Realizei a marcação da prova no pearson vue e não recebi nenhum email sobre a prova e sobre o pagamento, como resolver isso?

Matheus Proença 0 Pontos de reputação
2024-12-10T18:26:38.9366667+00:00

Fiz o agendamento da minha prova pelo pearsonvue e no meu cartão aparece que a compra entra sendo processada desde dia 02/12 e não recebi nenhum email avisando da compra ou que ela está sendo processada, não aparece para mim que tem prova agenda na minha conta e não consigo comunicação com a pearsonvue, como posso proceder para resolver isso?

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  1. Jonathan Pereira Castillo 11,220 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-12-11T15:48:42.3933333+00:00

    Oi Matheus Proença!

    Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

    Entendo a sua preocupação. Aqui estão alguns passos que você pode seguir para resolver o problema com a marcação da prova no Pearson VUE:

    • Verifique o status do pagamento: Confirme se o pagamento foi realmente processado. Às vezes, pode haver um atraso na confirmação do pagamento. Verifique com o seu banco ou a administradora do cartão de crédito para garantir que a transação foi concluída.
    • Verifique a caixa de spam: Às vezes, os e-mails de confirmação podem acabar na pasta de spam ou lixo eletrônico. Verifique essas pastas no seu e-mail para ver se a confirmação está lá.
    • Verifique sua conta no Pearson VUE: Faça login na sua conta no site do Pearson VUE e verifique se a prova está agendada. Às vezes, a prova pode estar agendada, mas o e-mail de confirmação não foi enviado.
    • Entre em contato com o suporte do Pearson VUE: Se você não recebeu nenhum e-mail de confirmação e o pagamento ainda está pendente, entre em contato diretamente com o suporte do Pearson VUE. Eles poderão verificar o status da sua prova e do pagamento. Você pode encontrar informações de contato no site oficial do Pearson VUE. Para entrar em contato com o suporte do Pearson VUE, você pode seguir estas etapas:
    1. Suporte por Chat Online: Você pode acessar o suporte por chat online diretamente no site do Pearson VUE. Este serviço permite que você se conecte com um operador remoto para receber suporte imediato. Clique aqui para acessar o suporte por chat online.
    2. Página de Contato: O Pearson VUE também possui uma página de contato onde você pode encontrar números de telefone específicos por região para falar com um especialista de suporte do VUE. Clique aqui para acessar a página de contat.

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

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  2. Jonathan Pereira Castillo 11,220 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-12-17T17:21:53.8166667+00:00

    Oi Matheus Proença!,

    O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

    Cuidadosamente                 

    Jonathan

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  3. Jonathan Pereira Castillo 11,220 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-12-26T21:53:24.8566667+00:00

    Bom dia Matheus Proença!,

    Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

    Atenciosamente,

    Jonathan

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