Vanlige spørsmål om installasjons- og miljøbehandling

Les denne artikkelen for å finne svar på vanlige spørsmål og løsninger på kjente problemer som noen ganger kan oppstå under installasjon og administrasjon av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Hvordan rulles automatiske oppgraderinger ut for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Customer Insights - Journeys-løsningsoppgraderinger er vanligvis tilgjengelige i løpet av den første uken i måneden, unntatt i april og oktober der vi følger lanseringsfrekvens for Dynamics 365 Platform. Organisasjoner mottar automatiske oppgraderinger gjennom hele måneden basert på beregning av verdi. Den nøyaktige datoen for automatiske oppgraderinger varierer mellom de globale regionene. Oppgraderinger forekommer i perioder med lav trafikk for den geografiske driften av vertsområdet for å sikre minimal tjenesteavbrudd.

Hvordan kan kunder avgjøre når Customer Insights - Journeys-løsningen skal oppgraderes?

Vi sender Customer Insights - Journeys-administratorer et administrasjonssentervarsel minst fem dager før tidligste datoen da organisasjonen mottar en oppgradering. Varselet betyr ikke at oppgraderingen skjer på en nøyaktig dato. Formålet med varselet er at kundene kan planlegge en manuell oppgradering etter eget skjønn, før systemet iverksetter den automatiske oppgraderingen, hvis de ønsker det.

Hvordan kan jeg be om å utsette en automatisk oppgradering?

Når du holder Customer Insights - Journeys oppdatert, sikrer du at kundene får de nyeste funksjonene og feilrettingene. Vi forstår imidlertid at forretningsbehov noen ganger krever at du venter med en oppgradering. For å få en engangsforespørsel om å utsette en oppgradering kontakter du Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-oppdateringspolicyen..

Hvordan kan kunder sikre oppgraderingsrekkefølgen for organisasjonene sine?

Oppgraderinger leveres automatisk av systemet vårt. Vi kan ikke garantere rekkefølgen av oppgraderinger mellom organisasjoner. For kunder som vil oppgradere bestemte organisasjoner før andre, anbefaler vi at du oppgraderer organisasjonene manuelt ved å følge fremgangsmåtene i Holde Customer Insights - Journeys oppdatert.