Análise integrada para gerentes de SAC
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | 
1º de outubro de 2020 |
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Benefícios do recurso
A experiência inserida permite que gerentes de SAC tenham acesso mais rápido a análises e insights valiosos, o que os ajuda a prestar um atendimento melhor para os clientes e, dessa forma, melhorar a satisfação destes.
Detalhes do recurso
O Dynamics 365 Customer Service Insights fornece muitas análises e informações importantes sobre os dados do SAC. Com esta versão, agora esses insights serão inseridos nos aplicativos do Dynamics 365 Customer Service, fornecendo insights valiosos para os usuários no contexto familiar do aplicativo. Também estamos expandindo o número de relatórios de análise prontos para uso fornecendo insights sobre métricas de negócios importantes para a organização de suporte ao cliente.