Transferir números de telefone para o Microsoft Teams
Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI que migram os seus números de telefone do fornecedor de serviços atual para Planos de Chamada do Microsoft Teams no Teams Administração Center (TAC). Depois de concluída, a Microsoft torna-se o seu fornecedor de serviços de Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC).
Antes de começar, reveja os conhecimentos de pré-requisitos referenciados nos seguintes artigos:
- O que é um pedido de migração
- Quantos números de telefone você consegue obter?
- Artigos específicos de país ou região.
Nota
Se tiver mais de 999 números de telefone que precisa de transferir para o Teams num pedido de porta, não utilize o assistente de portas. Navegue para o portal do Centro de Serviços de Números de Telefone e crie/submeta um novo caso "Porta em" com os Serviços de Número de Telefone (TNS) – Service Desk.
O Centro de Serviços de Números de Telefone da Microsoft só efetua encomendas de portas em Estados Unidos dias úteis e não em feriados públicos ou fins de semana.
Criar um pedido de migração e transferir os seus números de telefone para o Teams
- No centro de administração do Teams, inicie o assistente de porta:
- No painel de navegação esquerdo, aceda aNúmeros deTelefone de Voz>.
- Selecione o separador Números e, em seguida, no menu de cabeçalho da tabela, selecione Porta.
Introdução
Na página Introdução , preencha os campos de acordo com o seu pedido.
País ou região: especifique o país ou região onde está a migrar números.
Listar o seu número de telefone: adicione os seus números de telefone manualmente ou carregando uma lista.
- Para adicionar números de telefone manualmente: introduza números no formato E.164, separados por vírgula ou ponto e vírgula. Os intervalos não são suportados. São permitidos travessões ou hífenes opcionais.
- Para carregar uma lista de números de telefone: utilize um ficheiro CSV com uma coluna chamada PhoneNumber. Cada linha deve conter um único número de telefone no formato E.164.
Gerir números
A página Gerir números verifica se o formato de número está correto, corresponde ao país ou região especificado e é válido antes de continuar.
Se o resumo da validação de números não for bem-sucedido, veja os detalhes para compreender o motivo.
Selecione Ver detalhes no painel de resumo da validação de números ou selecione a falha de validação do número de telefone abaixo de Validação status para marcar os motivos da falha do número de telefone.
Se a falha não for compreendida, poderá criar um caso com a equipa do TNS-Service Desk através do portal do Centro de Serviços de Números de Telefone.
- Para o cenário em que não compreende o resultado da validação de números, selecione Tipo de Caso = Consulta Geral e, na descrição, indique o resumo de validação de números que vê no TAC juntamente com a lista de números de telefone que está a tentar migrar.
O resumo da validação de números tem de indicar que todos os números são válidos antes de poder continuar. Se não existirem erros, continue.
Adicionar informações da conta
Na página Adicionar informações da conta , conclua o seguinte e, em seguida, selecione Seguinte.
Nota
As informações apresentadas nesta página são determinadas pelo país ou região e tipo de número. Cada país e região tem diferentes regulamentos sobre as informações necessárias para os números de porta. O que vê nesta página pode ser diferente do descrito aqui.
Detalhes da encomenda: introduza o nome necessário para o pedido de porta. O nome da encomenda que especificar aqui torna-se visível por si no Centro de Administração do Teams durante o processo de migração e após a conclusão da encomenda para os seus registos.
Detalhes da porta: introduza o Número de Telefone de Faturação (BTN) no formato E.164.
Se introduzir um número BTN que não esteja na lista de números que está a migrar, o pedido é automaticamente categorizado como uma porta Parcial e o BTN permanecerá com o seu fornecedor de serviços atual após a conclusão da porta.
Se introduzir um número BTN que corresponda a um número na lista de números que está a migrar, tem duas opções.
- Opção 1: portar todos os números na minha conta. Se escolher esta opção, a conta com o seu fornecedor de serviços atual será fechada após a conclusão da porta.
- Opção 2: introduza alguns números na minha conta e estou a incluir o BTN da minha conta. Se escolher esta opção de porta parcial, também tem a opção de introduzir um novo BTN para designar para a conta que ainda está aberta com o seu fornecedor de serviços atual. Designar um BTN de substituição é opcional.
Nota
Todas as informações da sua organização e do fornecedor de serviços atual têm de corresponder exatamente aos registos do fornecedor de serviços atual.
Alguns campos são opcionais, mas alguns fornecedores de serviços necessitam dos campos opcionais.
Detalhes da organização: introduza o nome da sua organização.
Detalhes atuais do fornecedor de serviços: indique o nome do fornecedor de serviços atual, o número da conta e o PIN de segurança. O PIN da conta é necessário para migrar números de telemóvel.
Detalhes do requerente: preencha estas informações com os detalhes de contacto da pessoa que a Microsoft pode contactar com o pedido de migração status atualizações.
Detalhes do utilizador autorizado: preencha estas informações com os detalhes de contacto da pessoa que é o utilizador autorizado com o seu fornecedor de serviços atual.
Como pretende assinar a Carta de Autorização?: selecione se pretende uma assinatura eletrónico ou um carregamento manual para a Carta de Autorização.
Endereço do serviço: introduza o endereço do serviço exatamente como corresponde ao registo do fornecedor de serviços atual. Os endereços de emergência podem ser atribuídos mais tarde, ao atribuir o número a um utilizador.
Utilização de números predefinida: selecione o tipo de utilização pretendido para os números. Se quiser alterá-lo, selecione Sim, alterar utilizações para aceder à página Adicionar funcionalidades de número . Se selecionar Não, o assistente irá avançar para a página Concluir a encomenda .
Adicionar funcionalidades de número
A página adicionar funcionalidades de número é onde atualiza a utilização do número. A utilização é uma categoria de serviço para os números de telefone.
Para números atribuídos a utilizadores, o tipo de número predefinido é números de telefone geográficos e está listado como Utilizador.
Para números atribuídos a aplicações de voz, como Atendedores Automáticos e Chamadas Filas, o tipo de utilização do número deve ser definido como aplicação Voz.
Para números atribuídos a conferências de áudio, o tipo de utilização do número deve ser definido como Conferência.
Os números gratuitos são predefinidos para a aplicação Voz, mas pode efetuar alterações às utilizações de números predefinidas nesta secção do assistente.
Para atualizar a utilização do número, marcar o número pretendido e selecione Atualizar utilização do número. Em seguida, no corrimão do lado direito, utilize o menu pendente e selecione a utilização do número pretendido para atribuir aos números.
Concluir a sua encomenda
Se tiver selecionado Assinatura em papel na página Adicionar informações da conta , pode transferir um modelo carta de autorização.
- O modelo é pré-preenchido com as informações que introduzir no assistente.
- Depois de assinado, carrega uma cópia da Carta de Autorização assinada e, em seguida, pode selecionar Submeter e o pedido de porta continua.
Se tiver selecionado Assinatura E na página Adicionar informações da conta , o utilizador autorizado recebe um e-mail para assinar a Carta de Autorização assim que selecionar Concluir e enviar o pedido de assinatura eletrónico.
- Assim que assinarem eletronicamente, o pedido de porta continua.
O que acontece a seguir
Quando recebermos o seu pedido de migração, receberá um e-mail automatizado que confirma o seu pedido. Todas as status alterações de migração geram notificações por email automatizadas sobre a encomenda. Se o pedido de porta for rejeitado pela transportadora, se precisar de ajuda com o pedido de porta ou se tiver dúvidas sobre o pedido de porta, contacte o Service Desk do TNS para obter assistência.
Nota
Se já tiver um caso aberto com o TNS-Service Desk para o seu pedido de porta, atualize esse pedido existente em vez de criar um novo caso.
Para ver o status do seu pedido de migração, no painel de navegação esquerdo do TAC, aceda aEncomendas de Portas de Voz> e, em seguida, selecione Histórico de encomendas. Cada ordem de migração status está listada na coluna Estado. Para saber mais, consulte Qual é a status das suas encomendas de portas?
Comunicar problemas de número de telefone
Se reparar em problemas com os números portados nas primeiras 24 a 48 horas após a conclusão da porta, contacte o Service Desk do TNS. Para quaisquer problemas que ultrapassem as 48 horas, siga o processo normal de Suporte da Microsoft.