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Problema de Validação do Office 365 Business Premium Entre Regiões

Fernando David 20 Pontos de reputação
2024-11-18T14:24:57.3633333+00:00

Olá, comunidade!

Estou enfrentando um problema com a validação de uma licença do Office 365 Business Premium. O produto foi adquirido em Portugal, mas o cliente que vai utilizá-lo está em Angola. Ao tentar ativar a licença, aparece um erro indicando que o produto não pode ser validado nesta região.

Gostaria de entender:

  1. Há alguma restrição regional para licenças do Office 365?
  2. Existe alguma solução para que a licença adquirida em Portugal possa ser utilizada em Angola?
  3. Caso contrário, como proceder para transferir ou reconfigurar a licença?
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  1. Jonathan Pereira Castillo 10,585 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-11-18T17:45:58.9766667+00:00

    Oi Fernando David!

    Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

    Entendo a frustração com a ativação da licença do Office 365 Business Premium entre diferentes regiões. Aqui estão algumas informações e sugestões que podem ajudar:

    Restrições Regionais:

    Sim, existem restrições regionais para licenças do Office 365. As licenças adquiridas em um país geralmente são destinadas a serem usadas dentro dessa região específica Isso pode explicar o erro que você está encontrando ao tentar ativar a licença em Angola. Microsoft 365 License Restrictions

    Solução para Utilização em Outra Região:

    Para utilizar a licença adquirida em Portugal em Angola, você pode tentar as seguintes opções:

    • Contato com o Suporte da Microsoft: Entre em contato com o suporte da Microsoft para verificar se é possível transferir a licença para a região de Angola. Eles podem oferecer uma solução específica para o seu caso.
    • Reconfiguração da Conta: Em alguns casos, pode ser necessário reconfigurar a conta ou adquirir uma nova licença diretamente na região onde será utilizada.

    Transferência ou Reconfiguração da Licença:

    Se a transferência direta não for possível, você pode considerar:

    • Adquirir uma Nova Licença: Comprar uma nova licença do Office 365 Business Premium diretamente em Angola.
    • Reembolsar a Licença Atual: Verificar com o suporte da Microsoft se é possível obter um reembolso pela licença adquirida em Portugal e, em seguida, comprar uma nova licença na região correta.

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

    -----------

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  1. Jonathan Pereira Castillo 10,585 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-11-21T18:00:05.59+00:00

    Agradeço sinceramente pela oportunidade de ajudar. É gratificante saber que as informações fornecidas foram úteis.

    Espero ter a chance de auxiliar novamente no futuro, com qualquer outra dúvida que possa surgir.

    Atenciosamente,

    Jonathan

    0 comentários

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