Otimização de canal em tempo de execução orientada por IA
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | 
30 de abril de 2021 |
- |
2 de agosto de 2021 |
Benefícios do recurso
As preferências dos clientes em relação aos canais de mensagens com os quais eles interagem e o tipo de mensagem ou ação com o qual eles se identificam variam. Quando projetam a jornada do cliente, os profissionais de marketing normalmente escolhem um único canal ou mensagem para um amplo segmento de clientes, otimizando para determinados clientes, mas esquecendo de outros. O Dynamics 365 Marketing usa IA para escolher o melhor canal e mensagem para cada cliente que passa por uma jornada do cliente, sem exigir que você faça uma escolha no momento do design ou defina um conjunto complexo de condições. Ao aprender continuamente com a maneira como os clientes se envolvem com as campanhas de marketing, o Dynamics 365 Marketing otimiza a jornada para maximizar o número de clientes que alcançam a meta pretendida.
Detalhes do recurso
- O modelo de IA escolhe o melhor canal para direcionar o público com base nos dados históricos dos usuários, aumentando o atingimento das metas.
- O modelo de IA seleciona a mensagem com a qual um cliente tem mais probabilidade de se envolver com base em dados históricos, aumentando o atingimento das metas. Por exemplo, se a meta da jornada for um evento de checkout de carrinho, a IA pode optar por enviar um lembrete para a mensagem de checkout e uma mensagem de código promocional com base no que geralmente interessa seus clientes.
- O Analytics fornece uma visão de comparação entre jornadas com e sem aplicação de IA.
Este recurso estará disponível nas áreas geográficas dos Estados Unidos/Europa/Reino Unido/Austrália em agosto, e nas áreas geográficas do Canadá/Pacífico Asiático em outubro. A disponibilidade em outras áreas geográficas será comunicada em uma data posterior.
Consulte também
Usar otimização de canal em tempo de execução orientada por IA (docs)