Slik bruker du aggregerte analyser på tvers av reiser
Aggregert analyse på tvers av reiser gjør det mulig å analysere orkestrerte reiser og evaluere prestasjonen deres. Analyse på tvers av reiser håndterer rapporteringsbehovene dine ved å stille et instrumentbord for ytelse til rådighet med flotte visuelle Power BI-effekter. Bruk instrumentbordet til å forbedre interessentpresentasjoner med hensyn til prestasjonen til din.
Med instrumentbordet for analyse på tvers av reiser kan du sjekke ytelsen til alle igangsatte reiser på ett sted. Dette gjør det mulig å avbryte reiser som underpresterer, tidlig, eller identifisere måter å optimalisere og øke prestasjonen til en reise i fortsettelsen. På instrumentbordet finnes det kontrollprogrammer som kan brukes til å gjøre følgende:
- Gi en oversikt over reisen for å evaluere reiseeffektiviteten mot mål.
- Hvis en målreise er angitt, kan du vise om reisen er i ferd med å nå målet.
- Identifiser mulige friksjonspunkter for engasjement der kundene blir stoppet.
- Finn innholdsbitene der kundene er spesielt engasjerte, for å opprette dem på nytt.
- Sjekk eksperimenter som har blitt kjørt i en reise.
Avsnittene nedenfor beskriver kontrollprogrammer i større dybde.
Filtre
Du kan filtrere instrumentbordvisningene basert på dato, én eller flere reiser, reisestatus eller reisemål. Husk at instrumentbordet viser kriteriene som er opprettet i perioden angitt i datofilteret.
Diagrammer over KPI-sammendrag
Diagrammene over KPI-sammendrag oppsummerer KPI-ene på tvers av reiser for den angitte tidsperioden. Du kan filtrere diagrammene ytterligere etter reisenavn, reisestatus eller reisemål.
- Hyppighet av e-postengasjement: Antall unike brukere som åpnet eller klikket på koblingene, delt på totalt antall e-postmeldinger sendt.
- Hyppighet av push-varselengasjement: Antall unike brukere som åpnet eller klikket på koblingene, delt på totalt antall push-varsler sendt.
- Hyppighet av tekstmeldingsengasjement: Antall unike brukere som klikket på koblingene, delt på totalt antall tekstmeldinger sendt.
Generell effektivitet
Listen over statistikk gir deg nøkkemålinger for å få en klar oversikt over reiser. Felt som Aktive dager og Innflyt hjelper deg med å forstå om reisen øker eller mister fremdriften. Hvis det er angitt et mål for reisen (for eksempel 10 prosent), vil målet være tilgjengelig i tabellen og vises på måldiagrammet for reisen til høyre, som viser trenden.
Listen for reisen gjør det mulig å velge og drille ned i en bestemt reise for å presentere en analytisk visning for én enkelt reise. Du kan også velge navn på reisen for å gå til reiselerretet for å få en bedre forståelse av reiseutformingen og driftsanalysen med minimal forsinkelse.
Målgruppedeltagelse i reiser
Du kan se gjennom tilgang og avgang for en reise i aggregert visning eller velge et element for å vise bestemte elementer. Deltakertrekartet med tittelen Hvorfor personer deltok på reisene gir deg en klar indikasjon på hvilke segmenter eller hendelser i sanntid som fører til at de fleste i målgruppen din deltar på den organiserte reisen. Du kan bruke trekartet til å identifisere de mest engasjerte segmentene og utløserne for å bruke dem i fremtidig organisering.
Sektordiagrammet Hvorfor forlot personer reisene hjelper deg med å finne ut hvorfor enkeltpersoner avslutter reiser. Det er flere årsaker til at en enkeltperson avslutter reisen, for eksempel at vedkommende har fullført reisen, eller hvis vedkommende var del av et undertrykkingssegment, eller hvis vedkommende fikk problemer. Dette kan være positivt for feilsøkingsproblemer.
Vellykket kanalengasjement
Denne flisen gir en rangering av innholdsmeldingene målgruppen din responderte best på. Evalueringen utføres for meldinger på tvers av alle kanaler (e-post, tekstmeldinger og push-varsler) for å gi en enhetlig visning som fremhever engasjementets høydepunkter. Metrikkverdier som Høyeste leveringsrate, Åpningsrate og Klikkfrekvens brukes til å opprette denne rangeringen.
Flisen for vellykket kanalengasjement hjelper deg med å identifisere innholdet som gir gode resultater, slik at du kan bruke det på nytt i fremtidige reiser.
Kanalengasjementsproblemer
Flisen for engasjementssuksesser er en rapport for meldinger som er mulige friksjonspunkter med lavere engasjementsrate på tvers av alle kanaler (e-post, tekstmeldinger og push-varslinger). Her vises meldingene som hadde høyest Leveringsfeilrate, Uåpnet-rate og Oppsagt abonnement-rate.
Denne statistikken betyr ikke alltid at reisen som inneholder meldingene, presterer dårlig. Metrikkverdiene indikerer i stedet at de andre meldingene i reisen kan ha gjort det bedre.
Kanalytelse
Med flere bruksklare kanaler tilgjengelige i Customer Insights - Journeys kan du sammenligne kanalytelsen på tvers av reiser. Bruk metrikkverdier som Leveringssats for innhold, Åpningshyppighet og Klikkfrekvens for å forstå kanalengasjementet til målgruppen din. Du kan deretter bruke kanaler med høy ytelse i nye reiser, eller ta i bruk underbrukte kanaler for å oppnå høyere målgruppedeltakelse.
Eksperimentering
Her kan du se en oversikt over alle eksperimenter som er kjørt for reisen, og resultatene. Bruk denne informasjonen til å få mer innsikt i dine målgruppepreferanser.
Finn ut mer
Her er noen avanserte ressurser for dette emnet: