Personalização da Web no-code usando o Optimizely (versão preliminar)
[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
A personalização da experiência Web para os visitantes é algo crítico para fomentar a fidelidade, aumentar a participação, aumentar a satisfação e impulsionar as taxas de conversão. Esse tipo de personalização normalmente exige uma equipe de desenvolvedores Web. Porém, a integração nativa do Optimizely ao Customer Insights - Data capacita profissionais de marketing a personalizar o site para os visitantes, sem desenvolvedores e sem precisar entender o próprio código.
A integração do Optimizely permite ao Customer Insights - Data compartilhar segmentos com o Optimizely e criar públicos-alvo no Optimizely baseados nesses segmentos. Você pode usá-los nas campanhas de personalização da Web ou experimentos da Web. O Customer Insights identifica os visitantes do site membros de um segmento e permite a você oferecer uma experiência da Web personalizada para eles em tempo real.
Por exemplo, digamos que você crie um segmento no Customer Insights - Data para clientes de alto valor agregado. Esse segmento também aparece no Optimizely, o que facilita a adição de uma faixa promocional à home page que só exibida para visitantes que fazem parte do segmento de "clientes de alto valor".
Você também pode acompanhar o comportamento do usuário para eventos para os quais o acompanhamento em tempo real dê suporte e eventos específicos no Optimizely: Campanha e Experimento.
Assista a este vídeo resumido para obter uma visão geral da integração do Optimizely ao Customer Insights - Data.
Dica
Inscreva-se para solicitar acesso à versão preliminar dos recursos de personalização em tempo real e leia o blog sobre o anúncio.
Pré-requisitos
- Licença e conta do Optimizely para Web Experimentation. Saiba mais em Optimizely Web Experimentation.
- Script de rastreamento em tempo real do Customer Insights adicionado ao site. Saiba mais em Configurar personalização da Web em tempo real.
- Script de rastreamento do Optimizely adicionado ao site. Saiba mais em Trecho JavaScript do Optimizely Web Experimentation.
- CookieID no Optimizely definido como a ID do cookie do Customer Insights:
_msci
Conectar-se ao Optimizely
Conecte-se ao Optimizely de uma das maneiras a seguir.
Usar a experiência de primeira execução
Passar pela experiência da primeira execução estabelece uma conexão com o Optimizely exporta todos os segmentos. Você pode editar a exportação e remover os segmentos como preferir.
- No Customer Insights - Data, vá até Acompanhamento e personalização da Web.
- Selecione Configurar no bloco do Optimizely.
- Insira um nome para a conexão com o Optimizely.
- Insira uma chave de API do Optimizely. Saiba mais em Token de acesso pessoal.
- Aceite o aviso de privacidade de dados e conformidade e selecione Conectar.
- Escolha o projeto do Optimizely ao qual você deseja se conectar.
- Selecione Salvar ou Salvar e Executar.
Você já tem uma conexão com o Optimizely e uma exportação com todos os segmentos. Você pode editá-los como qualquer outra conexão ou exportação.
Criar a conexão e exportar do zero
Crie uma conexão com o Optimizely e exporte manualmente os segmentos. Essa conexão pode ser compartilhada com outros usuários no Customer Insights. Você pode remover a conexão a qualquer momento para descontinuar o uso do Optimizely.
Crie a conexão
- Em Customer Insights - Data, vá até Conexões.
- Selecione Adicionar uma conexão e Optimizely.
- Insira um nome para a conexão.
- Insira uma chave de API do Optimizely. Saiba mais em Token de acesso pessoal.
- Aceite o aviso de privacidade de dados e conformidade e selecione Salvar.
Criar uma exportação e incluir os segmentos que você deseja exportar para o Optimizely
- No Customer Insights - Data, vá até Exportações.
- Crie uma exportação e escolha a conexão do Optimizely que você deseja usar. Se você não vir uma conexão, crie uma ou peça para o administrador criar a conexão e compartilhá-la com você.
- Nomeie a exportação e forneça a ID do projeto do Optimizely.
- A fim de exportar imediatamente os segmentos para o Optimizely, selecione Salvar e Executar. Você também pode agendar a exportação para ser executada na atualização do sistema.
Limitações conhecidas
- No Optimizely, somente 100 públicos-alvo ou atributos podem ser criados por projeto. Se você tiver mais de 100, os públicos-alvo ou os atributos vão para o arquivo de públicos-alvo no Optimizely.