Znajdowanie pomocy lub otwieranie biletu pomocy technicznej dla narzędzia Azure Managed Grafana

Na poniższej stronie dowiesz się, jak uzyskać informacje techniczne dotyczące narzędzia Azure Managed Grafana, wyszukać odpowiedzi na pytania lub otworzyć bilet pomocy technicznej.

Znajdowanie pomocy bez otwierania biletu pomocy technicznej

Przed utworzeniem biletu pomocy technicznej zapoznaj się z następującymi zasobami, aby uzyskać odpowiedzi i informacje.

• Dokumentacja techniczna dotycząca narzędzia Azure Managed Grafana: znajdowanie zawartości, takiej jak przewodniki z instrukcjami, samouczki i przewodnik rozwiązywania problemów dla usługi Azure Managed Grafana.
• Microsoft Q&A: przeglądaj istniejące pytania i odpowiedzi oraz zadaj pytania dotyczące usługi Azure Managed Grafana.
• Społeczność techniczna firmy Microsoft to miejsce dla specjalistów IT i klientów do współpracy, udostępniania i nauki. Witryna internetowa zawiera zawartość związaną z oprogramowaniem Grafana.

Otwieranie biletu pomocy technicznej

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi przy użyciu powyższych zasobów samodzielnej pomocy, otwórz bilet pomocy technicznej online.

Jak otworzyć bilet pomocy technicznej dla narzędzia Azure Managed Grafana w witrynie Azure Portal

1. Zaloguj się w witrynie Azure Portal.

2. Otwórz wystąpienie usługi Azure Managed Grafana.

3. W menu po lewej stronie w obszarze Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów wybierz pozycję Nowy wniosek o pomoc techniczną.

4. W 1. Karta Opis problemu:

   1. W obszarze Podsumowanie opisz problem.
   2. W polu Typ problemu wybierz pozycję Techniczny.
   3. W polu Subskrypcja wybierz subskrypcję platformy Azure.
   4. W polu Usługa wybierz pozycję Azure Managed Grafana.
   5. W polu Zasób wybierz zasób.
   6. W polu Typ problemu wybierz typ problemu, a następnie podtyp.
   7. Wybierz Dalej.

5. W 2. Zalecana karta rozwiązania przeczytaj zalecane rozwiązanie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wybierz strzałkę wstecz lub zamknij rozwiązanie za pomocą X, a następnie wybierz przycisk Dalej.

6. W 3. Dodatkowa karta szczegółów, wypełnij wymagane szczegóły. Na przykład:

   1. Udostępnij godzinę i datę wystąpienia problemu.
   2. Dodaj więcej szczegółów, aby opisać problem.
   3. Opcjonalnie dodaj zrzut ekranu lub inny typ pliku w obszarze Przekazywanie pliku
   4. W obszarze Zaawansowane informacje diagnostyczne wybierz pozycję Tak (zalecane), aby umożliwić pomocy technicznej firmy Microsoft uzyskiwanie dostępu do zasobów platformy Azure w celu szybszego rozwiązywania problemów.
   5. Wybierz ważność i preferowaną metodę kontaktu.
   6. Wybierz preferowany język pomocy technicznej.
   7. Wprowadź informacje kontaktowe

7. Wybierz Dalej.

8. Poniżej 4. Przejrzyj i utwórz, sprawdź, czy podsumowanie biletu pomocy technicznej jest dokładne, a następnie wybierz pozycję Utwórz , aby otworzyć bilet pomocy technicznej, lub wybierz pozycję Wstecz , aby zmienić przesyłanie.

9. Jeśli szczegóły biletu pomocy technicznej są dokładne, wybierz pozycję Utwórz , aby przesłać bilet pomocy technicznej. W przeciwnym razie wybierz pozycję Wstecz , aby wprowadzić poprawki.

Następne kroki