Editar

Compartilhar via


Redefinir a senha de um usuário

Os administradores podem redefinir a senha de um usuário se ela for esquecida, se o usuário for bloqueado em um dispositivo ou se o usuário nunca tiver recebido uma senha.

Observação

Se você não for um administrador e precisar de instruções sobre como redefinir sua própria senha corporativa ou de estudante, consulte Redefinir a senha corporativa ou de estudante.

A menos que seu locatário seja o diretório inicial de um usuário, não será possível redefinir a senha dele. Isso significa que, se o usuário estiver conectado na organização usando uma conta de outra organização, uma conta Microsoft ou uma conta do Google, você não poderá redefinir a senha.

Se o usuário tiver uma fonte de autoridade, como Windows Server Active Directory, somente será possível redefinir a senha se você ativar o write-back de senha e o domínio do usuário for gerenciado. Não há suporte para alterar a senha do usuário para domínios federados. Nesse caso, você deve alterar a senha do usuário no Active Directory local.

Se seu usuário tiver uma fonte de autoridade como ID do Microsoft Entra Externo, você não poderá redefinir a senha. Somente o usuário ou um administrador desse locatário pode redefinir a senha.

Pré-requisitos

Você deve ter pelo menos a função a seguir para restaurar e excluir permanentemente os usuários.

  • Administrador de senha

Para redefinir uma senha

Dica

As etapas neste artigo podem variar ligeiramente com base no portal do qual você começa.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Senhas.

  2. Navegue até Identidade>Usuários>Todos os usuários.

  3. Selecione o usuário que precisa de redefinição e selecione Redefinir senha.

    A página Alain Charon - Perfil aparece com a opção Redefinir senha.

    Captura de tela da página de perfil do usuário, com a opção Redefinir senha realçada.

  4. Na página Redefinir senha, selecione Redefinir senha.

    Observação

    Ao usar a ID do Micrsoft Entra, uma senha temporária é gerada automaticamente para o usuário. Ao usar Active Directory local, você cria a senha para o usuário.

  5. Copie a senha e entregue ao usuário. O usuário será solicitado a alterar a senha durante o próximo processo de entrada.

    Observação

    A senha temporária nunca expira. Na próxima vez em que o usuário entrar, a senha continuará funcionando, independentemente de quanto tempo se passou desde que a senha temporária foi gerada.

    Importante

    Se um administrador não puder redefinir a senha do usuário e os Logs de Eventos do Aplicativo no servidor do Microsoft Entra Connect exibirem o seguinte código de erro hr=80231367, examine os atributos do usuário no Active Directory. Se o atributo AdminCount for definido como 1, isso impedirá que um administrador redefina a senha do usuário. O atributo AdminCount deve ser definido como 0, para que os administradores redefinam a senha do usuário.