Agendamento de autoatendimento para clientes
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Recursos novos e futuros no Field Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | 
26 de abril de 2021 |
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Benefícios do recurso
Melhore as experiências de agendamento dos clientes oferecendo flexibilidade para que eles possam agendar por conta própria diretamente de seus dispositivos. Dessa forma, seus clientes terão uma experiência mais personalizada, o que reduzirá erros de agendamento e eventos de reagendamento. Reduza os custos de back-office da organização diminuindo o volume de agendamento de chamadas, liberando recursos para se concentrar no SAC.
Detalhes do recurso
Essa nova experiência será habilitada com os seguintes recursos principais:
- Agendamento automático em qualquer dispositivo com uma interface de cliente responsiva hospedada nos portais do Power Apps.
- Os clientes obtêm acesso por meio de convites diretos que podem ser enviados automaticamente para seus clientes atuais ou novos.
- Aplique temas e identidade visual à experiência para combinar com os estilos de sua empresa, dando uma aparência consistente em suas propriedades da Web.
- Quando os clientes agendarem, a experiência oferecerá intervalos de tempo disponíveis com base na disponibilidade de recursos, localização e habilidades em tempo real.
- Colete informações importantes sobre o cliente antes do serviço como parte da solicitação de agendamento.
- Implantação de solução rápida para que você possa capacitar os clientes rapidamente.
Consulte também
Permitir que os clientes agendem seus próprios compromissos de serviço no Field Service (docs)