Preços avançados de mensagens nos Serviços de Comunicação do Azure
Os preços das Mensagens Avançadas nos Serviços de Comunicação do Azure consistem em dois componentes: a taxa de uso e a taxa de canal.
Taxa de uso de Mensagens Avançadas
A taxa de uso de Mensagens Avançadas dos Serviços de Comunicação do Azure baseia-se no número de mensagens trocadas entre a plataforma e um usuário final.
| Tipo de mensagem | Taxa de Mensagem |
|---|---|
| Mensagem de entrada | $0,005/mensagem |
| Mensagem de saída | $0,005/mensagem |
Preço avançado do canal de mensagens
Quando você conecta sua conta do WhatsApp Business ao Azure, os Serviços de Comunicação do Azure se tornam a entidade de cobrança para o uso do WhatsApp. O WhatsApp fornece essas taxas e está incluído na sua fatura do Azure. As informações fornecidas resumem os principais aspectos dos preços do WhatsApp. O WhatsApp descreve seus preços em detalhes aqui: Preços baseados em conversa.
Encargos do WhatsApp por conversa, não mensagem individual. Conversas são threads de mensagens entre uma empresa e seus clientes que duram 24 ou 72 horas com base na categoria de conversa. As conversas são categorizadas com uma das seguintes categorias:
- Marketing: As conversas de marketing incluem promoções ou ofertas, atualizações informativas ou convites para que os clientes respondam ou tomem medidas.
- Utilitário: As conversas do utilitário facilitam uma solicitação ou transação específica, acordada ou atualizada para um cliente sobre uma transação em andamento. Essas conversas podem incluir confirmações de transação, atualizações de transação e/ou notificações pós-compra.
- Autenticação: as conversas de autenticação permitem autenticar usuários com senhas únicos, potencialmente em várias etapas no processo de logon (por exemplo, verificação de conta, recuperação de conta, desafios de integridade).
- Serviço: Conversas de serviço ajudam você a resolver consultas de clientes.
Para conversas de serviço, o WhatsApp fornece 1.000 conversas gratuitas por mês em todos os números de telefone corporativos. Conversas de marketing, utilitário e autenticação não fazem parte da camada gratuita.
As taxas do WhatsApp variam de acordo com a categoria de conversa e a taxa de país/região. As taxas variam entre US$ 0,003 e US$ 0,1597, dependendo da categoria e do país/região. O WhatsApp fornece uma explicação detalhada de seus preços, incluindo o cartão de taxa atual aqui: Preços baseados em conversa.
Exemplo de preços: a Contoso envia lembretes de compromisso para seus clientes do WhatsApp
A Contoso fornece uma solução de visita virtual para seus pacientes. A Contoso está agendando a visita e envia convites do WhatsApp para todos os pacientes lembrando-os sobre sua próxima visita. O WhatsApp classifica lembretes de compromisso como Conversas do Utilitário. Nesse caso, cada conversa do WhatsApp é uma única mensagem.
A Contoso envia lembretes de compromisso para 2.000 pacientes na América do Norte por mês e o preço seria:
Uso avançado de mensagens para mensagens:
2.000 Conversas do WhatsApp = 2.000 mensagens x US$ 0,005/mensagem = US$ 10 USD
Taxas do WhatsApp (taxas sujeitas a alterações):
2.000 Conversas do WhatsApp * $0,015/conversa de utilitário = US$ 30 USD
Para obter as taxas mais recentes do WhatsApp, consulte a documentação de preços do WhatsApp: Preços baseados em conversa.
Exemplo de preços: um usuário do WhatsApp entra em contato com uma empresa para obter suporte
A Contoso é uma empresa que fornece um contact center para que os clientes busquem informações e suporte do produto. Todos esses casos são fechados em até 24 horas e têm uma média de 20 mensagens cada. Cada caso é igual a uma Conversa do WhatsApp. O WhatsApp classifica as conversas do contact center como "Conversas de Serviço".
A Contoso gerencia 2.000 casos na América do Norte por mês e o preço seria:
Uso avançado de mensagens para conversa:
2.000 Conversas do WhatsApp * 20 mensagens/conversa x $0,005/mensagem = US$ 200 USD
Taxas do WhatsApp (taxas sujeitas a alterações): 1.000 conversas gratuitas do WhatsApp/mês + 1.000 conversas do WhatsApp * $0,0088/conversa de serviço = US$ 8,80 USD
Para obter as taxas mais recentes do WhatsApp, consulte a documentação de preços do WhatsApp: Preços baseados em conversa.