Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 2 i 2022 for Dynamics 365 Sales

Oversikt

Dynamics 365 Sales er det markedsledende salgsprogrammet som gir enhver organisasjon muligheten til å selge mer ved å forstå kundene og måten de ønsker å kjøpe på – styrt av data, intelligens og opplevelser som kunder foretrekker. Dynamics 365 Sales bruker kraften i forretningsdata overalt hvor selgeren jobber – på tvers av produktivitetsverktøy som Office 365 og Teams. Selgere kan raskt finne kjernen i kundens umiddelbare behov og selge mer effektivt ved å fokusere på de mest relevante og autentiske engasjementene.

Verdens måte å jobbe på har endret seg dramatisk det siste tiåret og enda mer i løpet av de siste par årene. Selgerens rolle er også i utvikling. Kjøpere forventer en blanding av digitale og personlige opplevelser gjennom hele reisen. Selgerutviklingen krever et behov for flere endringer i den nåværende funksjonen: prioritering av arbeidet, intelligente digitale kommunikasjonsverktøy, bedre samarbeid for å forbedre produktiviteten og bruk av mer tid på å bli pålitelige rådgivere for kundene sine. Hvis selgerne skal klare dette, kan de ikke bli overveldet av for mye data og informasjon som de må prøve å forstå. Dataene må i stedet være nyttige og verdifulle for dem i all kundekommunikasjon.

Når det gjelder lanseringsbølge 2 i 2022, fortsetter vi å optimalisere selgeropplevelsen ved å bruke data og kunstig intelligens til å gjøre det enklere for selgere å prioritere arbeidsoppgaver. Forretnings- og produktivitetsverktøy er tilgjengelige der selgerne er, og viser samarbeidsopplevelser i kontekst, slik at selgerne kan engasjere seg effektivt og få mer tid til å fokusere på kundeforhold.

Har du forslag til en ny funksjon eller tilbakemelding? Vi oppfordrer deg til å kontakte oss på forslag for salg.

Oppdateringer i lanseringsbølge 2 i 2022 for Dynamics 365 Sales

Investeringsområder

Rapportering
Dynamics 365 Sales byr på standardiserte rapporter som lar salgsledere og administratorbrukere forstå bruken av salgsappen. Rapportene vil også hjelpe dem med å måle prestasjonen til team og enkeltpersoner som bruker appen. Filtreringsparameterne vil hjelpe dem med forskjellige perspektiver om ytelsen og bruken av en salgspost.

Hvis du vil finne ut mer, kan du gå til Se og forstå salgsbruksrapporter.

Salgsakselerator og prosessautomatisering
Salgsakselerator er en plattform for salgsengasjement som gjør at selgere kan kommunisere med kunder og potensielle kunder effektivt. En prioritert arbeidsliste veileder i tillegg selgere for at de skal komme i kontakt med de riktige kundene, og hjelper dem å effektivisere arbeidsflyten gjennom automatisering og integrering.

Hvis du vil vite mer, kan du gå til Hva er Salgsakselerator?

Med prosessautomatisering kan du tildele kunder og salgsmuligheter automatisk til riktige selgere. Takket være regler som er enkle å konfigurere, kan du distribuere kundeemner og salgsmuligheter på en smart måte blant selgerne basert på forretningslogikk. Du kan også opprettholde tilgjengelighet og kapasitet for å balansere arbeidsmengden til teammedlemmene dine.

Prognose- og forløpsintelligens
Organisasjoner må kunne forutsi prosjektinntekter og salg nøyaktig for å forstå tilstanden til virksomheten og ta veloverveide strategiske beslutninger. Ulike interessenter i organisasjonen må ta strategiske beslutninger basert på projeksjonene, som:

• Administrerende direktører må forutse etterspørselen etter hvert produkt for å gjennomføre strategiske forretningstransformasjoner.
• Driftssjefer må forstå omfanget av virksomheten for å tildele ressurser effektivt.
• Økonomidirektører trenger innsyn i kommende kontantstrømmer for å lage økonomiske planer for forretningsvekst.

Organisasjoner sliter imidlertid ofte med å utvikle nøyaktige salgsprognoser som virkelig kan informere om disse strategiske avgjørelsene. Prognosefunksjonen i Dynamics 365 Sales gir salgsmedarbeidere muligheten til å forutsi inntekter, spore gruppens resultater i forhold til mål og identifisere forløpsrisikoer som kan sette deres evne til å nå målene, i fare. Forløpsintelligens gir omfattende visninger og innsikt i salgsforløpet.

Hvis du vil finne ut mer om prognoser og forløpsintelligens, kan du se Forutsi inntekter nøyaktig med salgsprognoser.

Samtaleintelligens
Samtaleintelligens bruker analyser og datavitenskap til å samle inn data fra selgers samtaleopptak og Dynamics 365 Sales. Den gir deg informasjonen og innsikten for å administrere selgerne på en intelligent måte og veilede selgere proaktivt.

Fokusområdene for denne bølgen er følgende:

• Registrer hver kundesamhandling for å gi forretningsinnsikt i sanntid oppå enhver samtale. Organisasjoner som bruker Microsofts kommunikasjonskanaler, som Teams, Outlook og Azure Communication Services til å samhandle med kundene sine, kan dra nytte av effektiv tilkobling mellom disse samhandlingene og de relevante forretningsdatapostene med null kontekstbytte og kritisk forretningsinnsikt på toppen.
• Få samtaleintelligens som en integrert del av de daglige arbeidsflytprosessene i Dynamics 365 Sales.
• Få forretningsinnsikt og produktivitetsverktøy – for eksempel sanntidstips under samtaler, spørsmålsgjenkjenning og analyse og mye annet – for å øke ytelsen og inngå flere avtaler.

Hvis du vil finne ut mer om samtaleintelligens, kan du gå til Forbedre selgeropplæring og salgspotensial med samtaleintelligens.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Sales nedenfor:

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Sales