configuration Manager R2 SP1 CU3(5.00.8238.1403)를 사용하는 업그레이드와 관련이 있습니다. | SMSTS.log 분석하고 "운영 체제 적용" 단계에서 업그레이드가 실패했는지 확인합니다. 오류 80072efe DownloadFileWithRanges()가 실패했습니다. 80072efe. ApplyOperatingSystem(0x0760) 오류 80072efe는 서버와의 연결이 비정상적으로 종료되었음을 의미합니다. 이 문제를 해결하려면 Configuration Manager 서버와 동일한 VLAN의 클라이언트에서 OS 배포 테스트를 시도합니다. 원격 VLAN에서 발생하는 임의 클라이언트-서버 연결 문제에 대한 네트워크 구성을 확인합니다. |
| 0x80240FFF | 업데이트 동기화가 실패할 때 발생합니다. Windows Server Update Services를 자체적으로 사용하거나 Microsoft Endpoint Configuration Manager와 통합할 때 발생할 수 있습니다. 핫픽스 3095113 설치하기 전에 업데이트 동기화를 사용하도록 설정하면 WSUS는 업그레이드 분류를 인식하지 않고 대신 업그레이드를 일반 업데이트처럼 처리합니다. | 업데이트 동기화를 사용하도록 설정하기 전에 핫픽스 3095113 설치하여 이를 방지할 수 있습니다. 그러나 이 문제가 이미 발생한 경우 다음 단계를 수행합니다.
이러한 단계를 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 WSUS에서 업그레이드를 삭제하는 방법을 확인하세요. |
| 0x8007007E | 업데이트 동기화를 사용하도록 설정하기 전에 핫픽스 3095113 설치되어 있지 않으므로 업데이트 동기화가 실패할 때 발생합니다. 특히 Windows Server Update Services에 업그레이드와 관련된 잘못된 메타데이터가 있으므로 업그레이드를 이미 다운로드한 클라이언트에서 CopyToCache 작업이 실패합니다. 독립 실행형 Windows Server Update Services를 사용하거나 WSUS가 Microsoft Endpoint Configuration Manager와 통합될 때 발생할 수 있습니다. | 다음 단계를 사용하여 Windows Server Update Services를 복구합니다. 핫픽스를 설치하기 전에 메타데이터를 동기화한 각 WSUS 서버에서 이러한 단계를 실행해야 합니다. Windows 업데이트 서비스를 중지합니다. c:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore에서 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다. Windows 업데이트 서비스를 다시 시작합니다. |
기타 오류 코드
| 오류 코드 | 원인 | 완화 방법 |
|---|---|---|
| 0x80070003- 0x20007 | SafeOS 단계 드라이버 설치 중에 오류가 발생합니다. | 컴퓨터에서 디바이스 드라이버를 확인하고 로그 파일을 분석하여 문제 드라이버를 확인합니다. |
| 0x8007025D - 0x2000C | 이 오류는 ISO 파일의 메타데이터가 손상되었거나 Windows 설치 중에 잘못된 블록이 포함된 RAM 모듈과 같이 스토리지 매체에 문제가 있는 경우에 발생합니다. | ISO/미디어를 다시 다운로드하고 업그레이드 다시 시도 또는 미디어 만들기 도구를 사용하여 설치 미디어를 다시 만듭니다. |
| 0x80070490 - 0x20007 | 호환되지 않는 디바이스 드라이버가 있습니다. | 컴퓨터에서 디바이스 드라이버를 확인하고 로그 파일을 분석하여 문제 드라이버를 확인합니다. |
| 0xC1900101 - 0x2000c | WIM이 적용되는 동안 SafeOS 단계에서 지정되지 않은 오류가 발생했습니다. 오래된 드라이버 또는 디스크 손상으로 인해 발생할 수 있습니다. | checkdisk를 실행하여 파일 시스템을 복구합니다. 자세한 내용은 이 가이드의 빠른 수정 섹션을 참조하세요. 컴퓨터에서 드라이버를 업데이트하고 업그레이드 프로세스 중에 "업데이트 다운로드 및 설치(권장)"를 선택합니다. 마우스, 키보드 및 디스플레이 이외의 디바이스 연결을 끊습니다. |
| 0xC1900200 - 0x20008 | 컴퓨터가 Windows 10을 다운로드하거나 업그레이드하기 위한 최소 요구 사항을 충족하지 않습니다. | Windows 10 사양을 참조하고 컴퓨터가 최소 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 호환성 정보는 로그를 검토합니다. |
| 0xC1900200 - 0x20008 | 컴퓨터가 Windows 10을 다운로드하거나 업그레이드하기 위한 최소 요구 사항을 충족하지 않습니다. Windows 10 사양을 참조하고 컴퓨터가 최소 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. Windows 10 사양에 대한 로그를 검토합니다. |
|
| 0x80070004 - 0x3000D | 이는 첫 번째 부팅 단계 동안 데이터 마이그레이션에 문제가 있습니다. 가능한 원인은 여러 가지가 있습니다. | 로그 파일을 분석하여 문제를 확인합니다. |
| 0xC1900101 - 0x4001E | PRE_OOBE 작업 중 오류와 함께 SECOND_BOOT 단계에서 설치에 실패했습니다. | 이는 설치의 OOBE 단계에서 발생하는 일반적인 오류입니다. 이 가이드의 0xC1900101 섹션을 참조하고 해당 섹션에 설명된 일반적인 문제 해결 절차를 검토합니다. |
| 0x80070005 - 0x4000D | MIGRATE_DATA 작업 중에 오류가 발생하여 SECOND_BOOT 단계에서 설치에 실패했습니다. 이 오류는 데이터 마이그레이션을 시도하는 동안 액세스가 거부되었음을 나타냅니다. | 로그 파일을 분석하여 액세스 거부를 보고하는 데이터 지점을 확인합니다. |
| 0x80070004 - 0x50012 | Windows 설치 프로그램이 파일을 열지 못했습니다. | 로그 파일을 분석하여 액세스 문제를 보고하는 데이터 지점을 확인합니다. |
| 0xC190020e 0x80070070 - 0x50011 0x80070070 - 0x50012 0x80070070 - 0x60000 |
이러한 오류는 컴퓨터에 업그레이드를 설치할 수 있는 여유 공간이 충분하지 않음을 나타냅니다. | 컴퓨터를 Windows 10으로 업그레이드하려면 32비트 OS의 경우 16GB의 사용 가능한 하드 드라이브 공간과 64비트 OS의 경우 20GB가 필요합니다. 공간이 부족한 경우 업그레이드를 진행하기 전에 드라이브 공간을 확보합니다. 참고: 디바이스에서 허용하는 경우 업그레이드 프로세스에 외부 USB 드라이브를 사용할 수 있습니다. Windows 설치 프로그램은 이전 버전의 Windows를 USB 외부 드라이브에 백업합니다. 외부 드라이브는 8GB 이상이어야 합니다(16GB 권장). 외부 드라이브는 NTFS를 사용하여 포맷해야 합니다. FAT32 형식의 드라이브는 FAT32 파일 크기 제한으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 디바이스가 연결된 대기를 지원하지 않는 경우 SD 카드용 드라이버가 마이그레이션되지 않으므로 USB 드라이브는 SD 카드보다 선호됩니다. |
최신 설정 오류
또한 원인에 대한 간략한 설명과 함께 최신 설정(mosetup) 오류 코드의 다음 순차 목록을 참조하세요.
| 결과 코드 | 메시지 | 설명 |
|---|---|---|
| 0XC1900100 | MOSETUP_E_VERSION_MISMATCH | 예기치 않은 버전의 설치 플랫폼 이진 파일이 발견되었습니다. 패키지 콘텐츠를 확인합니다. |
| 0XC1900101 | MOSETUP_E_SETUP_PLATFORM | 설치 플랫폼에서 지정되지 않은 오류가 발생했습니다. |
| 0XC1900102 | MOSETUP_E_SHUTDOWN_BLOCK | 종료 블록 메시지를 만들거나 삭제할 수 없습니다. |
| 0XC1900103 | MOSETUP_E_COMPAT_TIMEOUT | 호환성 문제는 필요한 시간 제한 내에서 해결되지 않았습니다. |
| 0XC1900104 | MOSETUP_E_PROCESS_TIMEOUT | 설치 프로세스가 필요한 시간 제한 내에 완료되지 않았습니다. |
| 0XC1900105 | MOSETUP_E_TEST_MODE | 설치 프로세스가 테스트 환경에서 사용되고 있습니다. |
| 0XC1900106 | MOSETUP_E_TERMINATE_PROCESS | 설치 프로세스가 종료되었습니다. |
| 0XC1900107 | MOSETUP_E_CLEANUP_PENDING | 이전 설치 시도의 정리 작업은 아직 보류 중입니다. 시스템 재부팅이 필요합니다. |
| 0XC1900108 | MOSETUP_E_REPORTING | 오류가 발생했으며 원격 분석을 위해 결과 값을 통합해야 합니다. |
| 0XC1900109 | MOSETUP_E_COMPAT_TERMINATE | 실행 가능한 호환성 단계에서 설치 프로세스가 종료되었습니다. |
| 0XC190010a | MOSETUP_E_UNKNOWN_CMD_LINE | 알 수 없는 명령줄 인수를 사용하여 설치 프로세스가 시작되었습니다. |
| 0XC190010b | MOSETUP_E_INSTALL_IMAGE_NOT_FOUND | 설치 이미지를 찾을 수 없습니다. |
| 0XC190010c | MOSETUP_E_AUTOMATION_INVALID | 제공된 자동화 정보가 잘못되었습니다. |
| 0XC190010d | MOSETUP_E_INVALID_CMD_LINE | 잘못된 명령줄 인수를 사용하여 설치 프로세스가 시작되었습니다. |
| 0XC190010e | MOSETUP_E_EULA_ACCEPT_REQUIRED | 설치 프로세스를 수행하려면 사용자가 사용권 계약에 동의해야 합니다. |
| 0XC1900110 | MOSETUP_E_EULA_CANCEL | 사용자가 사용권 계약에 대해 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC1900111 | MOSETUP_E_ADVERTISE_CANCEL | 사용자가 광고 취소를 선택했습니다. |
| 0XC1900112 | MOSETUP_E_TARGET_DRIVE_NOT_FOUND | 대상 드라이브 문자를 찾을 수 없습니다. |
| 0XC1900113 | MOSETUP_E_EULA_DECLINED | 사용자가 사용 조건을 거부했습니다. |
| 0XC190011e | MOSETUP_E_FLIGHTING_BVT | 테스트 목적으로 설치 프로세스가 중단되었습니다. |
| 0XC190011f | MOSETUP_E_PROCESS_CRASHED | 설치 프로세스가 중단되었습니다. |
| 0XC1900120 | MOSETUP_E_EULA_TIMEOUT | 사용자가 필요한 시간 제한 내에서 EULA를 수락하지 않았습니다. |
| 0XC1900121 | MOSETUP_E_ADVERTISE_TIMEOUT | 사용자가 필요한 시간 제한 내에서 광고를 수락하지 않았습니다. |
| 0XC1900122 | MOSETUP_E_DOWNLOADDISKSPACE_TIMEOUT | 다운로드 디스크 공간 문제가 필요한 시간 제한 내에서 해결되지 않았습니다. |
| 0XC1900123 | MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_TIMEOUT | 필요한 시간 제한 내에서 디스크 공간 설치 문제가 해결되지 않았습니다. |
| 0XC1900124 | MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_TIMEOUT | 최소 요구 사항 호환성 문제는 필요한 시간 제한 내에서 해결되지 않았습니다. |
| 0XC1900125 | MOSETUP_E_COMPAT_DOWNLOADREQ_TIMEOUT | 다운로드에 대한 호환성 문제가 필요한 시간 제한 내에서 해결되지 않았습니다. |
| 0XC1900126 | MOSETUP_E_GATHER_OS_STATE_SIGNATURE | GatherOsState 실행 파일에 잘못된 서명이 있습니다. |
| 0XC1900127 | MOSETUP_E_UNINSTALL_ALLOWED_ABORT | 사용자가 제거 옵션을 활성 상태로 유지하기 위해 설치 프로그램을 중단하도록 선택했습니다. |
| 0XC1900128 | MOSETUP_E_MISSING_TASK | 필요한 작업이 누락되어 설치를 계속할 수 없습니다. |
| 0XC1900129 | MOSETUP_E_UPDATEMEDIA_REQUESTED | 설치를 계속하기 위해 최신 버전의 설치가 시작됩니다. |
| 0XC190012f | MOSETUP_E_FINALIZE_ALREADY_REQUESTED | 완료 작업이 이미 요청되었으므로 설치를 계속할 수 없습니다. |
| 0XC1900130 | MOSETUP_E_INSTALL_HASH_MISSING | 인스턴스 해시를 찾을 수 없으므로 설치를 계속할 수 없습니다. |
| 0XC1900131 | MOSETUP_E_INSTALL_HASH_MISMATCH | 인스턴스 해시가 일치하지 않으므로 설치를 계속할 수 없습니다. |
| 0XC19001df | MOSETUP_E_DISK_FULL | 시스템이 디스크 공간이 부족하여 설치를 계속할 수 없습니다. |
| 0XC19001e0 | MOSETUP_E_GATHER_OS_STATE_FAILED | GatherOsState 실행 파일을 실행하지 못했습니다. |
| 0XC19001e1 | MOSETUP_E_PROCESS_SUSPENDED | 설치 프로세스가 일시 중단되었습니다. |
| 0XC19001e2 | MOSETUP_E_PREINSTALL_SCRIPT_FAILED | 사전 설치 스크립트를 실행하지 못했거나 오류를 반환했습니다. |
| 0XC19001e3 | MOSETUP_E_PRECOMMIT_SCRIPT_FAILED | 사전 커밋 스크립트를 실행하지 못했거나 오류를 반환했습니다. |
| 0XC19001e4 | MOSETUP_E_FAILURE_SCRIPT_FAILED | 오류 스크립트를 실행하지 못했거나 오류를 반환했습니다. |
| 0XC19001e5 | MOSETUP_E_SCRIPT_TIMEOUT | 스크립트가 제한 시간을 초과했습니다. |
| 0XC1900200 | MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_BLOCK | 시스템에서 업데이트를 설치하기 위한 최소 요구 사항을 통과하지 못합니다. |
| 0XC1900201 | MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_CANCEL | 시스템이 업데이트를 설치하기 위한 최소 요구 사항을 통과하지 못하므로 사용자가 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC1900202 | MOSETUP_E_COMPAT_DOWNLOADREQ_BLOCK | 시스템에서 업데이트를 다운로드하기 위한 최소 요구 사항을 통과하지 못합니다. |
| 0XC1900203 | MOSETUP_E_COMPAT_DOWNLOADREQ_CANCEL | 시스템에서 업데이트를 다운로드하기 위한 최소 요구 사항을 통과하지 못하므로 사용자가 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC1900204 | MOSETUP_E_COMPAT_MIGCHOICE_BLOCK | 시스템은 원하는 마이그레이션 선택에 대한 요구 사항을 통과하지 못합니다. |
| 0XC1900205 | MOSETUP_E_COMPAT_MIGCHOICE_CANCEL | 시스템에서 원하는 마이그레이션 선택에 대한 요구 사항을 통과하지 못하므로 사용자가 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC1900206 | MOSETUP_E_COMPAT_DEVICEREQ_BLOCK | 시스템은 업데이트를 설치하기 위해 디바이스 검사를 통과하지 않습니다. |
| 0XC1900207 | MOSETUP_E_COMPAT_DEVICEREQ_CANCEL | 시스템에서 업데이트를 설치하기 위해 디바이스 검사를 통과하지 않으므로 사용자가 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC1900208 | MOSETUP_E_COMPAT_INSTALLREQ_BLOCK | 시스템에서 업데이트를 설치하기 위한 호환성 검사를 통과하지 않습니다. |
| 0XC1900209 | MOSETUP_E_COMPAT_INSTALLREQ_CANCEL | 시스템에서 업데이트를 설치하기 위한 호환성 검사를 통과하지 못하므로 사용자가 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC190020a | MOSETUP_E_COMPAT_RECOVERYREQ_BLOCK | 시스템에서 Windows를 복구하기 위한 최소 요구 사항을 통과하지 못합니다. |
| 0XC190020b | MOSETUP_E_COMPAT_RECOVERYREQ_CANCEL | 시스템에서 Windows를 복구하기 위한 최소 요구 사항을 통과하지 못하므로 사용자가 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC190020c | MOSETUP_E_DOWNLOADDISKSPACE_BLOCK | 시스템에서 페이로드를 다운로드하기 위한 디스크 공간 요구 사항을 통과하지 못합니다. |
| 0XC190020d | MOSETUP_E_DOWNLOADDISKSPACE_CANCEL | 사용자가 디바이스에 다운로드할 디스크 공간이 부족하여 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC190020e | MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_BLOCK | 시스템에서 페이로드를 설치하기 위한 디스크 공간 요구 사항을 통과하지 못합니다. |
| 0XC190020f | MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_CANCEL | 디바이스에 설치할 디스크 공간이 부족하기 때문에 사용자가 취소하도록 선택했습니다. |
| 0XC1900210 | MOSETUP_E_COMPAT_SCANONLY | 사용자는 OS를 설치하지 않고 setup.exe 명령줄을 사용하여 스캔을 수행했습니다. |
| 0XC1900211 | MOSETUP_E_DOWNLOAD_UNPACK_DISKSPACE_BLOCK | 시스템은 미디어를 다운로드하고 압축을 풀기 위한 디스크 공간 요구 사항을 통과하지 못합니다. |
| 0XC1900212 | MOSETUP_E_DOWNLOAD_UNPACK_DISKSPACE_MULTIARCH_BLOCK | 시스템은 다중 아키텍처 미디어를 다운로드하고 압축을 풀기 위한 디스크 공간 요구 사항을 통과하지 못합니다. |
| 0XC1900213 | MOSETUP_E_NO_OFFER_FOUND | 필요한 조건과 일치하는 제품을 찾을 수 없습니다. |
| 0XC1900214 | MOSETUP_E_UNSUPPORTED_VERSION | 이 버전의 도구는 지원되지 않습니다. |
| 0XC1900215 | MOSETUP_E_NO_MATCHING_INSTALL_IMAGE | 이 시스템에 대한 설치 이미지를 찾을 수 없습니다. |
| 0XC1900216 | MOSETUP_E_ROLLBACK_PENDING | 보류 중인 OS 롤백 작업을 찾았습니다. |
| 0XC1900220 | MOSETUP_E_COMPAT_REPORT_NOT_DISPLAYED | 시스템 구성 요소가 누락되어 호환성 보고서를 표시할 수 없습니다. |
| 0XC1900400 | MOSETUP_E_UA_VERSION_MISMATCH | 예기치 않은 버전의 업데이트 에이전트 클라이언트가 발견되었습니다. |
| 0XC1900401 | MOSETUP_E_UA_NO_PACKAGES_TO_DOWNLOAD | 다운로드할 패키지가 없습니다. |
| 0XC1900402 | MOSETUP_E_UA_UPDATE_CANNOT_BE_MERGED | 다운로드할 패키지가 없습니다. |
| 0XC1900403 | MOSETUP_E_UA_CORRUPT_PAYLOAD_FILES | 페이로드 파일이 손상되었습니다. |
| 0XC1900404 | MOSETUP_E_UA_BOX_NOT_FOUND | 설치 실행 파일을 찾을 수 없습니다. |
| 0XC1900405 | MOSETUP_E_UA_BOX_CRASHED | 설치 프로세스가 예기치 않게 종료되었습니다. |
데이터 수집
Microsoft 지원의 지원이 필요한 경우 배포 관련 문제에 TSS를 사용하여 정보 수집에 설명된 단계에 따라 정보를 수집하는 것이 좋습니다.