Del via

Koble nettanalyse med Copilot Studio-analyse

  • Artikkel

Integrering av nettanalyse med agent-analysene dine er avgjørende for å få innsikt i brukerinteraksjoner på tvers av ulike kanaler. Der er to tilnærminger for å oppnå sømløs integrasjon: send sporings-ID-er fra en nettside til agent, og fang opp samtale-ID-er i nettanalysen din. Ved å implementere disse metodene kan du forbedre analysefunksjonene og få en dypere forståelse av brukeratferden.

Metoder for integrering av analyse

Der er to måter å integrere nettanalyse med agent analyse på:

  • Send en sporings-ID og andre data til agent som kontekstvariabler

  • Registrer samtale-ID-en til agent i nettanalysen

Du kan bruke begge metodene eller begge.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du lager dine egne rapporter med dine egendefinerte dimensjoner over samtaleavskriftene, kan du se Bruk egendefinerte analyserapporter.

Merk

Som standard har samtaleavskriftene en dataoppbevaring på 30 dager i Dataverse, men du kan endre oppbevaringsperioden.

Send sporings-ID fra nettsted til agent

Du kan sende all informasjon, for eksempel en sporings-ID, fra nettstedet ditt til agent. Hvis du vil sende informasjon, må du ha en global variabel i agent som tar inndata fra det egendefinerte lerretet (nettstedskode).

Hvis du vil sende denne informasjonen fra det egendefinerte lerretet, legger du til kodebiten som er beskrevet i Send kontekstvariabler fra nettsiden din, til en agent.

Skjermbilde av JSON-kodeblokken, med TrackingId-feltet uthevet.

Med dette oppsettet ser du sporings-ID-en du sendte fra den egendefinerte lerretskoden i agent-analysen Dataverse i Table ConversationTranscript.

Skjermbilde av JSON-kodeblokken, med TrackingID-feltet og sporingsnummerutdataene uthevet.

Fange opp samtale-ID i nettanalyse

Denne metoden bruker en samtale-ID til å koble sammen nett- og agent analyse. Hvis du vil ha denne samtale-ID-en, må du integrere agent ved hjelp av webchat.js i HTML/JavaScript-koden, som beskrevet i Tilpass standard lerret (enkelt).

Notat

Denne metoden fungerer ikke hvis du bygger inn agent ved hjelp av fremgangsmåten iFrame . Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til en agent på et publisert nettsted eller demonstrasjonsnettsted.

Som vist i følgende eksempel på JavaScript-kode, kan du få tilgang til conversationId og lagre den i dine egne analyser:

Skjermbilde av JavaScript-kode som uthever console.log-parameteren som referer til conversationInfo.conversationId.

For å teste at denne metoden fungerer som den skal, trykker du på F12-tasten. I nettleserens utviklerverktøy søker du etter console.log, som vist i følgende bilde:

Skjermbilde av utviklerverktøyvinduet i en nettleser, med console.log-utdataene uthevet.