Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 2 i 2024 for Dynamics 365 Customer Insights - Data

Oversikt

Dynamics 365 Customer Insights - Data samler kundeprofiler fra ulike datakilder, supplerer dem med Microsofts unike dataressurser og oppretter kraftige prediksjoner, segmenter og mål drevet av kunstig intelligens. Det muliggjør en dyp forståelse av hver kunde ved å gi en helhetlig, oppdatert visning med uovertruffen tid til innsikt. Du kan bruke disse dataene i ulike kanaler, i ulike avdelinger og på ulike enheter for å levere tilpassede kundeopplevelser ved hvert berøringspunkt.

I denne lanseringsbølgen fokuserer vi på tre hovedområder:

• Generativ kunstig intelligens og Copilot: Data fra Customer Insights øker nå effektiviteten til andre Copilot-er i Dynamics 365, slik at du kan optimalisere all samhandling og fremme vekst i virksomheten.
• Øyeblikk som betyr noe: Hold kundeprofilene dine oppdatert med de nyeste samhandlingene, slik at du kan levere den mest relevante opplevelsen i de øyeblikkene som betyr noe.
• Samle salg og markedsføring: Effektiviser datainntak og transformer data raskt fra ulike datakilder til praktisk innsikt, noe som skaper en supplert, omfattende oversikt over alle kunder for å støtte selgere og markedsførere slik at de lykkes.

Målet vårt er å la medarbeiderne fokusere mindre på dataintegrering og mer på å skape verdi og forutsi hva kundene vil trenge neste gang. Gi liv til kundeopplevelser på ekstraordinære måter ved å fremme lojalitet og forretningsvekst.

Hvis du vil ha offisiell produktdokumentasjon og -opplæring for Dynamics 365 Customer Insights - Data, kan du gå til dokumentasjonen for Dynamics 365 Customer Insights.

Oppdateringer i lanseringsbølge 2 i 2024 for Dynamics 365 Customer Insights - Data

Investeringsområder

Øyeblikk som betyr noe
Få en enhetlig kundeprofil som inneholder de nyeste kundesamhandlingene slik at du kan tilpasse hver opplevelse. Å svare på kundenes behov i de øyeblikkene som betyr noe, øker sannsynligheten for konvertering med bedre forståelse og sanntidsfunksjoner.

Samle salg og markedsføring
Riv ned datasiloer og få god forståelse av kundene dine gjennom en enhetlig visning av data i organisasjonen og forbedre bedriftens resultater i markedsføring, salg og service.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Customer Insights - Data nedenfor:

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Customer Insights - Data