Solucionar problemas acessando VMs de laboratório no Azure Lab Services
Importante
O Azure Lab Services será desativado em 28 de junho de 2027. Para obter mais informações, consulte o Guia de desativação.
Neste artigo, você aprenderá sobre as diferentes abordagens para solucionar problemas de VMs de laboratório. Entenda como cada abordagem afeta o ambiente de laboratório e os dados do usuário na VM de laboratório. Pode haver diferentes razões pelas quais você não consegue acessar uma VM de laboratório no Azure Lab Services ou por que não consegue concluir um curso. Por exemplo, a VM subjacente está tendo problemas, as configurações de firewall da sua organização foram alteradas ou houve uma alteração de software no sistema operacional da VM de laboratório.
Pré-requisitos
Para alterar as configurações do plano de laboratório, sua conta do Azure precisa da função Proprietário ou Colaborador no plano de laboratório. Saiba mais sobre as funções internas do Azure Lab Services.
Para reimplantar ou refazer a imagem de uma VM de laboratório, você precisa ser o usuário do laboratório atribuído à VM ou sua conta do Azure deve ter a função Proprietário, Colaborador, Criador do Laboratório ou Colaborador do Laboratório. Saiba mais sobre as funções internas do Azure Lab Services.
Sintomas
Para usar e acessar uma VM de laboratório, conecte-se a ela usando a Área de Trabalho Remota (RDP) ou o Secure Shell (SSH). Você pode ter dificuldades para acessar sua VM de laboratório:
Não foi possível iniciar a VM de laboratório
Você não consegue se conectar à VM de laboratório do seu computador usando RDP ou SSH
Não foi possível entrar na VM de laboratório
Depois de se conectar à VM de laboratório, a VM não está funcionando corretamente
Etapas para solucionar problemas
A VM de laboratório não pôde ser iniciada
Quando nosso serviço não consegue manter a conexão com uma VM de laboratório, um aviso é exibido ao lado do nome da VM de laboratório.
Se você vir um alerta de VM de laboratório ao lado do nome, passe o mouse sobre ele para ler a mensagem de erro. Essa mensagem pode indicar que "Nossa máquina virtual na nuvem não está respondendo e será interrompida automaticamente para evitar a cobrança excessiva"
Alguns cenários podem incluir:
| Cenário | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Agente dos Serviços de Laboratório | Desabilitar o agente dos Serviços de Laboratório na VM de laboratório de qualquer forma, incluindo: • Alterar arquivos ou pastas do sistema em C:\WindowsAzure • Modificar serviços iniciando ou interrompendo o agente do Azure |
• Se o agente do Serviço de Laboratório for excluído, então a VM do laboratório precisará refazer a imagem, o que excluirá os dados locais dessa máquina. • Os alunos devem evitar fazer alterações em arquivos/pastas em C:\WindowsAzure |
| Disco do sistema operacional cheio | • O espaço em disco limitado impede que a VM de laboratório seja iniciada • Um modelo de virtualização aninhado com um disco de host completo impede que o laboratório publique |
Verifique se pelo menos 1 GB de espaço está disponível no disco primário |
| Configuração de rede | • Instalar um firewall que tem a regra de saída bloqueando a porta 443 • Alterar a configuração de DNS, solução DNS personalizada, não pode encontrar o ponto de extremidade DNS • Alterar as configurações de DHCP ou o endereço IP na VM |
Saiba mais sobre cenários de rede e topologias com suporte para rede avançada e consulte Solucionar problemas na conexão de VM de laboratório |
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, examine a seção Solução de problemas avançada.
Não é possível se conectar à VM de laboratório com RDP (Área de Trabalho Remota) ou Secure Shell (SSH)
Reimplantar sua VM de laboratório em outro nó de infraestrutura, mantendo os dados do usuário
Essa abordagem pode ajudar a resolver problemas com a máquina virtual subjacente. Saiba mais sobre reimplantar versus refazer a imagem de uma VM de laboratório e como elas afetam os dados do usuário.
Verifique as configurações de firewall da sua organização para seu laboratório com o educador e administrador de TI
Uma alteração nas configurações de rede ou firewall da organização pode impedir que o computador se conecte à VM de laboratório.
Se você ainda não conseguir se conectar à VM de laboratório, refaça a imagem da VM de laboratório
Importante
Reimaginar uma VM de laboratório exclui os dados do usuário na VM. Certifique-se de armazenar os dados do usuário fora da VM de laboratório.
Não é possível fazer logon com as credenciais usadas para criar o laboratório
Ao criar um novo laboratório com base em uma imagem de VM de laboratório exportada, execute as seguintes etapas:
Reutilize as mesmas credenciais que foram usadas na VM de modelo original e exportada.
Depois que a criação do laboratório for concluída, você poderá redefinir a senha.
Depois de fazer login, a VM de laboratório não está funcionando corretamente
A VM de laboratório pode estar funcionando mal como resultado da instalação de um componente de software ou de uma alteração na configuração do sistema operacional.
Se a VM de laboratório usar o Windows, você poderá usar a funcionalidade interna Restaurar Sistema Windows para desfazer uma alteração anterior no sistema operacional. Verifique com um educador ou administrador de TI como usar a Restauração do Sistema.
Se a VM de laboratório ainda estiver em um estado incorreto, refaça a imagem da VM de laboratório.
Importante
Reimaginar uma VM de laboratório exclui os dados do usuário na VM. Certifique-se de armazenar os dados do usuário fora da VM de laboratório.
Reimplantar versus refazer imagem de uma VM de laboratório
O Azure Lab Services permite reimplantar ou refazer a imagem de uma VM de laboratório. Ambas as operações são semelhantes e resultam na criação de uma nova instância de máquina virtual. No entanto, há diferenças fundamentais que afetam os dados do usuário na VM de laboratório.
Ao reimplantar uma VM de laboratório, o Azure Lab Services desligará a VM, moverá a VM para um novo nó na infraestrutura do Azure e, em seguida, a ligará novamente. Você pode pensar na operação de reimplantação como uma atualização da VM subjacente para seu laboratório. Todos os dados salvos no disco do sistema operacional (geralmente unidade C: no Windows) da VM ainda estarão disponíveis após a operação de reimplantação. Todos os dados no disco temporário (geralmente a unidade D: no Windows) são perdidos após uma operação de reimplantação e após um desligamento de VM.
Saiba mais sobre como reimplantar uma VM de laboratório no site do Azure Lab Services.
Quando você refizer a imagem de uma VM de laboratório, o Azure Lab Services desligará a VM, a excluirá e recriará uma nova VM de laboratório da VM do modelo original. Você pode pensar na tarefa de refazer imagem como uma atualização de toda a VM. Depois de refazer a imagem de uma VM de laboratório, todos os dados salvos no disco do sistema operacional (geralmente a unidade C: no Windows) e o disco temporário (geralmente a unidade D: no Windows) serão perdidos. Para evitar a perda de dados na VM, armazene os dados do usuário fora da VM de laboratório.
Saiba mais sobre como refazer a imagem de uma VM de laboratório no site do Azure Lab Services.
Observação
A reimplantação de uma VM só está disponível para VMs de laboratório que você criou em um plano de laboratório. As VMs conectadas a uma conta de laboratório só dão suporte à operação de refazer imagem.
Armazenar dados do usuário fora da VM de laboratório
Quando você refaz a imagem de uma VM de laboratório, todos os dados do usuário na VM são perdidos. Para evitar perder esses dados, você precisa armazenar os dados do usuário fora da VM de laboratório. Você tem opções diferentes para configurar a VM modelo:
Criar vários laboratórios para um curso
À medida que os alunos usam uma VM de laboratório para avançar em um curso, eles podem ficar presos em etapas específicas. Por exemplo, eles não podem instalar e configurar um componente de software na VM de laboratório. Para desbloquear os alunos, você pode criar vários laboratórios, com base em VMs modelo diferentes, para cada uma das principais fases do curso.
Saiba como configurar um novo laboratório e como criar e gerenciar modelos.
Solução de problemas avançada
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte ou peça ajuda à comunidade de suporte do Azure.
Ao criar uma solicitação de suporte do Azure, forneça as seguintes informações nos detalhes da solicitação para acelerar a resolução do problema:
- A ID do plano de laboratório. Selecione o plano de laboratório no portal do Azure e vá para a página Propriedades.
- A ID do laboratório. Selecione laboratório no portal do Azure e vá para a página Propriedades. Como alternativa, selecione o URL do laboratório no site do Azure Lab Services.
- O tempo aproximado em que os problemas ocorreram.
- Quaisquer erros listados no log de atividades do Azure. Selecione o plano de laboratório ou laboratório no portal do Azure e vá para a página Log de atividades. Saiba como você pode visualizar e baixar o registro de atividades.
Próximas etapas
- Como usuário de laboratório, saiba como refazer imagem ou reimplantar VMs de laboratório.
- Como criador de laboratório, use o OneDrive para armazenar dados do usuário.