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Explorar a interface do usuário

Você pode acessar o Dynamics 365 Customer Insights - Data na seguinte URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.

A Página Inicial orienta você no processo de configuração dos principais recursos e fornece uma visão geral dos segmentos, medidas e dados de enriquecimento. A página inicial padrão mostra como obter insights em minutos adicionando dados em um único arquivo.

Captura de tela da tela Inicial padrão mostrando como obter insights em minutos.

Se você tiver várias fontes de dados, selecione Guia passo a passo.

Captura da Tela inicial mostrando cartões passo a passo.

Painel do lado esquerdo

Use o painel à esquerda para navegar entre áreas diferentes do Customer Insights - Data.

Cabeçalho do aplicativo

O seletor de Ambiente mostra o ambiente em que você trabalha e permite criar ou gerenciar ambientes como administrador.

O ícone de smiley é o controle Comentários. Selecione-o para nos contar mais sobre a experiência. Estamos nos atentando ativamente aos seus comentários e agradecemos antecipadamente por nos informar do que você gosta e como podemos melhorar.

O controle Definições, representado por um ícone de engrenagem, permite coletar detalhes da sessão e definir configurações globais para o perfil do Microsoft 365.

As opções de Ajuda, visualizadas com um ícone de ponto de interrogação, fornecem links de ajuda contextuais e outros recursos úteis.

Sua foto de perfil abre o Gerente de contas para o perfil do Microsoft 365. Selecione Minha conta para gerenciar suas configurações pessoais.

Introdução ao Customer Insights

Os cartões exibidos na Página inicial dependem da seleção: Obter insights em minutos ou Guia passo a passo.

Obter insights em minutos

Observação

Atualmente, este recurso está disponível somente para clientes nos Estados Unidos.

Esta seção contém um cartão para carregar um único arquivo e receber insights automáticos e, em seguida, um cartão para adicionar conexões a fim de ativar esses insights. Selecione Adicionar dados para carregar seu arquivo. Depois que seus dados forem carregados e insights como segmentos e medidas gerados, selecione Adicionar conexões para conectar seus serviços favoritos. Por exemplo, exporte os dados para o Facebook para usar nas mídias sociais.

Guia passo a passo

Esta seção contém cartões que ajudam você a percorrer o processo de configuração do ambiente.

  1. O cartão Adicionar dados auxilia na importação de dados. O Customer Insights - Data dá suporte a diversas opções para trazer dados sobre os clientes. Selecione Adicionar fontes de dados para começar.
  2. Depois que a importação de dados inicial for concluída com êxito, você poderá usar o cartão Unificar dados para harmonizar os dados e criar perfis unificado do cliente de fontes diversas.
  3. Com perfis de cliente unificados, é hora de revisar as opções Analisar dados e obter insights adicionais. Experimente criar medidas de negócios para rastrear KPIs, definir segmentos para atingir públicos-alvo específicos ou configurar previsões com a ajuda da IA.
  4. Agora que os dados dos clientes foram importados, unificados e bem estruturados, use nossos vários destinos de exportação para executar uma ação nos dados. Selecione Adicionar conexões para conectar seus serviços favoritos. Por exemplo, exporte os dados para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a fim de criar campanhas de marketing de saída e compilar jornadas do cliente.

Seção Seus Customer Insights

  • Segmentos mostra grupos de clientes com base em atributos demográficos, comportamentais ou transacionais que você definiu. Criar segmentos ajuda a agrupar a base de clientes e direcionar melhor as atividades comerciais.

  • Medidas de negócios mostra blocos com indicadores chave de desempenho (KPIs) que você definiu. Por exemplo, a probabilidade média de um cliente se desligar ou o gasto online médio por cliente.

  • Enriquecimentos lista os resultados das execuções de enriquecimento concluídas recentemente. Os Enriquecimentos adicionam informações sobre a base de clientes. Por exemplo, entender os interesses e marcas com os quais eles têm afinidade.