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Não consigo solicitar um reembolso. Mensagem que "Limite de reembolso emitido alcançado Envie uma solicitação de suporte para obter um reembolso."
Não consigo abrir um chamado com o suporte Microsoft porque só me apresenta informações de tutoriais.
Neste caso, como devo proceder?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 11%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi Ana!
Bem-vindo ao Microsoft Q&A!
Entendo a frustração, Ana. Quando você atinge o limite de reembolsos, é necessário entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft. Aqui estão os passos que você pode seguir:
Se você ainda tiver dificuldades, pode tentar os seguintes métodos alternativos:
Para mais detalhes sobre como solicitar um reembolso, você pode consultar este artigo de suporte da Microsoft
Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.
Saudações
Jonathan.
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Olá Jonathan, mesmo seguindo o passo a passo, não consigo pedir, uma vez que no Portal Azure, ao acessar a Solicitação de Suporte e pedir o reembolso na opção "Reembolso do plano de suporte e uso do Azure", Se você alternou acidentalmente para uma conta paga ou comprou um produto, se o preço não estava claro ou se esqueceu de cancelar, selecione o botão Solicitar um reembolso abaixo para ver se você possui transações qualificáveis para um reembolso acelerado.
Solicitar um reembolso"
Eu clico na opção, e após selecionar os itens que entendo serem incorretas as cobranças, permanece informando "Limite de reembolso emitido alcançado
Envie uma solicitação de suporte para obter um reembolso.", como mostro na figura anexa; e eu clico na opção "Envie uma solicitação de suporte para obter um reembolso.", o que me retorna para a página inicial de suporte, e sendo assim, como devo proceder??
Oi Ana!,
O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.
Cuidadosamente
Jonathan
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Bom dia Ana!,
Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
Atenciosamente,
Jonathan
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Olá Ana!,
Desafortunadamente, não temos acesso às informações de Azure dos clientes. A recomendação é criar um ticket de suporte diretamente com a equipe de billing do Azure, pois eles terão os acessos necessários para te ajudar da melhor maneira.
Para criar um ticket de suporte com a equipe de billing do Azure, siga os passos abaixo:
Atenciosamente,
Jonathan
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 40%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estou com esse problema e nao foi resolvido ainda