Policyer og meddelelser for Power Platform og Dynamics 365-tjenester

Innledning

Microsoft kommuniserer regelmessig om arbeid utført for å opprettholde og oppdatere Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Microsoft Copilot Studio og andre tjenester) og Microsoft Dynamics 365-apper (Sales, Customer Service, Supply Chain Management og andre) for å sørge for sikkerhet, ytelse og tilgjengelighet samt for å tilgjengeliggjør nye funksjoner og ny funksjonalitet. Microsoft formidler også opplysninger om tjenestehendelser, inkludert potensiell brukervennlighet, start- og sluttidspunkt for hendelsen samt en løsning som kan være tilgjengelig.

For hver av disse scenarioene leveres kommunikasjon via Microsoft 365-administrasjonssenteret i meldingssenteret og Tjenestetilstand-dashbordet. Microsoft 365-administrasjonssenteret har også muligheten til å sende e-post for en ukentlig oversikt over alle meldinger, bare e-postmeldinger for store oppdateringer og e-postmeldinger for personvernmeldinger. Du kan velge å delta i denne kommunikasjonsstrømmen ved å følge instruksjonene Innstillinger.

Planlagte systemoppdateringer og -vedlikehold

Microsoft utfører regelmessige oppdateringer og vedlikehold på tjenesten og appene gjennom en ukentlig oppdateringsprosess. Denne oppdateringsprosessen gir sikkerhets- og mindre tjenesteforbedringer på ukentlig basis, og hver oppdatering distribueres region for region i henhold til en sikker distribusjonsplan, som arrangeres på stasjoner. Du finner mer informasjon om tidsplanen for stasjonsdistribusjoner på Utgitte versjoner av Dynamics 365 for Customer Engagement.

Det er også to store tjenesteoppdateringshendelser i april (bølge 1) og oktober (bølge 2) som leveres via den ukentlige oppdateringsmekanismen. Du finner detaljer i utgivelsesplanene for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

Mindre tjenesteoppdateringer

Mindre tjenesteoppdateringer inneholder tilpassingsendringer for å støtte nye funksjoner, produktforbedringer og feilrettinger. De distribueres hver uke, region-etter-region, i henhold til en sikker distribusjonsprosess som vi har definert. Hver uke får hver region følgende:

• En oppdatert distribusjon, som starter med vår Første utgivelse-region

• Et Meldingssenter-varsel publiseres med datoen da distribusjonen begynner å bli brukt på infrastrukturen

• En kobling til ukentlige utgivelsesmerknader som inneholder listen over reparasjoner som er inkludert

Merk Datoen for når distribusjonen brukes på infrastrukturen, er ikke datoen oppdateringen blir brukt på miljøet. Miljøet og eventuelle apper oppdateres av en asynkron prosess som kjører under påfølgende regionale vedlikeholdsvinduer. Selv om tjenesteytelsen eller -tilgjengeligheten ikke forventes å reduseres, kan brukerne i løpet av dette vedlikeholdsvinduet se korte, periodiske konsekvenser, for eksempel midlertidige SQL-feil eller en omdirigering til påloggingsskjermbildet.

Du kan kontrollere at oppdateringen ble fullført, ved å kontrollere versjonsnummeret på Om-siden i miljøet, eller se på miljødetaljene i administrasjonssenteret for Power Platform. Du finner en liste over mindre tjenesteoppdateringer på siden Utgitte versjoner.

Viktige utgivelseshendelser

Vi leverer to store utgivelseshendelser i året – én i april (bølge 1) og en annen i oktober (bølge 2) – der vi tilbyr nye funksjoner og ny funksjonalitet. Disse oppdateringene er bakoverkompatible, så apper og tilpassinger vil fortsatt vil fungere etter oppdateringen. Nye funksjoner med store, forstyrrende endringer i brukeropplevelsen er som standard deaktivert, noe som betyr at administratorer kan teste først, og deretter aktivere disse funksjonene for organisasjonen. Administratorer har i tillegg mulighet til å aktivere de nye funksjonene ved hjelp av en "Påmelding"-funksjon for å få tidlig tilgang til endringene.

Varsler om når de viktigste utgivelseshendelsene er planlagt, og koblinger til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform-utgivelsesplaner publiseres i Microsoft 365-administrasjonsportalens Meldingssenter.

Sikkerhetsoppdateringer

Serviceteamene utfører følgende regelmessig for å sikre sikkerheten til systemet:

• Skanning av tjenesten for å identifisere mulige sikkerhetsproblemer
• Vurderinger av tjenesten for å sikre at viktige sikkerhetskontroller fungerer effektivt
• Evalueringer av tjenesten for å finne eventuelle sårbarheter som er identifisert av Microsoft Security Response Center (MSRC), som regelmessig overvåker eksterne sårbarhetsbevisste nettsteder

Disse teamene finner og sporer også identifiserte problemer og iverksetter tiltak raskt for å redusere risikoene når det er nødvendig.

Hvordan finner jeg ut om sikkerhetsoppdateringer?

Siden serviceteamene gjør sitt beste for å foreta risikobegrensning på en måte som ikke krever tjenestenedetid, kan administratorer vanligvis ikke se meldingssentervarsler for sikkerhetsoppdateringer. Hvis en sikkerhetsoppdatering krever tjenesteinnvirkning, regnes det som planlagt vedlikehold og vil bli publisert med estimert innvirkningsvarighet og vinduet for når arbeidet vil finne sted.

Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhet, kan du se Klareringssenter.

Planlagt vedlikehold

Planlagt vedlikehold omfatter oppdateringer og endringer av tjenesten for å gi økt stabilitet, pålitelighet og ytelse.

Disse endringene kan inkludere:

• Oppdateringer av maskinvare eller infrastruktur
• Integrerte tjenester, for eksempel en ny versjon av Microsoft 365 eller Azure
• Tjenesteendringer og programvareoppdateringer
• Mindre tjenesteoppdateringer som forekommer flere ganger per år. Se Tjenesteoppdateringer.

Ikke-planlagt vedlikehold

Power Platform-tjenestene og Dynamics 365-appene (Sales, Customer Service, Supply Chain Management osv.) kan støte på problemer som krever planlagte endringer for å beskytte tilgjengeligheten. Microsoft prøver å varsle så mye som mulig under disse hendelsene, men siden de ikke kan forutsis, blir de ikke vurdert som planlagt vedlikehold.

Når dette skjer, mottar organisasjonen et varsel om Ikke-planlagt vedlikehold i Meldingssenter. Vi prøver også å sende en e-post til alle systemansvarlige i miljøet som berøres av det ikke-planlagte vedlikeholdet. Du kan se statusen for gjeldende ikke-planlagte vedlikeholdsaktiviteter i Meldingssenter.

Vinduer for regionalt vedlikehold

For å begrense innvirkningen på kunder og deres brukere planlegger vi vedlikeholdsvinduet i henhold til området der miljøene er distribuert. Følgende tidslinjeliste viser vedlikeholdsvinduet for hvert område. Tidene vises i Coordinated Universal Time (UTC, også kjent som Greenwich middeltid). For organisasjoner med brukere rundt omkring i verden er klar over at disse vedlikeholdsvinduene kan påvirke deg på en annen måte. Vi beklager måten dette kan påvirke brukerne dine på.

Tidslinje for vedlikehold

For å begrense innvirkningen på brukere, planlegges vedlikeholdsvinduet i henhold til området der miljøer er distribuert. Følgende liste viser vedlikeholdsvinduet for hvert område. Tidene vises i Coordinated Universal Time (UTC, også kjent som Greenwich middeltid).

Følgende er serviceoppdateringstider. Databaseoppdateringer kjører så snart som mulig, avhengig av systembelastningen i vedlikeholdsvinduet i miljøet.

Tjenestehendelser

En servicehendelse er en term som brukes for å referere til en hendelse (eller en serie hendelser) som vanligvis fører til at flere kunder får en nedsatt opplevelse av én eller flere av tjenestene våre. Disse hendelsene er i praksis plattformproblemer som fører til uplanlagt nedetid, blant annet utilgjengelighet, ytelsesreduksjon og problemer som forstyrrer tjenestebehandlingen. Vi kommuniserer tjenestehendelser via en godkjent opplevelse på instrumentbordet for tjenestetilstand for Microsoft 365-administrasjonsportalen for å gi oversikt over tjenestetilstanden til administratorer på tvers av flere skytjenester. Eksempler på tjenestehendelser kan omfatte følgende:

• Kan ikke logge på et bestemt miljø eller en bestemt administrasjonsportal
• Treg ytelse i apper eller Dataverse-spørringer
• Feilmeldinger eller uventede tomme sider

Hvordan finner jeg ut om tjenestehendelser?

Gå til Tjenestetilstand-dashbord for å vise statusen for tjenesten, detaljer om eksisterende tjenestehendelser og logg opptil 30 dager. Tjenestetilstand (i Microsoft 365-administrasjonssenteret) vet hvilke leiere du administrerer, så det viser en mye mer nøyaktig visning av kjente problemer som påvirker tjenestene dine, enn ikke-godkjente informasjonskilder. Hvis du opplever et problem som ikke vises på Service health-instrumentbordet, kan du kontakte Microsofts kundestøtte ved å opprette en forespørsel i Power Platform-administrasjonssenteret.

Hvis det er en stor kundepåvirkning under en tjenestehendelse, kan vi også tilby statusoppdateringer på én av flere tjenestespesifikke kundestøttesider, inkludert Power Apps-kundestøttesiden, Power Automate-kundestøttesiden eller Power BI-kundestøttesiden.

Hvis Microsoft 365-administrasjonsportalen ikke er tilgjengelig, gir vi statusoppdateringer via området for sikkerhetskopieringsstatus.

Hvilken informasjon gis om tjenestehendelser?

I løpet av hendelsen inkluderer vi informasjon som er relatert til innvirkning på brukeren, varighet, eventuelle mulige løsninger og den opprinnelige årsaken. Vårt mål er å gi timebaserte statusoppdateringer selv om denne veiledningen kan bli redusert ved vesentlig ny informasjon eller utvides basert på venting knyttet til gjenopprettingsaktiviteter. Når tjenesten gjenopprettes, slik at den fungerer optimalt, publiserer vi en endelig statusoppdatering og avgjør om ytterligere rapport om hendelsen blir publisert basert på bredden og typen innvirkning på kundene.

En PIR-rapport (post incident report) kan publiseres etter fem arbeidsdager på Microsoft 365-tjenestetilstand-dashbordet for Microsoft 365 for bestemte hendelser.

Denne rapporten oppsummerer følgende detaljer:

• Sammendrag
• Brukeropplevelse
• Tidslinje for hovedaktiviteter eller handlinger
• Medvirkende faktorer
• Neste trinn

Flere metoder for å motta varsler

På grunn av den kritiske typen tjenestevarsler og kommunikasjon finnes det flere metoder for tilkobling til tjenestekommunikasjon.

• Last ned og installer Mobilappen for Microsoft 365-administratorpå mobilenheten for vise tjenesteoppdateringer og hendelsesvarsler
• Koble direkte til vår tjenestekommunikasjon ved hjelp av eksternt tilgjengelig API for tjenestekommunikasjon
• Bruk PowerShell til å konfigurere flere e-postadresser for varsling i Dataverse
• Spore meldingssenteroppgavene i Planner

Melding om Online policyer

Se Melding om Online policyer og lignende dokumenter.