Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z instalacją i uaktualnianiem programu SQL Server Management Studio 21 (wersja zapoznawcza)

  • Artykuł

Dotyczy:sql ServerAzure SQL DatabaseAzure SQL Managed InstanceAzure Synapse Analytics

Ten przewodnik rozwiązywania problemów zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące rozwiązywania typowych problemów z instalacją i uaktualnianiem programu SQL Server Management Studio (SSMS).

Instalacje lub aktualizacje online

Wypróbuj następujące możliwe rozwiązania, które mają zastosowanie do typowego problemu z instalacją online w kolejności.

1. Sprawdź, czy problem jest znanym problemem

Pierwszą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest to, czy napotkany problem jest znanym problemem z Instalatorem Visual Studio, nad którym Microsoft pracuje nad rozwiązaniem.

Aby sprawdzić, czy występuje obejście problemu, sprawdź Znane problemy w programie SQL Server Management Studio 21 (wersja zapoznawcza).

2. Spróbuj naprawić program SSMS

Spróbuj naprawić instalację. Może to rozwiązać wiele typowych problemów z aktualizacją.

3. Usuń folder instalatora (problemy z aktualizacją)

Jeśli podczas aktualizowania wystąpi problem, spróbuj usunąć folder Instalatora programu Visual Studio, a następnie ponownie uruchom program inicjujący instalację. Spowoduje to ponowne zainstalowanie plików Instalatora programu Visual Studio i zresetowanie metadanych instalacji.

  1. Zamknij Instalatora programu Visual Studio.

  2. Usuń folder Instalatora programu Visual Studio. Zazwyczaj ścieżka folderu jest C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Uruchom program instalacyjny SSMS. Program bootstrapper może znajdować się w folderze Pobrane z nazwą pliku vs_SSMS.exe. Możesz też pobrać instalator rozruchowy ze strony pobierania dla programu SSMS. Następnie uruchom plik wykonywalny, aby zresetować metadane instalacji.

  4. Spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować program SSMS. Jeśli instalator nadal nie działa poprawnie, zgłoś problem do działu obsługi klienta.

4. Zgłaszanie problemu do obsługi

W niektórych sytuacjach, gdy występują uszkodzone pliki, niezbędne może być indywidualne rozwiązywanie problemów.

Wykonaj następujące kroki, aby przesłać problem do pomocy technicznej firmy Microsoft:

  1. Zbierz dzienniki konfiguracji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zbieranie dzienników instalacji dla pomocy technicznej firmy Microsoft.

  2. Otwórz Instalatora programu Visual Studio, a następnie wybierz pozycję Zgłoś problem, aby otworzyć narzędzie opinii.

  3. Ten krok otwiera witrynę Społeczność deweloperów i wymaga zalogowania się.

  4. Przekaż tytuł problemu i podaj odpowiednie szczegóły. Zobacz Zbieranie dzienników instalacji dla pomocy technicznej firmy Microsoft, aby przechwycić dzienniki instalacji Instalatora programu Visual Studio i dodać je jako załącznik do raportu o problemie.

  5. Wybierz pozycję Prześlij.

5. Usuń wszystkie pliki instalacyjne programu SSMS

W ostateczności można usunąć wszystkie pliki instalacyjne programu SSMS i informacje o produkcie:

  1. Usuń wszystkie z InstallCleanup.exe.

  2. Powtórz uruchomienie programu rozruchowego SSMS. Program rozruchowy może znajdować się w folderze Pobrane i mieć nazwę pliku vs_SSMS.exe. Możesz też pobrać program rozruchowy ze strony instalacji.

  3. Spróbuj ponownie zainstalować program SSMS.

Układ sieci lub instalacje w trybie offline

Aby rozwiązać problemy z instalacją sieci , zobacz Kody błędów lub Rozwiązywanie problemów z błędami związanymi z siecią podczas instalowania lub używania programu Visual Studio.

Zbieranie dzienników instalacji dla pomocy technicznej firmy Microsoft

Jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy Microsoft, możesz zostać poproszony o zebranie dzienników konfiguracji przy użyciu narzędzia do zbierania dzienników Microsoft Visual Studio i .NET Framework. Narzędzie zbierania dzienników zbiera dzienniki konfiguracji ze wszystkich składników zainstalowanych przez program SSMS i program Visual Studio, w tym program .NET Framework. Narzędzie do zbierania zbiera również informacje o komputerze, spis Instalatora Windows i informacje dziennika zdarzeń systemu Windows dotyczące Instalatora programu Visual Studio, Instalatora Windows i przywracania systemu.

Aby zebrać dzienniki, wykonaj następujące kroki:

  1. Pobierz narzędzie.

https://aka.ms/vscollect

  1. Otwórz administracyjny wiersz polecenia.

  2. Uruchom collect.exe w folderze, w którym zapisano narzędzie.

Narzędzie musi być uruchamiane na tym samym koncie użytkownika, w ramach którego uruchomiono nieudaną instalację. Jeśli używasz narzędzia z innego konta użytkownika, ustaw opcję -user:<name>, aby określić konto użytkownika, na którym została uruchomiona nieudana instalacja. Uruchom collect.exe -? z poziomu wiersza polecenia administratora, aby uzyskać więcej opcji i informacji o użyciu.

Narzędzie generuje plik vslogs.zip w folderze %TEMP%, zazwyczaj w C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Zgłoś problemy z produktem za pomocą narzędzia Zgłoś problem, które jest wyświetlane zarówno w Instalatorze programu Visual Studio, jak i w środowisku IDE programu SSMS.