Usar o Hub de Comentários para relatar um problema do Cliente VPN do Azure
Este artigo o ajuda a relatar um problema do Cliente VPN do Azure ou a melhorar a experiência do Cliente VPN do Azure usando o aplicativo Hub de Comentários. Use as etapas deste artigo para ajudar a coletar logs, enviar arquivos e capturas de tela e analisar diagnósticos. As etapas deste artigo se aplicam aos sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11 e ao Cliente VPN do Azure.
O aplicativo Hub de Comentários faz parte automaticamente do Windows 10 e do Windows 11. Você não precisa baixá-lo separadamente. As capturas de tela mostradas neste artigo podem ser ligeiramente diferentes, dependendo da versão do Hub de Comentários. Para obter mais informações sobre o Hub de Comentários, consulte Enviar comentários para a Microsoft com o aplicativo Hub de Comentários.
Abrir o Hub de Comentários
- Para abrir o aplicativo Hub de Comentários, em seu computador Windows, pressione a tecla Logotipo do Windows + F ou selecione Iniciar em seu computador Windows 10 ou Windows 11 e digite Hub de Comentários.
- Entrar. Entrar é a única maneira de acompanhar seus comentários e obter a experiência completa do Hub de Comentários.
- No lado esquerdo da página, verifique se você está em Comentários.
Insira seu comentário
Faça um resumo do seus comentários. A caixa Resumir seus comentários é usada como título para seus comentários. O título deve ser conciso e descritivo. Isso ajuda a função de pesquisa a localizar problemas semelhantes e também ajuda outras pessoas a encontrarem e votarem a favor de seus comentários.
Na caixa Explicar com mais detalhes, você pode nos fornecer informações mais específicas, como, por exemplo, como você encontrou o problema. Esse campo é público, portanto, certifique-se de não incluir informações pessoais.
Selecione Avançar para avançar para Escolher uma categoria.
Escolha uma categoria
Em Escolha uma categoria, selecione se esse é um Problema ou uma Sugestão.
Escolha as seguintes configurações de categoria. Há várias opções disponíveis no menu suspenso. Certifique-se de selecionar Cliente VPN do Azure. Isso garante que os arquivos de log sejam enviados para o destino correto.
Problema ->Rede e Internet ->Cliente VPN do Azure.
Selecione Avançar para avançar para Encontrar comentários semelhantes.
Localizar comentários semelhantes
Na seção Encontrar comentários semelhantes, procure bugs com comentários semelhantes para ver se há algo que corresponda ao problema que você está tendo.
- Se vir comentários que sejam semelhante ou igual ao problema que está enfrentando, selecione essa opção.
- Se não vir nada ou não tiver certeza do que selecionar, selecione Novo comentário e Criar um novo bug.
Selecione Avançar para avançar para a seção Adicionar mais detalhes.
Adicionar mais detalhes
Nesta seção, você deve adicionar detalhes de diagnóstico e outros.
- Se seus comentários forem uma Sugestão, o aplicativo o levará diretamente à seção Anexos (opcional).
- Se seus comentários forem um Problema e você achar que o problema merece atenção mais urgente, poderá especificá-lo como um problema de alta prioridade ou de bloqueio.
Na seção Anexos (opcional), você deve fornecer o máximo de informações detalhadas possível. Se uma tela não parecer correta, anexe uma captura de tela. Se você estiver relatando um problema diferente de um problema de tela, é melhor seguir as etapas em Recriar o meu problema.
Anexar uma captura de tela
Se estiver relatando um problema com a aparência de uma tela, envie uma captura de tela.
- Selecione Escolher uma captura de tela para adicionar uma imagem.
- É possível criar uma captura de tela ou selecionar uma que tenha sido criada anteriormente.
Recriar meu problema
A opção Recriar meu problema nos fornece informações cruciais. Essa opção faz com que você recrie o problema enquanto registra os dados. Você pode revisar e editar os dados antes de enviar o problema.
Para usar essa opção, primeiro selecione os seguintes itens:
- Incluir dados sobre o Cliente VPN do Azure (Padrão)
- Incluir capturas de tela de cada etapa
Pressione o botão Iniciar gravação.
Reproduza o problema que está ocorrendo com o Cliente VPN do Azure.
Depois de reproduzir o problema, pressione Parar gravação.
Enviar o problema
Examine os arquivos listados na seção Anexado. Você pode exibir as imagens selecionando Exibir.
Se tudo estiver correto, selecione Salvar uma cópia local do diagnóstico e Concordo com o envio dos arquivos anexados.
Selecione Enviar.
A mensagem Obrigado pelo seus comentários! aparece no final do processo de coleta.
Exibir seus comentários
Você pode exibir seus comentários no Hub de Comentários.
- Abra o Hub de Comentários.
- No painel esquerdo, selecione Comentários. Em seguida, selecione Meus comentários
Tíquetes do Hub de Comentários e do Suporte do Azure
Se precisar de atenção imediata para seu problema, abra um tíquete de Suporte do Azure e compartilhe as informações de identificação do Hub de Comentários. Para encontrar os identificadores de itens do Hub de Comentários:
Abra o Hub de Comentários.
No painel esquerdo, selecione Comentários. Em seguida, selecione Meus comentários.
Localize e selecione Problema para exibir mais detalhes e acessar o identificador dos seus logs de coleta.
Selecione Compartilhar para ver o identificador associado aos logs gerados.
Selecione Outra opção de compartilhamento para acessar o URI associado aos logs de diagnóstico que foram enviados à Microsoft.
Copie o Link curto e o URI.
Relate o Link Curto e o URI ao tíquete do Microsoft Azure para associar os logs de diagnóstico ao seu caso de suporte.
Próximas etapas
Para obter mais informações sobre o Hub de Comentários, consulte Enviar comentários para a Microsoft com o aplicativo Hub de Comentários.