Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 2 i 2024 for Dynamics 365 Commerce

Oversikt

Microsoft Dynamics 365 Commerce er en fjernadministrert omnikanalløsning for detaljhandel som leverer sømløse ende-til-ende-scenarioer på tvers av fysiske kanaler, digitale kanaler og kundesenterkanaler. Ved å kombinere salg, intelligens og produktivitet på én enkelt plattform, har forhandlere en helhetlig oversikt over kundene sine, noe som lar dem tilby tilpassede handleopplevelser som kan føre til lojale kunder og høyere antall konverteringer. Dynamics 365 Commerce-løsningen muliggjør omfattende støtte for faste salgssteder (POS), mobile salgssteder (MPOS), kundesenter, digital handel (direkte-til-forbruker [DTC], bedrift-til-bedrift [B2B] og B2B for grossister), kundebehandling, varehandel, kanaladministrasjon, lagersynlighet på tvers av kanal og ordreiverksetting for effektiv, rettidig oppfyllelse.

Gjennom sin fjernadministrerte omnikanalløsning for detaljhandel kan Dynamics 365 Commerce hjelpe organisasjonen din med å oppnå bedre forretningsresultater og øke konverteringsgraden på følgende måter:

• Engasjer sømløst med kunder på tvers av detaljhandelskanaler: La kundene eller partnerne bestemme når, hvordan og hvor de vil kjøpe – på en hvilken som helst enhet – ved å tilby problemfri og konsekvent engasjement på tvers av fysiske kanaler, digitale kanaler og kundesenterkanaler.
• Moderniser og effektiviser butikkdrift: Lag tilpassede og problemfrie handelsopplevelser i butikk og i popup-butikker ved å bruke vår moderne mobile salgssted som støtter driftsformer som fast, roaming, endeløse ganger og selvbetjent kasse.
• Få fleksibilitet og skalerbarhet gjennom en fullt integrert, fjernadministrert omnikanalløsning for detaljhandel: Støtt tradisjonelle og nye kanaler ved å bruke en innebygd integrert, fleksibel, API-drevet, fjernadministrert handelsmotor som muliggjør sømløs drift på tvers av kanaler.
• Bygg din digitale handelstilstedeværelse: Utvid virksomheten med en integrert, komplett, enhetlig og digital handelsløsning som muliggjør støtte for DTC, B2B og B2B for grossist.

Nøkkelfunksjoner for denne utgivelsen omfatter følgende:

• Bruk Copilot til å effektivisere administrative varehandelsaktiviteter: Bruk Copilot til å automatisk validere sortimenter, kategorier, produkter og mye mer, med proaktive varsler som veileder deg til enkle løsninger.
• Bruk Copilot til å drive butikkene dine effektivt: Bruk Copilot til å forbedre hvordan du driver butikkene dine med innsiktsfull sanntidsrapportering som sporer og oppsummerer butikkens resultater, slik at du proaktivt kan løse problemer og dra nytte av lokale trendmønstre.
• Bruk Copilot til å øke antall konverteringer med assistert salg og kundebehandling: Bruk Copilot til å gi tilpassede handleopplevelser ved å gi selgere produkt- og kundeinnsikt som kan brukes til å øke kundelojalitet og øke antall kundekonverteringer.
• Aktiver selvbetjente betalings- og kioskopplevelser: Gled kundene dine med en salgsstedsopplevelse som er optimalisert for raske og intuitive selvbetjeningsoperasjoner.
• Få moderne salgsstedsopplevelser: Gi selgere forbedrede Store Commerce-komponenter og -arbeidsflyter som er optimalisert for brukervennlighet og effektivitet.

Oppdateringer i lanseringsbølge 2 i 2024 for Dynamics 365 Commerce

Investeringsområder

KI-innovasjon med Copilot
Med Dynamics 365 Copilot kan organisasjoner gi arbeidere KI-verktøy (kunstig intelligens) bygd for salg, service, markedsføring, drift og annet. Med disse KI-funksjonene kan alle bruke mer tid på de beste delene av jobben sin og mindre tid på hverdagslige oppgaver.

Forhandlere driver med syltynne marginer og må maksimere verdien av hvert salg. Det er avgjørende å minimere tiden det tar å få tilgang til produkt- og kundeinformasjon og å tilby salgsinnsikt drevet av kunstig intelligens, for å øke marginene per salg og kundelojaliteten. Copilot i Store Commerce-salgsstedet for Dynamics 365 Commerce fokuserer på å forbedre selgernes produktivitet og effektivitet i betalingsflyten, slik at medarbeidere kan få tilgang til oppsummert produkt- og kundeinformasjon med innsikt, handlinger og anbefalinger drevet av kunstig intelligens som er kontekstuelt tilgjengelige over hele grensesnittet. Copilot-funksjoner sparer selgere for tid, øker salgskonverteringene og kundelojaliteten samt gjør kundene mer fornøyde.

Omnikanalhandel
Utviklet som en moderne, skybasert, SAAS-løsning (Software as a Service). Den fjernadministrerte motoren for detaljhandel for omnikanal for Dynamics 365 Commerce muliggjør skalerbar detaljhandel på tvers av salgskanaler i butikk, kundesenter og på nettet (B2C, B2B og indirekte B2B). Hver kanal kan støtte produkter, priser og kampanjer og fange opp kunde- og ordredata som kan brukes av alle andre salgskanaler.

Forhandlere som har i oppgave å definere komplekse prisstrukturer kan bruke den enhetlige prisingsstyringsmodulen for å forenkle arbeidsflyten ved å bruke attributtbaserte prismodeller til å konfigurere, simulere og godkjenne regelbasert prissetting på tvers av produkter, attributter, kanaler og kunder.

Store Commerce
Salgsstedet for Dynamics 365 Commerces Store Commerce er bygd på en moderne, fjernadministrert detaljhandelsplattform for omnikanal og gjør det mulig for forhandlere å tilby raske, effektive og moderne betalingsfunksjoner på faste og mobile enheter som fungerer tilkoblet eller frakoblet. Programmet Store Commerce POS gir omfattende arbeidsflytprosesser for detaljhandel, fra butikk-, nett- og hentetransaksjoner til lagerstyring, bestillingsoppfyllelse, assistert salg og butikkdrift.

Selgere bruker mesteparten av tiden sin på å kommunisere med kunder og behandle bestillinger gjennom Store Commerce POS. Strømming av kassens arbeidsflyt for å optimalisere for effektivitet, standardisering av betalingsflytprosesser og å gi kontekstuelle, innebygde kontroller resulterer i tidsbesparelse på hver transaksjon, noe som fører til mer fornøyde og effektive salgsmedarbeidere. Kunder som ønsker å hoppe over køen, kan i stedet bruke Store Commerces raske og problemfrie funksjonalitet for selvbetjent kasse for å fullføre betalingen raskt.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Commerce nedenfor:

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Commerce