Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 1 for 2022 for Dynamics 365 Marketing

Oversikt

Dynamics 365 Marketing kombinerer kundeopplevelse og markedsføringsautomatisering, slik at bedrifter kan organisere tilpassede reiser på tvers av alle berøringspunkter, styrke relasjoner og øke lojaliteten.

I løpet av de siste to årene er et stort antall sosiale og profesjonelle samhandlinger flyttet til et digitalt format. Dette har ført til opprettelsen av en enorm mengde data. I denne utgivelsen tar vi sikte på å la deg fullt ut utnytte dataene dine og bruksklar innsikt basert på kunstig intelligens, slik du ikke bare overlever, men har fremgang i disse tider. Vi tar sikte på å la deg kommunisere med kundene dine på deres vilkår og gi tilkoblede opplevelser i alle kundekontaktpunkter.

Vi har tre temaer som kan hjelpe deg å engasjere kundene dine bedre og skape entusiasme for bedriften din:

• Få øyeblikksbasert markedsføring med hendelsesbasert iverksetting av kundereise i sanntid for alle forretningsscenarioer.
• Bruk kraften ved data og kunstig intelligens for å tilpasse samhandlinger i hele kundereisen.
• Samarbeid på tvers av personer, avdelinger og programmer for å lage engasjerende kampanjer.

Oppdateringer for Dynamics 365 Marketing i lanseringsbølge 1 for 2022

_{* Oversiktsveiledningen er bare tilgjengelig på engelsk}

Investeringsområder

Data og kunstig intelligens

• Få kundenes oppmerksomhet ved å lage betinget dynamisk innhold med brukervennlige, kodeløse opplevelser.
• Mål kampanjeeffektiviteten med et nytt instrumentbord for kanalanalyse.
• Lag e-postmeldinger raskt med forbedrede gjenbrukbare innholdsfragmenter.
• Tilpass e-postmeldinger raskt med forhåndsdefinert dynamisk tekst uten behov for kunnskap om den underliggende datastrukturen.
• Koble Dynamics 365 Customer Insights til iverksetting av kundereise når du bruker din egen datasjø.

Samarbeidsapper

• Samarbeid over hele organisasjonen for å lage de best mulige markedsføringskampanjene ved hjelp av innebygd Microsoft Teams-chat.
• Tilpass samhandlinger ved å bruke en enhetlig visning for kundeaktivitet i Dynamics 365 Marketing, Sales og Customer Service.
• Utløs reiser basert på dataendringer i enhver Dynamics 365-app for å engasjere kunder på riktig tidspunkt uten å skrive kode.
• Utfør handlinger for kundene på flere måter ved å starte utløsere fra en reise for å kjøre en annen reise eller Power Automate-flyt.

Øyeblikksbasert

• Ha de riktige kontaktene og potensielle kundene som målgruppe ved å bruke den nye, brukervennlige segmenteringsbyggeren.
• Fortsett samtalen med kundene ved å handle basert på svarene de gir via SMS.
• Lag mer tilpassede reisevariasjoner ved å bruke flere reisegrener.
• Lag e-poster raskere med presis flytt-og-slipp, hurtigmenyer og samhandlinger som er enkle å velge.
• Bruk utgående abonnementssentre i sanntidsreiser.
• Lag tilpassede kundereiser ved å legge til betingelser basert på attributter som registreres som en del av hendelsesutløseren.
• Opprett innhold med forbedrede maler for e-postoppsett.
• Bruk ekstra utløsere til å opprette kundereiser.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Marketing nedenfor:

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Marketing