Aprimoramentos na página de fila
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Visualização pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Usuários finais, automaticamente | - |  3 de fevereiro de 2020 |
1 de abril de 2020 |
Valor do negócio
Os agentes navegam constantemente entre grades de filas e formulários de registro, o que gera muitas ações de clique e alternância de contexto. Com os aprimoramentos feitos na página de fila, agora os agentes podem ganhar tempo com menos ações de clique e resolver o problema do cliente com mais rapidez.
Detalhes do recurso
Nesta versão, a experiência do usuário foi aprimorada para os agentes gerenciarem suas filas. Agora eles podem selecionar um item na fila e ver os detalhes na mesma página sem precisar alternar entre contextos. Eles também podem percorrer a lista de itens na fila sem precisar sair da página.
Consulte também
Conhecer as noções básicas do Hub do SAC (documentos)