Plan voor releasewave 2 van 2024 met functies van Microsoft Dynamics 365 en Microsoft Copilot voor bedrijven

In het Dynamics 365- en Microsoft-releaseplan voor releasewave 2 van 2024 worden de nieuwste updates voor klanten aangekondigd terwijl functies worden voorbereid voor release. U kunt online door het releaseplan bladeren (wordt de hele maand bijgewerkt), het plan bekijken in de releaseplanner of de informatie downloaden als een PDF-bestand, dat met elke publicatie wordt bijgewerkt. In het plan voor releasewave 2 van 2024 worden nieuwe functies voor Dynamics 365 beschreven die van okt. 2024 tot en met mrt. 2025 worden uitgebracht.

Download de PDF voor releasewave 2 van 2024 voor Dynamics 365 of selecteer de optie onder aan de inhoudsopgave.

De Microsoft Power Platform-functies die beschikbaar komen in de releasewave 2 van 2024 worden samengevat in een afzonderlijk releaseplan en in een downloadbare PDF.

De Microsoft Cloud for Industry-functies die beschikbaar komen in de releasewave 2 van 2024, worden samengevat in een afzonderlijk releaseplan en in een downloadbare PDF.

Overzicht van releasewave 2 van 2024

De releasewave 2 van 2024 voor Dynamics 365 biedt innovaties die u interessante mogelijkheden bieden om uw bedrijf te transformeren. De release bevat honderden nieuwe functies in allerlei Dynamics 365-toepassingen, waaronder Marketing, Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, Finance en mogelijkheden voor meerdere apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten, Human Resources, Business Central, Remote Assist, Customer Insights - Data en Customer Insights - Journeys, evenals functies van Copilot voor bedrijven in Copilot voor Sales, Copilot voor Service en Copilot voor Financiën.

Sales

Dynamics 365 Sales blijft het inzicht van de klant vergroten en de verkoop stimuleren via gegevens, intelligentie en gebruiksvriendelijke ervaringen. In deze release richten we ons op het opnemen van Copilot met natuurlijke taal voor het samenvatten van informatie, het creëren van een nieuwe Copilot-startpagina op volledig scherm met samengestelde inzichten en rolspecifieke acties, en het gebruik van met AI gegenereerde inzichten om leads te vinden.

Microsoft Copilot voor Sales blijft geavanceerde generatieve AI-mogelijkheden voor verkopers leveren en verbeteren door Copilot in M365 uit te breiden met verkoopspecifieke werkstromen, gegevens en acties. We zullen ons concentreren op het gebruik van door AI gegenereerde inzichten om leads te creëren, de integratie in Copilot voor Microsoft 365 te verdiepen en natuurlijke taalmogelijkheden te gebruiken om verkopers in staat te stellen gegevensgerelateerde vragen over hun CRM te stellen.

Service

Dynamics 365 Customer Service zal agenten in staat blijven stellen efficiënter te werken via nieuwe Copilot-mogelijkheden, zoals proactieve prompts, de mogelijkheid om veilig toegang te krijgen tot gegevens van externe systemen met invoegtoepassingen, e-mailverbeteringen en AI-routering.

Microsoft Copilot voor Service is nu algemeen beschikbaar en biedt nieuwe mogelijkheden om de gebruikerservaring te verbeteren. Deze functies zullen worden geïntegreerd in Outlook, Teams, M365 Chat en Copilot, ingesloten in CRM's van derden.

Dynamics 365 Contact Center zal nieuwe functies toevoegen voor spraak, berichtenuitwisseling, Copilot, AI-routering en contactcentrumbewerkingen, inclusief kant-en-klare ondersteuning voor extra CRM's.

Dynamics 365 Field Service maakt een verschuiving mogelijk van reactieve naar proactieve en voorspellende dienstverlening, waardoor digitale transformatie en innovatieve bedrijfsmodellen mogelijk worden gemaakt. Met Copilot kunnen eerstelijnswerkers kritieke informatie ophalen en Mixed Reality Remote Assist-gesprekken binnen Teams starten via Copilot. Managers kunnen moeiteloos werkorders maken, bijwerken en beheren via web-, Outlook- en Teams-interfaces.

Finance en Supply Chain

Dynamics 365 Finance zet zijn leiderschapstraject op het gebied van autonome financiën voort en gebruikt AI om algemene end-to-end financiële processen te transformeren. Deze release richt zich op in-app copilot-mogelijkheden, meeslepende, op persona gebaseerde gebruikerservaringen, uitbreiding van de landendekking, verbeteringen bij elektronische facturering, verbeteringen in analyses en planning van bedrijfsprestaties, en autonome afstemmingsmogelijkheden.

Microsoft Copilot voor Financiën breidt de mogelijkheden voor gegevensafstemming in Excel uit met ondersteunde routines voor het opschonen en voorbereiden van gegevens. Het uitbreiden van de mogelijkheden voor variantieanalyse met ondersteuning van aanvullende gegevensbronnen en het mogelijk maken van samenwerking op het gebied van bevindingen met belanghebbenden zal eveneens een aandachtspunt zijn in de komende wave. Bovendien zal de Teams-integratie incassogesprekken vergemakkelijken met voorgestelde scripts en geautomatiseerde registratie van actiepunten in het financiële systeem.

Dynamics 365 Supply Chain Management evolueert op het pad van een autonome toeleveringsketen door intelligentie, automatisering en analyses te integreren in elk facet van bedrijfsprocedures, waardoor de gebruikersproductiviteit wordt verbeterd en het aanpassingsvermogen van de organisatie toeneemt. In deze update ligt de nadruk op het verbeteren van de mogelijkheden voor ordertoezeggingen voor fabrikanten. Vraagplanning is geüpgraded om prognoses met externe signalen te integreren, en de opname van Copilot stelt inzichten en analyses rechtstreeks beschikbaar in workflows, waardoor trends en onregelmatigheden worden geïdentificeerd, terwijl ook specifieke gegevensonderzoeken op celniveau mogelijk zijn. Bovendien houdt Traceability Copilot de daadwerkelijke producten in productie bij en stelt een uitgebreid historisch overzicht van gerelateerde activiteiten samen.

Dynamics 365 Project Operations is gericht op het verbeteren van de bruikbaarheid, prestaties en schaalbaarheid op belangrijke gebieden, zoals projectplanning, facturering, tijdinvoer en essentiële transactieverwerking. De nadruk ligt op verbeteringen in de kernfunctionaliteit met AI-ondersteuning voor raming, het genereren van voorstellen, journalen, goedkeuringen en contractbeheer, met extra mobiele mogelijkheden en schaalverbeteringen om grotere projecten en facturen op grotere schaal te kunnen afhandelen.

Mogelijkheden voor meerdere apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten zullen blijven investeren in mogelijkheden die van toepassing zijn op Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce, Human Resources en Project Operations. We integreren Copilot-ervaringen in applicaties, waaronder chatten in natuurlijke taal, ingesloten AI en intelligente procesautomatisering, en maken uitbreidbaarheid mogelijk voor Copilot-scenario's. We zullen ook meer waarde en inzichten toevoegen aan gegevens van apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten en verbeteringen om voortdurende beveiliging en compliance op bedrijfsniveau op schaal te garanderen.

Dynamics 365 Human Resources blijft intelligentie bouwen, automatisering en analyses rond de werving ontwikkelen om processen te scheiden, de gebruikersproductiviteit te verhogen en de bedrijfsflexibiliteit te vergroten. We verbeteren de werving met door AI aangestuurde evaluaties en aanbodbeheer, verbeteren de ervaringen voor werknemers en HR-zakenpartners op het gebied van arbeidsvoorwaarden- en prestatiebeheer, en bevorderen analyses, inzichten en planning via Planning van bedrijfsprestaties en analysemogelijkheden.

Commerce

Dynamics 365 Commerce maakt gebruik van de kracht van AI om retailers in staat te stellen hun activiteiten te stroomlijnen, een grotere klantenloyaliteit te bevorderen en meer conversies te stimuleren. Met Copilot krijgen retailmanagers, verkoopmedewerkers en merchandisers nieuwe door AI gegenereerde inzichten in de kooppatronen en voorkeuren van klanten, aanbevelingen voor het positioneren en verkopen van producten, en bedrijfsinformatie over de winkelprestaties. Verbeteringen aan de zelfscankassa voor POS zorgen ervoor dat de kassa's van klanten efficiënter worden en updates van de gebruikerservaring van de Store Commerce-app stroomlijnen de dagelijkse taken voor snellere, efficiënte verkoop en service.

MKB

Dynamics 365 Business Central is gericht op het handhaven van servicebetrouwbaarheidsprestaties en beveiligingsnormen. We blijven de productiviteit verbeteren door kernprocessen te optimaliseren met Copilot, breiden uit naar meer dan 170 landen en bieden verbeterde rapportage aan met meer dan 80 Power BI-rapporten. Bovendien wordt integratie met Dynamics 365 Field Service uitgebreid, samen met nieuwe functies voor financieel beheer. We zullen tevens ontwikkelings- en beheertools gaan verbeterde en verbeteringen doorvoeren in het beheer van gegevensprivacy en naleving.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist zal voor beide aanzienlijke verbeteringen opleveren in de kwaliteit van Mixed Reality-aantekeningen in Teams mobiel voor zowel iOS- als Android-gebruikers. De update verbetert de nauwkeurigheid van MR-inkt op onregelmatige en complexe oppervlakken, waardoor het voor externe experts en technici gemakkelijker wordt om naadloos samen te werken. Mixed Reality-aantekeningen in Teams mobiel zullen algemeen beschikbaar zijn in de volgende wave, samen met voortdurende investeringen in stabiliteit, prestatieoptimalisatie en bruikbaarheidsverbeteringen in HoloLens 2 en iOS- en Android-toepassingen.

Customer Insights

Met Dynamics 365 Customer Insights - Data kan elke organisatie klantgegevens harmoniseren en verbeteren om deze te gebruiken voor inzichtelijke analyses en intelligente acties. Met deze release kunt u gegevensintegratie stroomlijnen door Dataverse en Fabric te gebruiken, uw gegevens in OneLake aan Customer Insights te koppelen, de tijd tot inzichten te versnellen met gegevens in data lake-indeling, de controle bij het koppelen aan gegevens in Dataverse te verhogen en naadloos inzichten te genereren uit marketinginteractiegegevens.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys levert de kracht van AI om de werkstroom voor marketeers opnieuw te definiëren, waardoor ze productiever kunnen zijn dan ooit tevoren. Bedrijven kunnen elke interactie met hun klanten optimaliseren met end-to-end reizen over afdelingen en kanalen heen. Met deze release krijgt u meer flexibiliteit en controle als het gaat om reizen, het beheren van uw webformulieren en het afstemmen van Copilot op uw bedrijf.

Belangrijke datums voor releasewave 2 van 2024

Deze releaseplannen bevatten beschrijvingen van functionaliteit die mogelijk nog niet is uitgebracht. Het is mogelijk dat leveringstijdlijnen veranderen en dat de verwachte functionaliteit helemaal niet beschikbaar komt (zie Microsoft-beleid).

Hier volgen de belangrijkste datums voor releasewave 2 van 2024.

Net als bij de vorige releasewaves blijven we aangeven hoe elke functie in uw omgeving wordt ingeschakeld:

• Gebruikers, automatisch: deze functies omvatten wijzigingen in de gebruikerservaring voor gebruikers en worden automatisch ingeschakeld.
• Beheerders, makers of analisten, automatisch: deze functies zijn bedoeld voor gebruik door beheerders of makers en worden automatisch ingeschakeld.
• Gebruikers via beheerders, makers of analisten: deze functies moeten eerst door de beheerders, makers of bedrijfsanalisten worden ingeschakeld of geconfigureerd voordat ze beschikbaar zijn voor hun gebruikers.

U kunt u met vertrouwen voorbereiden als u weet welke functies automatisch worden ingeschakeld.

Wij hebben dit gedaan om u, onze partners, klanten en gebruikers, te helpen bij de digitale transformatie van uw bedrijf, op uw voorwaarden. We werken graag met u samen terwijl u deze nieuwe services en mogelijkheden gaat gebruiken en we horen graag uw feedback wanneer u met de plannen voor releasewave 2 van 2024 aan de slag gaat.

Geef ons uw mening. Deel uw feedback op de Microsoft Dynamics 365-communityforums. We gebruiken uw feedback om verbeteringen door te voeren.