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Portal VLSC x MFA

Admin CONSTRUVERDE 20 Pontos de reputação
2024-06-21T13:50:34.5633333+00:00

Prezados estou num caminho que não vejo resolução:

1- O Portal VLSC foi migrado para Microsoft 365

2- Meu login é com uma conta fora Microsoft: andre.araujo@construverderio.com

3- Pediu para eu confirmar a propriedade do domínio, assim o fiz e correu bem.

4- O problema é que ta pedindo MFA, mas essa conta nunca teve, e eu não tenho como adicionar no App MFA, porque pra isso preciso do MFA.
5- Em contato com o fornecedor aqui da empresa(Brasoftware), não podem resolver se tratando desse contrato VLSCxMFA.

6- Os telefones da Microsoft só remetem a casos online, ou seja, não podem ajudar, e esse problema só da pra ser claro ligando.

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Resposta aceita
  1. Jonathan Pereira Castillo 11,220 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-06-25T15:29:47.8666667+00:00

    Olá Admin CONSTRUVERDE

    Agradeço imensamente por terem aceito minha resposta. Compreendo a importância de entrar em contato com a Microsoft e, por isso, busquei e encontrei estes números de telefone, que são específicos para o Brasil.

    Tipo de Número Número Telefônico
    Local 11 4706 0900
    Local 11 4706 0900
    Local 11 4706 0900
    Gratuito 0800 761 7454
    Internacional 305 715 1499

    Espero que lhes sejam úteis."

    Espero que essa versão aprimorada atenda às suas expectativas. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!

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  1. Jonathan Pereira Castillo 11,220 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-06-24T19:00:06.2566667+00:00

    Oi Admin CONSTRUVERDE!

    Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

    Como especialista da Microsoft, entendo que você está enfrentando um problema complexo com a migração do Portal VLSC para o Microsoft 365 e a configuração da Autenticação Multifator (MFA). Vou fornecer informações e recomendações com base nos dados disponíveis:

    1. Migração do VLSC para o Microsoft 365: A Microsoft transferiu todas as funcionalidades de administração de licenciamento por volume anteriormente disponíveis no VLSC para o Centro de Administração do Microsoft 365. Isso inclui a gestão de downloads e chaves, resumos de licenças e ativação de serviços online.
    2. Login com conta fora da Microsoft: Para contas que não são da Microsoft, como a mencionada (andre.araujo@construverderio.com), é necessário confirmar a propriedade do domínio no Centro de Administração do Microsoft 365. Isso geralmente é feito adicionando um registro TXT ao DNS do domínio.
    3. Problema com MFA: Se a conta nunca teve MFA configurado e agora é solicitado, pode ser um problema relacionado à migração ou às políticas de segurança aplicadas após a migração. Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Microsoft para resolver problemas de MFA, especialmente se não for possível adicionar a conta ao aplicativo Microsoft Authenticator.
    4. Resolução de problemas com o fornecedor: Se o fornecedor da sua empresa não puder resolver o problema relacionado ao contrato VLSCxMFA, recomendo entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft. Eles podem ter mais recursos para ajudar com problemas específicos de licenciamento por volume e MFA.
    5. Suporte directo da Microsoft: Se os números de telefone da Microsoft não estão fornecendo a assistência necessária e o problema requer uma discussão mais detalhada, você pode tentar criar um caso de suporte online e, em seguida, usar o número de caso para obter suporte por telefone, onde disponível.

    Para mais informações e suporte detalhado, recomendo acessar o Centro de Administração do Microsoft 365 e consultar a seção de perguntas frequentes sobre licenciamento por volume.

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

    -----------

    Se a resposta for a solução correta, clique em "Aceitar resposta" e vote educadamente nela. Se você tiver perguntas adicionais sobre essa resposta, clique em "Comentar". Nota: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar notificações por e-mail se você gostaria de receber notificações por e-mail relacionadas a este tópico.

    0 comentários
  2. Admin CONSTRUVERDE 20 Pontos de reputação
    2024-06-25T12:30:13.06+00:00

    Oi Jonathan, muitíssimo obrigado pelos esclarecimentos!

    Mas o ponto que estou é justamente ter um contato telefônico com a Microsoft, mas está impossível com esse novo tipo de atendimento eletrônico, caso saiba algum caminha para falar com eles, agradeço, liguei várias vezes para: 0800 047 4688 e 0800 761 7454.

    0 comentários
  3. Admin CONSTRUVERDE 20 Pontos de reputação
    2024-06-25T17:46:05.8266667+00:00

    Meu amigo, obrigado consegui atendimento!

    Foi aberta uma ocorrência e em até 7 dias, será feito contato pelos técnicos da Microsoft

    0 comentários

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