Rozwiązywanie problemów ze szczegółami klienta programu ConfigMgr w centrum administracyjnym
Dotyczy: programu Configuration Manager (bieżąca gałąź)
Podczas wyświetlania szczegółów klienta programu ConfigMgr może wystąpić typowy błąd. Skorzystaj z następujących informacji o typowych komunikatach o błędach, aby rozwiązać problemy ze szczegółami klienta programu ConfigMgr w centrum administracyjnym usługi Microsoft Intune:
Nie masz uprawnień do wyświetlania tych informacji
Komunikat o błędzie: Nie masz uprawnień do wyświetlania tych informacji. Upewnij się, że z usługi Intune przypisano odpowiednią rolę użytkownika.
Możliwa przyczyna: Konto użytkownika wymaga przypisania roli usługi Intune. W niektórych przypadkach ten błąd może również wystąpić podczas replikacji informacji i jest rozwiązywany bez interwencji po kilku minutach.
Nie można uzyskać informacji o urządzeniu
Komunikat o błędzie 1: Nie można odnaleźć urządzenia lub nie masz uprawnień dostępu do urządzenia
Możliwe przyczyny:
- Sprawdź, czy kontrola dostępu oparta na rolach programu Configuration Manager dla użytkownika administracyjnego ma urządzenie w zakresie.
- Konto komputera roli dostawcy programu SMS lokacji głównej (lub lokacji autonomicznej) nie jest członkiem grup Dostępu zgodnego z systemem Windows 2000 lub Windows Authorization Access (WAA) w lokalnej usłudze Active Directory. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Niektóre aplikacje i interfejsy API wymagają dostępu do informacji o autoryzacji obiektów konta.
Komunikat o błędzie 2: Nie można uzyskać informacji o szczegółach klienta (lub kolekcji). Upewnij się, że skonfigurowano odnajdywanie użytkowników w usłudze Microsoft Entra ID i AD, a użytkownik został odnaleziony przez oba te elementy. Sprawdź, czy użytkownik ma odpowiednie uprawnienia w programie Configuration Manager
Możliwe przyczyny:
Zazwyczaj ten błąd jest spowodowany problemem z kontem administratora. Poniżej przedstawiono najczęstsze problemy z kontem użytkownika administracyjnego:
Użyj tego samego konta, aby zalogować się do centrum administracyjnego. Tożsamość lokalna musi być zsynchronizowana z tożsamością w chmurze i zgodna z nią.
Upewnij się, że program Configuration Manager odnalazł konto użytkownika administracyjnego używane do uzyskiwania dostępu do funkcji dołączania dzierżawy w centrum administracyjnym usługi Microsoft Intune. W konsoli programu Configuration Manager przejdź do obszaru roboczego Zasoby i zgodność. Wybierz węzeł Użytkownicy i znajdź swoje konto użytkownika.
Jeśli Twoje konto nie znajduje się na liście w węźle Użytkownicy, sprawdź konfigurację odnajdywania użytkowników usługi Active Directory.
Błąd podczas ładowania zawartości
Komunikat o błędzie: Upłynął limit czasu uzyskiwania wyników. Upewnij się, że punkt połączenia usługi Programu Configuration Manager działa i ma połączenie z chmurą.
Możliwe przyczyny:
Upewnij się, że hierarchia jest nadal dołączona do dzierżawy i połączona. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz plik CMGatewayNotificationWorker.log .
Jeśli punkt połączenia usługi lub serwer lokacji zostały ostatnio ponownie uruchomione, ten błąd występuje tymczasowo.
Uaktualnienie lokacji lub przejściowy błąd sieci może spowodować tymczasowe wystąpienie tego komunikatu.
W przypadku programu Configuration Manager w wersji 2103 lub starszej możliwe jest, że pamięć podręczna wygasła, a połączenie SQL jest nieaktualne. Uruchom ponownie usługę SMS_Executive na maszynie z uruchomioną rolą punktu połączenia usługi (SCP), jeśli w CMGatewayNotificationWorker.log protokołu SCP zostaną wyświetlone błędy podobne do następujących:
[Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509] ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
Błąd podczas sprawdzania poprawności żądania
Komunikat o błędzie: Błąd podczas sprawdzania poprawności żądania. Sprawdź, czy punkt połączenia usługi Programu Configuration Manager może nawiązać połączenie z internetowymi punktami końcowymi wymaganymi do dołączenia dzierżawy.
Możliwe przyczyny: Zazwyczaj ten błąd jest wyświetlany, gdy adresy URL, które są wymagane przez dołączanie dzierżawy, są blokowane. Jeśli punkt połączenia z usługą nie może uzyskać dostępu do wymaganych internetowych punktów końcowych, wystąpi błąd weryfikacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Internetowe punkty końcowe.
Wystąpił nieoczekiwany błąd
Komunikat o błędzie: Wystąpił nieoczekiwany błąd
Możliwe przyczyny: Nieoczekiwane błędy są zwykle spowodowane przez problemy z punktem połączenia usługi, usługą administracyjną lub łącznością.
- Sprawdź, czy punkt połączenia usługi ma łączność z chmurą przy użyciu pliku CMGatewayNotificationWorker.log.
- Sprawdź, czy usługa administracyjna jest w dobrej kondycji, przeglądając składnik SMS_REST_PROVIDER z monitorowania składników lokacji zarówno w centralnej lokacji, jak i w lokacji głównej będącej właścicielem urządzenia.
- Usługi IIS muszą być zainstalowane na maszynie dostawcy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania wstępne dotyczące usługi administracyjnej.
Znane problemy
Jeśli witryna Menedżer konfiguracji jest skonfigurowana w celu żądania uwierzytelniania wieloskładnikowego, większość funkcji dołączania dzierżawy nie będzie działać
Scenariusz: Jeśli maszyna dostawcy programu SMS komunikująca się z punktem połączenia z usługą jest skonfigurowana do korzystania z uwierzytelniania wieloskładnikowego, nie można instalować aplikacji, uruchamiać zapytań CMPivot i wykonywać innych akcji z poziomu konsoli administracyjnej. Otrzymasz kod błędu 403, zabronione.
Obejście: bieżące obejście ma na celu umożliwienie skonfigurowania hierarchii lokalnej do domyślnego poziomu uwierzytelniania systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Uwierzytelnianie w artykule Dostawca usługi SMS.