Encontrar ajuda ou abrir um tíquete de suporte para o Espaço Gerenciado do Azure para Grafana

Na página abaixo, descubra como obter informações técnicas sobre o Espaço Gerenciado do Azure para Grafana, procure respostas para suas perguntas ou abra um tíquete de suporte.

Encontrar ajuda sem abrir um tíquete de suporte

Antes de criar um tíquete de suporte, confira os seguintes recursos para obter informações e respostas.

• Documentação técnica do Espaço Gerenciado do Azure para Grafana: encontre conteúdo como guias de instruções, tutoriais e o guia de solução de problemas do Espaço Gerenciado do Azure para Grafana.
• Microsoft Q&A: navegue por perguntas e respostas existentes e faça suas perguntas sobre o Espaço Gerenciado do Azure para Grafana.
• A Microsoft Technical Community é o lugar de colaboração, compartilhamento e aprendizado dos profissionais de TI e clientes. O site contém conteúdo relacionado ao Grafana.

Abra um tíquete de suporte

Se não for possível encontrar respostas usando os recursos de autoatendimento acima, abra um tíquete de suporte online.

Como abrir um tíquete de suporte para o Espaço Gerenciado do Azure para Grafana no portal do Azure

1. Entre no portal do Azure.

2. Abra uma instância do Espaço Gerenciado do Azure para Grafana.

3. No menu à esquerda, em Suporte + solução de problemas, selecione Nova solicitação de Suporte.

4. No 1. Guia de descrição do problema:

   1. Para o Resumo, descreva o problema.
   2. Em Tipo de problema, selecione Técnico.
   3. Para Assinatura, selecione sua assinatura do Azure.
   4. Para o Serviço, selecione Espaço Gerenciado do Azure para Grafana.
   5. Em Recurso, selecione seu recurso.
   6. Para o Tipo de problema, selecione um tipo de problema e, em seguida, um subtipo.
   7. Selecione Avançar.

5. No 2. No guia de solução recomendada, leia a solução recomendada. Se ele não resolver o problema, selecione a seta para trás ou feche a solução com X e selecione Avançar.

6. No 3. No Guia de detalhes adicionais, preencha os detalhes necessários. Por exemplo:

   1. Compartilhe a hora e a data em que o problema ocorreu.
   2. Adicione mais detalhes para descrever o problema.
   3. Opcionalmente, adicione uma captura de tela ou outro tipo de arquivo em Upload de arquivo
   4. Em Informações de diagnóstico avançadas, selecione Sim (Recomendado) para permitir que o suporte da Microsoft acesse seus recursos do Azure para uma resolução de problemas mais rápida.
   5. Selecione uma Severidade e seu método de contato preferencial.
   6. Selecione seu idioma de suporte preferido.
   7. Insira suas informações de contato

7. Selecione Avançar.

8. Em 4. Examinar + criar, verifique se o resumo do seu tíquete de suporte é preciso e selecione Criar, para abrir um tíquete de suporte ou selecione Anterior para alterar seu envio.

9. Se os detalhes do tíquete de suporte forem precisos, selecione Criar para enviar o tíquete de suporte. Caso contrário, selecione Anterior para fazer correções.

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