Microsoft Dynamics 365 og Microsoft Copilot for forretningsfunksjoner: plan for lanseringsbølge 2 i 2024

Lanseringsplanen for Dynamics 365 og Microsoft-lanseringsplanen for lanseringsbølge 2 i 2024 kunngjør de nyeste oppdateringene til kunder etter hvert som funksjoner er klargjort for utgivelse. Du kan bla gjennom lanseringsplanen her, på nett (oppdateres i løpet av måneden), se den i lanseringsplanleggeren eller laste ned informasjonen som en PDF-fil som oppdateres med hver publisering. Planen for lanseringsbølge 2 i 2024 dekker nye funksjoner for Dynamics 365 som blir utgitt fra oktober 2024 til mars 2025.

Last ned PDF-filen for lanseringsbølge 2 i 2024 for Dynamics 365, eller velg alternativet nederst i innholdsfortegnelsen.

Funksjonene i Microsoft Power Platform som kommer i lanseringsbølge 2 i 2024, har blitt oppsummert i en egen lanseringsplan og i en PDF-fil som kan lastes ned.

Funksjonene i Microsoft Cloud for Industry som kommer i lanseringsbølge 2 i 2024, har blitt oppsummert i en egen lanseringsplan og i en PDF-fil som kan lastes ned.

Oversikt over lanseringsbølge 2 i 2024

Lanseringsbølge 2 i 2024 for Dynamics 365 inneholder nye innovasjoner som gir deg betydelige muligheter til å forvandle virksomheten din. Utgivelsen inneholder hundrevis av nye funksjoner på tvers av Dynamics 365-programmer, inkludert Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, funksjoner på tvers av økonomi- og driftsapper, Human Resources, Commerce, Business Central, Remote Assist, Customer Insights - Data og Customer Insights - Journeys, samt Copilot for forretningsfunksjoner i Copilot for Salg, Copilot for kundeservice og Copilot for økonomi.

Sales

Dynamics 365 Sales, fortsetter å forbedre kundeforståelsen og øke salget gjennom data, intelligens og brukervennlige funksjoner. I denne utgivelsen fokuserer vi på å inkludere Copilot med naturlig språk for å oppsummere informasjon, lage en ny fullskjerm startside for Copilot med kuratert innsikt og rollespesifikke handlinger, og bruke innsikt drevet av kunstig intelligens for å finne kundeemner.

Microsoft Copilot for salg fortsetter å levere og forbedre banebrytende funksjoner for generativ kunstig intelligens for selgere ved å supplere Copilot i M365-funksjoner med salgsspesifikke arbeidsflyter, data og handlinger. Vi vil fokusere på å bruke innsikt drevet av kunstig intelligens for å skape kundeemner, forbedre integreringen i Copilot for Microsoft 365, og bruke naturlig språk for å la selgere stille datarelaterte spørsmål for kunderelasjonssystemet.

Service

Dynamics 365 Customer Service vil fortsette å gi agenter mulighet til å jobbe mer effektivt gjennom nye Copilot-funksjoner, som proaktiv spørring, mulighet for sikker tilgang til data fra eksterne systemer med programtillegg, e-postforbedringer og KI-basert ruting.

Microsoft Copilot for kundeservice er nå tilgjengelig og gir nye muligheter for å forbedre brukeropplevelsen. Disse funksjonene vil bli integrert på tvers av Outlook, Teams, M365 Chat og Copilot innebygd i tredjeparts CRM.

Dynamics 365 Contact Center vil legge til støtte for nye bruksklare funksjoner for tale, meldinger, Copilot, KI-baserte ruting og kontaktsenteroperasjoner for flere kunderelasjonssystemer.

Dynamics 365 Field Service muliggjør et skifte fra reaktiv til proaktiv og prediktiv tjeneste, og styrker digital transformasjon og innovative forretningsmodeller. Ved å bruke Copilot kan frontlinjemedarbeidere hente kritisk informasjon og starte Remote Assist-samtaler med blandet virkelighet i Teams gjennom Copilot. Ledere kan enkelt opprette, oppdatere og administrere arbeidsordrer på tvers av nett-, Outlook- og Teams-grensesnitt.

Finance and Supply Chain

Dynamics 365 Finance fortsetter sin reise med å være ledende innen selvstyrende økonomi, ved å bruke kunstig intelligens til å transformere vanlige økonomiske ende-til-ende-prosesser. Denne utgivelsen fokuserer på kopilotfunksjoner i app, oppslukende identitetsbaserte brukeropplevelser, utvidet landsdekning, forbedringer for elektronisk fakturering, forbedringer for analyse av forretningsresultater og planlegging, og selvstyrende funksjoner for avstemming.

Microsoft Copilot for økonomi utvider funksjonene for dataavstemming i Excel med assistert rutiner for datarensing og klargjøring. Fokusområder i den kommende bølgen er også utvidelse av mulighetene for avviksanalyse med støtte fra flere datakilder, og muliggjøre samarbeid om funn med interessenter. I tillegg vil Teams-integreringen tilrettelegge for innkrevingssamtaler med foreslåtte skript og automatisert registrering av handlingspunkter i økonomisystemet.

Dynamics 365 Supply Chain Management fortsetter langs veien mot en selvstyrende forsyningskjede ved å integrere intelligens, automatisering og analyser i alle deler av forretningsprosedyrer, og dermed forbedre brukerproduktiviteten og organisatorisk tilpasningsevne. I denne oppdateringen er søkelyset rettet mot å forbedre funksjoner for ordrebekreftelse for produsenter. Behovsplanlegging er oppgradert for å inkludere prognoser med eksterne signaler, og inkluderingen av Copilot vever innsikt og analyser direkte inn i arbeidsflyter, identifiserer trender og uregelmessigheter, samt spesifikke dataforespørsler på cellenivå. I tillegg holder sporbarhet i Copilot oversikt over faktiske produkter i produksjon og samler inn en omfattende historisk oversikt over relaterte aktiviteter.

Dynamics 365 Project Operations er fokusert på å forbedre brukervennlighet, ytelse og skalerbarhet på nøkkelområder som prosjektplanlegging, fakturering, tidsregistrering og kjernetransaksjonsbehandling. Søkelyset er rettet mot KI-assisterte forbedringer av kjernefunksjonalitet for estimering, generering av forslag, kladder og kontraktsadministrasjon, med ekstra forbedringer for mobilfunksjoner og skalering for å håndtere større prosjekter og fakturaer ved økende skalering.

Funksjoner på tvers av økonomi- og driftsapper vil fortsette å investere i funksjoner som gjelder for Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce, Human Resources og Project Operations. Vi bruker Copilot-funksjoner på tvers av apper, inkludert chat med naturlig språk, innebygd kunstig intelligens og intelligent prosessautomatisering, og tilbyr utvidbarhet for Copilot-scenarioer. Vi vil også bringe mer verdi og innsikt i økonomi- og driftsappdata og forbedringer for å sikre fortsatt sikkerhet og samsvar i stor skala.

Dynamics 365 Human Resources fortsetter å bygge intelligens, utvikle automatisering og analyser rundt ansettelsen for å skille prosesser, øke brukerproduktiviteten og styrke virksomhetens fleksibilitet. Vi forbedrer rekrutteringen med vurderinger og tilbudsbehandling basert på kunstig intelligens, noe som forbedrer opplevelsene for ansatte og personalforretningspartnere innen fordeler og resultatstyring, og fremmer analyser, innsikt og planlegging gjennom funksjoner for forretningsytelsesplanlegging og -analyse.

Commerce

Dynamics 365 Commerce bruker kraften til kunstig intelligens til å gi forhandlere muligheten til å effektivisere driften og øke kundelojalitet og antall konverteringer. Med Copilot vil detaljhandelsledere, selgere og forhandlere få ny innsikt i kundenes kjøpsmønstre og preferanser, anbefalinger for posisjonering og salg av produkter og forretningsanalyse av butikkresultat, drevet av kunstig intelligens. Forbedringer av salgssted med selvbetjent kasse gjør kundeutsjekking mer effektiv, og oppdatering av brukeropplevelsene i Store Commerce-appen effektiviserer daglige oppgaver for raskere, effektive salg og servicer.

Små eller mellomstore bedrifter

Dynamics 365 Business Central har fokus på å opprettholde ytelsen til servicepålitelighet og sikkerhetsstandarder. Vi vil fortsette å forbedre produktiviteten ved å optimalisere kjerneprosesser med Copilot, utvide til å dekke over 170 land og tilby forbedret rapportering med over 80 Power BI-rapporterer. I tillegg vil integrering med Dynamics 365 Field Service bli utvidet, sammen med nye funksjoner for økonomistyring. Vi vil også forbedre utviklingsverktøy og styring sammen med forbedret administrasjon av personvern og samsvar for data.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist vil bringe betydelige forbedringer av kvaliteten på Mixed Reality-merknader i mobilversjonen av Teams for iOS- og Android-brukere. Oppdateringen vil forbedre nøyaktigheten til håndskrift i blandet virkelighet på uregelmessige og komplekse overflater, noe som gjør det enklere for eksterne eksperter og teknikere å samarbeide sømløst. Mixed Reality-merknader i mobilversjonen av Teams vil være tilgjengelig i neste bølge, sammen med kontinuerlige investeringer i forbedring av stabilitet, ytelsesoptimalisering og brukervennlighet på tvers av HoloLens 2 og iOS- og Android-apper.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Data gir hver organisasjon mulighet til å samle og forbedre kundedata og å utnytte dem for innsiktsfull analyse og intelligente handlinger. Denne utgivelsen lar deg effektivisere dataintegrering ved å bruke Dataverse og Fabric, legge dataene i OneLake ved Customer Insights, redusere til innsikt med data i Data Lake-format, øke kontrollen når du kobler til data i Dataverse, og sømløst generere innsikt fra samhandlingsdata for markedsføring.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bringer kraften til kunstig intelligens for å omdefinere arbeidsflyten for markedsførere, slik at de kan være mer produktive enn noen gang. Virksomheter kan optimalisere alle samhandlinger med kundene sine med ende-til-ende-reiser på tvers av avdelinger og kanaler. Med denne utgivelsen vil du ha mer fleksibilitet og kontroll når det gjelder reiser, administrasjon av nettskjemaer og tilpasse Copilot til virksomheten din.

Viktige datoer for lanseringsbølge 2 i 2024

Disse lanseringsplanene beskriver funksjonalitet som kanskje ikke er lansert ennå. Lanseringstidslinjer og anslått funksjonalitet kan bli endret eller kanskje ikke levert (se Microsoft-policy).

Her er viktige datoer for lanseringsbølge 2 i 2024.

Som i tidligere lanseringsbølger fortsetter vi å fremheve hvordan hver funksjon aktiveres og fungerer i miljøet ditt:

• Brukere, automatisk: Disse funksjonene omfatter endringer i brukeropplevelsen for brukere, og de aktiveres automatisk.
• Administratorer, utviklere eller analytikere, automatisk: Disse funksjonene er ment å bli brukt av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere, og de aktiveres automatisk.
• Brukere etter administratorer, utviklere eller analytikere: Disse funksjonene må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for å være tilgjengelige for deres brukere.

Du kan gjøre deg klar med visshet om hvilke funksjoner som blir aktivert automatisk.

Vi har gjort dette arbeidet for å hjelpe deg – våre partnere, kunder og brukere – med å drive den digitale transformasjonen av virksomheten din på dine betingelser. Vi ser frem til å samarbeide med deg når du tar i bruk disse nye tjenestene og funksjonene, og vi vil gjerne ha tilbakemelding fra deg når du har vurdert planene for lanseringsbølge 2 i 2024.

Fortell oss hva du synes. Del tilbakemeldingen din i fellesskapsforaene for Microsoft Dynamics 365. Vi bruker tilbakemeldingen din til å gjøre forbedringer.