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Problemas comuns nas avaliações das Migrações para Azure

  • Artigo

Este artigo ajuda você a solucionar problemas com a visualização de dependência e avaliação com as Migrações para Azure: descoberta e avaliação. Consulte os artigos Cenários com Suporte para solucionar problemas de cenários de avaliações e Perguntas frequentes para ver perguntas comuns sobre como solucionar problemas com a avaliação.

Erros comuns de avaliação

O serviço de avaliação usa os dados de configuração e os dados de desempenho para calcular as avaliações. Os dados são buscados pelo dispositivo de Migrações para Azure em intervalos específicos em caso de descoberta e avaliações baseadas em dispositivos. A tabela a seguir resume os erros encontrados ao buscar os dados pelo serviço de avaliação.

Código de erro: 60001:UnableToConnectToPhysicalServer

Causa

Os pré-requisitos para se conectar ao servidor não foram atendidos ou há problemas de rede na conexão com o servidor, por exemplo, algumas configurações de proxy.

  • Verifique se o servidor atende aos pré-requisitos e aos requisitos de acesso à porta.
  • Adicione os endereços de IP das máquinas remotas (servidores descobertos) à lista do WinRM TrustedHosts, no dispositivo de Migrações para Azure e repita a operação. Isso é feito para se permitir conexões de entrada remotas em servidores - Windows : portas 5985 (HTTP) do WinRM e Linux: SSH porta 22 (TCP).
  • Verifique se você escolheu o método de autenticação correto no dispositivo para se conectar ao servidor.

    - Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo a ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do Gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 60002: InvalidServerCredentials

Causa

Não é possível se conectar ao servidor devido a credenciais incorretas no dispositivo ou as credenciais fornecidas anteriormente expiraram ou as credenciais do servidor foram alteradas.

  • Verifique se você forneceu as credenciais corretas para o servidor no dispositivo. Você pode verificar isso tentando se conectar ao servidor usando essas credenciais.

  • Se as credenciais adicionadas estiverem incorretas ou tiverem expirado, edite as credenciais no dispositivo e revalide os servidores adicionados. Se a validação for realizada com sucesso, o problema será resolvido.

  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo a ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do Gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 60004: NoPerfDataAvailableForServers

Causa

O dispositivo não consegue buscar os dados de desempenho necessários do servidor devido a problemas de rede ou as credenciais fornecidas no dispositivo não têm permissões suficientes para buscar os metadados.

  • Verifique se as credenciais de convidado fornecidas no dispositivo têm as permissões necessárias.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo a ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do Gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 60005: SSHOperationTimeout

Causa

A operação demorou mais do que o esperado devido a problemas de latência de rede ou devido à falta de atualizações mais recentes no servidor Linux.

  • Verifique se o servidor afetado tem as atualizações mais recentes do kernel e do sistema operacional instaladas.

  • Verifique se não há nenhuma latência de rede entre o dispositivo e o servidor. É recomendável ter o dispositivo e o servidor de origem no mesmo domínio para evitar problemas de latência.

  • Conecte-se ao servidor afetado do dispositivo e execute os comandos documentados aqui para verificar se eles retornam dados nulos ou vazios.

  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo a ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do Gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 60006: ServerAccessDenied

Causa

A operação não pôde ser concluída devido a acesso proibido no servidor. As credenciais de convidado fornecidas não têm permissões suficientes para acessar os servidores.

Código de erro: 60011: ServerWindowsWMICallFailed

Causa

Falha na chamada WMI devido a uma falha no serviço WMI. Esse erro pode ser transitório se o servidor estiver inacessível devido a um problema de rede ou em caso de interrupção física, o servidor poderá ser desligado.

  • Verifique se o WinRM está em execução e se o servidor pode ser acessado na VM do dispositivo.
  • Verifique se o servidor está ligado.
  • Para solucionar problemas com servidores físicos, siga as instruções.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo a ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do Gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 10004: CredentialNotProvidedForGuestOSType

Causa

As credenciais do tipo de sistema operacional do servidor não foram adicionadas ao dispositivo.

  • Adicione as credenciais do tipo de sistema operacional do servidor afetado no dispositivo.
  • Agora é possível adicionar várias credenciais de servidor no dispositivo.

Código de erro: 751: não foi possível se conectar ao Servidor

Causa

Não é possível conectar ao servidor devido a problemas de conectividade.

Resolva o problema de conectividade mencionado na mensagem de erro.

Código de erro: 754: os dados de desempenho não estão disponíveis

Causa

As Migrações para Azure não poderão coletar dados de desempenho se o vCentre não estiver configurado para fornecer os dados de desempenho.

Configure o nível de estatísticas no servidor VCentre como 3 para disponibilizar os dados de desempenho. Aguarde um dia antes de executar a avaliação para que os dados sejam preenchidos.

Código de erro: 757: Máquina Virtual não encontrada

Causa

O serviço Migrações para Azure não consegue localizar a máquina virtual especificada. Isso poderá ocorrer se a máquina virtual tiver sido excluída pelo administrador no ambiente VMware.

Verifique se a máquina virtual ainda existe no ambiente VMware.

Código de erro: 758: tempo limite da solicitação ao buscar dados de desempenho

Causa

O serviço de avaliação das Migrações para Azure não consegue recuperar dados de desempenho. Isso pode acontecer se o servidor vCenter não estiver acessível.

  • Verifique se as credenciais do servidor vCenter estão corretas.
  • Verifique se o servidor está acessível antes de tentar recuperar dados de desempenho novamente.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo a ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do Gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 760: não foi possível obter os contadores de desempenho

Causa

O serviço de avaliação das Migrações para Azure não consegue recuperar contadores de desempenho. Isso pode acontecer por diversas razões. Verifique a mensagem de erro para descobrir o motivo exato.

  • Resolva o erro sinalizado na mensagem de erro.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo a ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do Gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 8002: não foi possível encontrar a Máquina Virtual

Causa

O serviço de descoberta de Migrações para Azure não pôde encontrar a máquina virtual. Isso pode acontecer se a máquina virtual local foi excluída ou seu UUID foi alterado.

  • Falha na habilitação da Proteção para a máquina virtual.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo a ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do Gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 9003: não há suporte para o tipo de sistema operacional em execução no servidor.

Causa

O sistema operacional em execução no servidor não é o Windows nem o Linux.

Somente os tipos de sistema operacional Windows e Linux são suportados. Se o servidor estiver executando o sistema operacional Windows ou Linux, verifique o tipo de sistema operacional especificado no vCenter Server.

Código de erro: 9004: o servidor não está no estado de execução.

Causa

O servidor está no estado desligado.

Verifique se o servidor está em estado de execução.

Código de erro: 9010: o servidor está desligado.

Causa

O servidor está no estado desligado.

Verifique se o servidor está em estado de execução.

Código de erro: 9014: não foi possível recuperar o arquivo que contém os metadados descobertos devido a um erro no host ESXi

Causa

Os detalhes do erro serão mencionados com o erro.

Verifique se a porta 443 está aberta no host ESXi no qual o servidor está em execução. Saiba mais sobre como corrigir o problema.

Código de erro: 9015: a conta de usuário do vCenter Server fornecida para a descoberta de servidor não tem privilégios de operações de convidado habilitados.

Causa

Os privilégios de operações de convidado necessários não foram habilitados na conta de usuário do vCenter Server.

Verifique se a conta de usuário do vCenter Server tem privilégios habilitados em Máquinas Virtuais>Operações de Convidado para interagir com o servidor e extrair os dados necessários. Saiba mais sobre como configurar a conta do vCenter Server com os privilégios necessários.

Código de erro: 9022: o acesso foi negado para executar o cmdlet Get-WmiObject no servidor.

Causa

A função associada às credenciais fornecidas no dispositivo ou uma política de grupo local está impedindo o acesso ao objeto WMI. Você encontra esse problema ao experimentar as seguintes credenciais no servidor: FriendlyNameOfCredentials.

Verifique se as credenciais fornecidas no dispositivo têm privilégios de administrador de criação de arquivo e se o WMI está habilitado.

Se as credenciais no dispositivo não tiverem as permissões necessárias, forneça outro conjunto de credenciais ou edite um existente. (Encontre o nome amigável das credenciais testadas pelas Migrações para Azure nas causas possíveis.)

Saiba mais sobre como corrigir o problema.

Problemas na preparação para avaliação de VM do Azure

Esta seção ajuda a corrigir os seguintes problemas de preparação de avaliação.

Problema: tipo de inicialização sem suporte

Fix

O Azure não dá suporte ao tipo de inicialização UEFI em VMs com os sistemas operacionais Windows Server 2003/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2. Verifique a lista de sistemas operacionais que dão suporte a computadores baseados em UEFI aqui.

Problema: sistema operacional Windows com suporte condicional

Fix

O sistema operacional passou de sua data de final de suporte e precisa de um Contrato de Suporte Personalizado para suporte no Azure. Considere atualizar antes de migrar para o Azure. Examine as informações sobre como preparar servidores que executam o Windows Server 2003 para migração para o Azure.

Problema: sistema operacional Windows sem suporte

Fix

O Azure dá suporte apenas a versões selecionadas do sistema operacional Windows. Considere atualizar o servidor antes de migrar para o Azure.

Problema: SO Linux condicionalmente endossado

Fix

O Azure dá suporte apenas a versões selecionadas do sistema operacional Linux. Considere atualizar o servidor antes de migrar para o Azure.

Problema: SO Linux não endossado

Fix

O servidor pode ser iniciado no Azure, mas o Azure não é compatível com o sistema operacional. Considere atualizar para uma versão do Linux endossada antes de migrar para o Azure.

Problema: sistema operacional desconhecido

Fix

O sistema operacional da VM foi especificado como Outro no vCenter Server ou não pôde ser identificado como um sistema operacional conhecido nas Migrações para Azure. Esse comportamento impede que as Migrações para Azure verifiquem a prontidão do Azure da VM. Verifique se o sistema operacional tem suporte do Azure antes de migrar o servidor.

Problema: versão de bits sem suporte

Fix

As VMs com sistema operacional de 32 bits podem ser inicializadas no Azure, mas recomendamos que você atualize para 64 bits antes de migrar para o Azure.

Problema: requer uma assinatura do Microsoft Visual Studio

Fix

O servidor está executando um sistema operacional cliente Windows, que tem suporte apenas por meio de uma assinatura do Visual Studio.

Problema: a VM não foi encontrada para o desempenho de armazenamento necessário

Fix

O desempenho de armazenamento (operações de entrada/saída por segundo [IOPS] e taxa de transferência) necessário para o servidor excede o suporte à VM do Azure. Reduza os requisitos de armazenamento para o servidor antes da migração.

Problema: a VM não foi encontrada para o desempenho de rede necessário

Fix

O desempenho de rede (entrada/saída) necessário para o servidor excede o suporte de VM do Azure. Reduza os requisitos de rede para o servidor.

Problema: a VM não foi encontrada no local especificado

Fix

Use um local de destino diferente antes da migração.

Problema: um ou mais discos inadequados

Fix

Um ou mais discos anexados à VM não atendem aos requisitos do Azure.

As Migrações para Azure: descoberta e avaliação avaliam os discos com base nos limites para discos Ultra (64 TB).

Para cada disco anexado à VM, verifique se o tamanho do disco é < 64 TB (com suporte de discos SSD Ultra).

Se não for, reduza o tamanho do disco antes de migrar para o Azure, ou use vários discos no Azure e distribua-os juntos para obter limites de armazenamento maiores. Certifique-se de que o desempenho (IOPS/taxa de transferência) necessário para cada disco seja compatível com os discos de máquina virtual gerenciada do Azure.

Problema: um ou mais adaptadores de rede inadequados

Fix

Remova os adaptadores de rede não utilizados do computador antes da migração.

Problema: a contagem de disco excede o limite

Fix

Remova os adaptadores não utilizados do computador antes da migração.

Problema: o tamanho do disco excede o limite

Fix

As Migrações para Azure: descoberta e avaliação oferecem suporte a discos com tamanho de até 64 TB (discos Ultra). Reduza os discos para menos de 64 TB antes da migração ou use vários discos no Azure e distribua-os juntos para obter limites de armazenamento mais altos.

Problema: o disco não está disponível no local especificado

Fix

Verifique se o disco está em seu local de destino antes de migrar.

Problema: o disco não está disponível para a redundância especificada

Fix

O disco deve usar o tipo de armazenamento de redundância definido nas configurações de avaliação (LRS por padrão).

Problema: não foi possível determinar a adequação do disco por causa de um erro interno

Fix

Tente criar uma nova avaliação para o grupo.

Problema: VM com núcleos necessários e memória não encontrada

Fix

O Azure não pôde encontrar um tipo adequado de VM. Reduza a memória e o número de núcleos do servidor local antes de migrar.

Problema: não foi possível determinar a adequação da VM por causa de um erro interno

Fix

Tente criar uma nova avaliação para o grupo.

Problema: não foi possível determinar a adequação de um ou mais discos por causa de um erro interno

Fix

Tente criar uma nova avaliação para o grupo.

Problema: não foi possível determinar a adequação de um ou mais adaptadores de rede devido a um erro interno

Fix

Tente criar uma nova avaliação para o grupo.

Problema: nenhum tamanho de VM encontrado para a RI (Instância Reservada) de moeda de oferta

Fix

Servidor marcado como não adequado porque o tamanho da VM não foi encontrado para a combinação selecionada de RI, oferta e moeda. Edite as propriedades de avaliação para escolher as combinações válidas e recalcular a avaliação.

Problemas na preparação para avaliação da AVS (Solução VMware no Azure)

Esta seção fornece ajuda para corrigir os seguintes problemas de preparação de avaliação.

Problema: IPv6 sem suporte

Fix

Aplicável somente a avaliações da Solução VMware no Azure. A Solução VMware no Azure não dá suporte a endereços de Internet IPv6. Entre em contato com a equipe da Solução VMware no Azure para obter instruções de correção caso seja detectado que seu servidor esteja usando IPv6.

Problema: SO sem suporte

Fix

O suporte para determinadas versões de sistema operacional foi preterido pelo VMware e a avaliação recomenda atualizar o sistema operacional antes de migrar para a Solução VMware no Azure. Saiba mais.

Erros comuns de descoberta de aplicativos Web

As Migrações para Azure oferecem opções para avaliar aplicativos Web ASP.NET/Java descobertos para migração para o Serviço de Aplicativo do Azure e o AKS (Serviço de Kubernetes do Azure) usando a ferramenta Migrações para Azure: Descoberta e avaliação. Consulte o tutorial de avaliação para começar.

Aqui, os erros de avaliação mais comuns do Serviço de Aplicativo estão resumidos.

Erro: verificação do pool de aplicativos

Causa

O site do IIS está usando os seguintes pools de aplicativos:{0}.

O Serviço de Aplicativo do Azure não oferece suporte a mais de uma configuração de pool de aplicativos por aplicativo do Serviço de Aplicativo. Mova as cargas de trabalho para um único pool de aplicativos e remova pools de outros aplicativos.

Erro: verificação de identidade do pool de Aplicativos

Causa

O pool de aplicativos do site está em execução como um tipo de identidade de usuário sem suporte: {0}.

O Serviço de Aplicativo não oferece suporte ao uso dos tipos de identidade de pools de aplicativos localSystem ou SpecificUser. Configure o pool de aplicativos para ser executado como ApplicationPoolIdentity.

Erro: verificação da autorização

Causa

Os seguintes tipos de autenticação sem suporte foram encontrados: {0}.

Os tipos de configuração e a autenticação do Serviço de Aplicativo com suporte são diferentes do IIS local. Desabilite os tipos de autenticação sem suporte no site. Após a conclusão da migração, será possível configurar o site usando um dos tipos de autenticação com suporte dos Serviços de Aplicativos.

Erro: verificação de autorização desconhecida

Causa

Não é possível determinar os tipos de autenticação habilitados para todas as configurações do site.

Não é possível determinar os tipos de autenticação. Corrija todos os erros de configuração e confirme se todos os locais de conteúdo do site estão acessíveis ao grupo de administradores.

Erro: verificação de erro de configuração

Causa

Os seguintes erros de configuração foram encontrados: {0}.

Não é possível determinar se o site está preparado para a migração sem fazer a leitura de todas as configurações aplicáveis. Conserte todos os erros de configuração. Certifique-se de que a configuração seja válida e acessível.

Erro: verificação de tamanho do conteúdo

Causa

O conteúdo do site parece ser maior do que o máximo permitido de 2 GB para uma migração bem-sucedida.

Para êxito na migração, o conteúdo do site deve ser menor do que 2 GB. Avalie se o site pode passar a usar opções de armazenamento não baseadas em sistema de arquivos para o conteúdo estático, como o Armazenamento do Microsoft Azure.

Erro: verificação de tamanho do conteúdo desconhecida

Causa

Não foi possível determinar o tamanho do conteúdo do arquivo, o que geralmente indica um problema de acesso.

O conteúdo deve estar acessível para a migração do site. Confirme se o site não está usando compartilhamentos UNC para o conteúdo e se todos os locais de conteúdo do site estão acessíveis ao grupo de administradores.

Erro: verificação de módulo global

Causa

Os seguintes módulos globais sem suporte foram detectados: {0}.

O Serviço de Aplicativo oferece suporte a módulos globais limitados. Remova os módulos sem suporte da seção GlobalModules juntamente com todas as configurações associadas.

Erro: verificação de filtro ISAPI

Causa

Os seguintes filtros ISAPI sem suporte foram detectados: {0}.

Não há suporte à configuração automática de filtros ISAPI personalizados. Remova os filtros ISAPI sem suporte.

Erro: verificação de filtro ISAPI desconhecida

Causa

Não é possível determinar os filtros ISAPI presentes em toda a configuração do site.

Não há suporte à configuração automática de filtros ISAPI personalizados. Corrija todos os erros de configuração e confirme se todos os locais de conteúdo do site estão acessíveis ao grupo de administradores.

Erro: verificação de marca de local

Causa

Os seguintes caminhos de local foram encontrados no arquivo applicationHost.config: {0}.

O método de migração não oferece suporte à movimentação da configuração de caminho de local no applicationHost.config. Mova a configuração de caminho de local para o arquivo web.config de raiz do site ou para um arquivo de web.config associado ao aplicativo específico ao qual ele se aplica.

Erro: verificação de protocolo

Causa

Foram encontradas associações usando os seguintes protocolos sem suporte: {0}.

O Serviço de Aplicativo oferece suporte apenas aos protocolos HTTP e HTTPS. Remova as associações com protocolos que não forem HTTP ou HTTPS.

Erro: verificação de diretório virtual

Causa

Os seguintes diretórios virtuais estão hospedados em compartilhamentos UNC: {0}.

A Migração não oferece suporte à migração de conteúdo de site hospedado em compartilhamentos UNC. Mova o conteúdo para um caminho de arquivo local ou considere alterar para uma opção de armazenamento não baseada em sistema de arquivos, como o Armazenamento do Microsoft Azure. Se estiver usando a configuração compartilhada, desabilite a configuração compartilhada para o servidor antes de você modificar os caminhos de conteúdo.

Erro: verificação de associação HTTPS

Causa

O aplicativo usa HTTPS.

São necessárias mais etapas manuais para a configuração de HTTPS no Serviço de Aplicativo. Outras etapas de pós-migração são necessárias para associar certificados ao site do Serviço de Aplicativo.

Erro: verificação de porta TCP

Causa

Foram encontradas associações nas seguintes portas sem suporte: {0}.

O Serviço de Aplicativo oferece suporte apenas às portas 80 e 443. Os clientes que fizerem solicitações para o site devem atualizar a porta em suas solicitações para passarem usar a 80 ou a 443.

Erro: verificação de estrutura

Causa

Foi detectado que as seguintes estruturas não .NET ou versões de estruturas .NET sem suporte podem estar em uso neste site: {0}.

A migração não valida a estrutura para sites não .NET. O Serviço de Aplicativo oferece suporte a várias estruturas, mas elas têm opções de migração diferentes. Confirme se as estruturas não .NET não estão sendo usadas pelo site, ou considere usar uma opção de migração alternativa.

Próximas etapas

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