Usar atalhos de teclado no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Este artigo se aplica ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versão 9.1 usando o cliente Web herdado. Se você estiver usando a Interface Unificada, seus aplicativos funcionarão da mesma forma que a Interface Unificada para Power Apps baseado em modelo. Para a versão do Power Apps deste artigo, consulte: Usar atalhos de teclado no Power Apps
Os atalhos do teclado oferecem uma forma alternativa para realizar tarefas comuns, em vez de usar o mouse ou tocar com seu dedo. Eles ajudam na navegação da interface integrada. Os seguintes atalhos de teclado aplicam-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Observação
Os atalhos de teclado descritos aqui se referem ao layout de teclados dos Estados Unidos. As teclas de outros layouts de teclado talvez não correspondam exatamente às teclas de um teclado dos EUA.
Atalhos do formulário
| Tarefa | Cliente Web | Interface Unificada |
|---|---|---|
| Completar o comando para a opção ou o botão ativo | Inserir | Inserir |
| Cancelar um comando ou fechar uma lista ou caixa de diálogo selecionada | Esc | Esc |
| Salvar | Ctrl+S | Ctrl+S |
| Salvar e Fechar | Alt+S | N/D |
| Cancelar edições e fechar (Fechar) | Esc | Esc |
| Excluir o registro (quando os formulários estiverem no modo de edição) | Ctrl+D | N/D |
| Salvar e abrir um novo formulário (Salvar e Novo) (quando os formulários estiverem no modo de edição) | Ctrl+Shift+S | N/D |
| Abrir o menu de pesquisa com os itens usados mais recentemente em ordem alfabética | Seta para baixo | Seta para baixo |
| Abrir uma lista suspensa de pesquisa | Inserir | Inserir |
| Fechar uma lista suspensa de pesquisa | Esc | Esc |
| Abrir um registro localizado na pesquisa com os formulários no modo de edição | Inserir | Inserir |
| Adicionar um artigo a um e-mail | Shift+Alt+A | N/D |
| Aplicar um modelo de e-mail (ao editar uma mensagem de e-mail) | Shift+Alt+T | N/A |
| Navegue até a notificação de formulário | N/A | Ctrl+B |
Atalhos de navegação do formulário
| Tarefa | Cliente Web | Interface Unificada |
|---|---|---|
| Vá para a próxima opção, grupo de opções ou campo | Tab | Tab |
| Vá para a opção, o grupo de opções ou o campo anterior | Shift+Tab | Shift+Tab |
| Mover entre opções em uma lista aberta ou em um grupo de opções | Teclas de direção | Teclas de direção |
| Ir para a barra de comandos | Ctrl+[ Ou Ctrl+] | N/D |
| Ir para a seção de ponto de referência de uma página | N/D | Ctrl+[ |
Grades editáveis (exibições)
Se seu administrador ativou as grades editáveis (exibições), você pode editar dados diretamente em uma grade (exibição). A tabela a seguir lista os atalhos do teclado:
| Tarefa | Cliente Web e Interface Unificada |
|---|---|
| Quando o foco for em um cabeçalho de coluna, classifique por coluna | Tecla Enter |
| quando o foco for em um cabeçalho de coluna, abra a caixa de diálogo do filtro | Barra de espaço |
| Quando o foco estiver nas células, mova para o próximo campo | Tecla de seta para a direita (→) |
| Quando o foco estiver nas células, mova para o campo anterior | Tecla de seta para a esquerda (←) |
| Quando o foco estiver no cabeçalho da coluna, mova o cabeçalho para a próxima coluna | Tab |
| Quando o foco estiver no cabeçalho da coluna, mova o cabeçalho da coluna anterior | Shift+Tab |
| Mover para a célula acima | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para a célula abaixo | Tecla de seta para baixo (↓) Ou Enter, quando a célula não estiver em modo de edição |
| Vá para o modo de edição dos campos Texto, Número e Simples quando o foco for em um campo | Digite o valor diretamente para substituir o valor existente Ou Barra de espaço para continuar modificando o valor existente Ou F2 para selecionar o valor existente |
| Vá para o modo de edição para os campos Data e hora | Digite o valor diretamente Ou F4 ou Alt+↓ para exibir o seletor de data/hora |
| Vá para o modo de edição para os campos suspensos (Buscar, Conjunto de opções) | Barra de espaços para suspender a lista |
| Vá para o modo de edição dos campos Duas opções | Barra de espaço para alternar entre as duas opções Ou F4 Ou Alt+↓ para descer na lista |
| Mover entre entradas em uma lista aberta suspensa | Teclas de seta para cima/baixo (↑/↓) |
| Selecione uma opção em uma lista suspensa aberta | Inserir |
| Fechar uma lista suspensa aberta | Esc |
| Cancelar suas edições | Esc |
| Navegue para e abra o registro de busca | Entre quando o foco estiver no ícone (→) |
| Mova para a próxima página (ser houver) | Tecla Page down |
| Mova para a página anterior (se houver) | Tecla Page up |
| Mova o cabeçalho da coluna quando o foco estiver na grade | Shift+Tab |
| Mova para o botão Salvar quando o foco estiver no cabeçalho da coluna (se houver dados não salvos) | Tab |
| Mova para o botão Atualizar quando o foco estiver no cabeçalho da coluna | Tab |
Atalhos do painel interativo
Painéis interativos habilitam nova funcionalidade, como filtragem, classificação e ações rápidas. A tabela a seguir lista os atalhos de teclado adicionados aos aplicativos baseados na Interface Unificada.
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Ativar um elemento do painel (clicar com botão esquerdo do mouse de simulação) | Enter Ou Barra de espaços |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Mover para o próximo item em um elemento do painel | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior em um elemento do painel | Tecla de seta para cima (↑) |
| Fechar um menu | Escape |
| Escolha uma caixa de seleção ou um botão de opção | Barra de espaço |
| Modifique o filtro de intervalo de datas | Ctrl+Alt+D |
| Mostra o painel do filtro visual | Ctrl+Alt+V |
| Move para a barra de comandos global | Ctrl+Alt+A |
Atalhos do filtro global
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir um menu | Enter Ou Barra de espaço Ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar um botão | Enter Ou Barra de espaços |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Abre um controle de visualização de árvore | Tecla de seta para a direita (→) |
| Fecha um controle de visualização de árvore | Tecla de seta para a esquerda (←) |
| Mover para o próximo nó de exibição em árvore | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o nó anterior de exibição em árvore | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o primeiro nó de exibição em árvore | Home |
| Mover para o último nó de exibição em árvore | Término |
| Executar uma ação padrão para o nó de exibição em árvore | Inserir |
| Remover um filtro | Excluir |
Atalhos do controle de fluxo do painel
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro comando na barra de comandos do fluxo do painel ativo | Ctrl+Alt+Q |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Ativar um botão | Enter Ou Barra de espaços |
| Ativa o botão Classificar por campo e abre o submenu | Enter Ou Barra de espaço Ou Seta para baixo (↓) |
| Mover para o próximo item | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Home |
| Mover para o último item | Terminar |
| Mover para o próximo fluxo | Ctrl + F6 |
| Mover para o fluxo anterior | Ctrl+Shift+F6 |
| Fechar um menu | ESC |
| Alterar o status de uma caixa de seleção | Barra de espaço |
Controles comuns
Atalhos do gráfico
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro elemento de um gráfico | Tabulação |
| Mover para o próximo ponto de dados | Tecla de seta para a direita (→) OU Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o ponto de dados anterior | Tecla de seta para a esquerda (←) OU Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro ponto de dados | Home |
| Mover para o último ponto de dados | Término |
| Mover para o botão Ver mais em um Gráfico de marcas | Tab |
| Voltar do botão Ver Mais para as marcas em um Gráfico de marcas | Shift+Tab |
| Filtrar o painel quando o foco estiver em um ponto de dados em um painel interativo | Enter Ou Barra de espaços |
Atalhos de controle de Data/Hora
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir o submenu do seletor de datas | Enter Ou Barra de espaço Ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar a opção e fechar o submenu | Enter Ou Barra de espaços |
| Mover para o próximo item | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Home |
| Mover para o último item | Terminar |
| Fechar o submenu do seletor de datas | ESC |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Selecione o calendário | Enter Ou Barra de espaços |
| Ativar um botão | Enter Ou Barra de espaços |
Atalhos dos resultados da pesquisa
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o próximo resultado da pesquisa | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o resultado da pesquisa anterior | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para a lista de exibições disponíveis | Tecla de seta para a direita (→) |
| Mover da lista de exibições disponíveis para os resultados da pesquisa | Tecla de seta para a esquerda (←) |
| Navegar entre os botões | Tabulação |
Navegando em submenus
Se você usar um leitor de tela, siga estas etapas para acessar alguns dos submenus que são exibidos quando você passa o mouse sobre um link de navegação.
- Navegue entre as opções de menu usando a navegação de link padrão.
- Ative o link selecionando a tecla Enter ou a tecla de espaço, como você normalmente faria. Uma lista de submenus será exibida.
- Para acessar essas opções de submenu, use a chave de atalho da AT (tecnologia adaptativa) para navegar até o próximo botão. Por exemplo, se usar o leitor de tela NVDA, você usaria a chave de atalho "b" (NVDA+b). Para navegar por todas as opções, selecione a tecla várias vezes.
Importante
Várias áreas da interface do usuário (IU) têm o recolhimento automático integrado nos menus. Isso inclui a barra de navegação e a navegação do formulário. Ambos se expandem quando selecionados, mas após 30 segundos de inatividade, os itens são recolhidos.
Navegando através das etapas de um processo
Se você estiver em um registro, por exemplo, em um cliente potencial, esta seção mostra os atalhos do teclado para navegar pelos diferentes estágios do processo de vendas para qualificar o cliente potencial e mostra como fazer seleções nesses estágios. Por exemplo, se você desejar simplesmente ir do estágio de qualificação para o estágio de fechamento, tente estes atalhos:
- Após selecionar um estágio, vá para os campos selecionando a seta para Baixo.
- Se um estágio estiver recolhido, selecione Enter para expandi-lo.
Observação
O nome do processo é um ícone na parte inferior da página, e não na parte superior.
- Atalhos de teclado do Windows: Se estiver usando o sistema operacional Windows, selecione o seguinte link e escolha o número da versão da lista suspensa. Você pode exibir todos de atalhos que são aplicáveis ao ambiente do Windows. Consulte Atalhos do teclado do Windows.
- Atalhos do teclado no Mac: Se estiver usando o sistema operacional Mac, selecione o link a seguir para exibir todos os atalhos aplicáveis a um ambiente Mac. Consulte atalhos do teclado do Mac.
Confira também
Este tópico se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para a versão Power Apps deste tópico, consulte: Usar atalhos de teclado no Power Apps
Os atalhos do teclado oferecem uma forma alternativa para realizar tarefas comuns, em vez de usar o mouse ou tocar com seu dedo. Eles ajudam na navegação da interface integrada. Os seguintes atalhos de teclado aplicam-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Observação
Os atalhos de teclado descritos aqui se referem ao layout de teclados dos Estados Unidos. As teclas de outros layouts de teclado talvez não correspondam exatamente às teclas de um teclado dos EUA.
Atalhos do formulário
| Tarefa | Cliente Web | Interface Unificada |
|---|---|---|
| Completar o comando para a opção ou o botão ativo | Inserir | Inserir |
| Cancelar um comando ou fechar uma lista ou caixa de diálogo selecionada | Esc | Esc |
| Salvar | Ctrl+S | Ctrl+S |
| Salvar e Fechar | Alt+S | N/D |
| Cancelar edições e fechar (Fechar) | Esc | Esc |
| Excluir o registro (quando os formulários estiverem no modo de edição) | Ctrl+D | N/D |
| Salvar e abrir um novo formulário (Salvar e Novo) (quando os formulários estiverem no modo de edição) | Ctrl+Shift+S | N/D |
| Abrir o menu de pesquisa com os itens usados mais recentemente em ordem alfabética | Seta para baixo | Seta para baixo |
| Abrir uma lista suspensa de pesquisa | Inserir | Inserir |
| Fechar uma lista suspensa de pesquisa | Esc | Esc |
| Abrir um registro localizado na pesquisa com os formulários no modo de edição | Inserir | Inserir |
| Adicionar um artigo a um e-mail | Shift+Alt+A | N/D |
| Aplicar um modelo de e-mail (ao editar uma mensagem de e-mail) | Shift+Alt+T | N/D |
| Navegue até a notificação de formulário | N/D | Ctrl+M |
Atalhos de navegação do formulário
| Tarefa | Cliente Web | Interface Unificada |
|---|---|---|
| Vá para a próxima opção, grupo de opções ou campo | Tab | Tab |
| Vá para a opção, o grupo de opções ou o campo anterior | Shift+Tab | Shift+Tab |
| Mover entre opções em uma lista aberta ou em um grupo de opções | Teclas de direção | Teclas de direção |
| Ir para a barra de comandos | Ctrl+[ Ou Ctrl+] | N/D |
| Ir para a seção de ponto de referência de uma página | N/D | Ctrl+[ |
Grades editáveis (exibições)
Se seu administrador ativou as grades editáveis (exibições), você pode editar dados diretamente em uma grade (exibição). A tabela a seguir lista os atalhos do teclado:
| Tarefa | Cliente Web e Interface Unificada |
|---|---|
| Quando o foco for em um cabeçalho de coluna, classifique por coluna | Tecla Enter |
| quando o foco for em um cabeçalho de coluna, abra a caixa de diálogo do filtro | Barra de espaço |
| Quando o foco estiver nas células, mova para o próximo campo | Tecla de seta para a direita (→) |
| Quando o foco estiver nas células, mova para o campo anterior | Tecla de seta para a esquerda (←) |
| Quando o foco estiver no cabeçalho da coluna, mova o cabeçalho para a próxima coluna | Tab |
| Quando o foco estiver no cabeçalho da coluna, mova o cabeçalho da coluna anterior | Shift+Tab |
| Mover para a célula acima | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para a célula abaixo | Tecla de seta para baixo (↓) Ou Enter, quando a célula não estiver em modo de edição |
| Vá para o modo de edição dos campos Texto, Número e Simples quando o foco for em um campo | Digite o valor diretamente para substituir o valor existente Ou Barra de espaço para continuar modificando o valor existente Ou F2 para selecionar o valor existente |
| Vá para o modo de edição para os campos Data e hora | Digite o valor diretamente Ou F4 ou Alt+↓ para exibir o seletor de data/hora |
| Vá para o modo de edição para os campos suspensos (Buscar, Conjunto de opções) | Barra de espaços para suspender a lista |
| Vá para o modo de edição dos campos Duas opções | Barra de espaço para alternar entre as duas opções Ou F4 Ou Alt+↓ para descer na lista |
| Mover entre entradas em uma lista aberta suspensa | Teclas de seta para cima/baixo (↑/↓) |
| Selecione uma opção em uma lista suspensa aberta | Inserir |
| Fechar uma lista suspensa aberta | Esc |
| Cancelar suas edições | Esc |
| Navegue para e abra o registro de busca | Entre quando o foco estiver no ícone (→) |
| Mova para a próxima página (ser houver) | Tecla Page down |
| Mova para a página anterior (se houver) | Tecla Page up |
| Mova o cabeçalho da coluna quando o foco estiver na grade | Shift+Tab |
| Mova para o botão Salvar quando o foco estiver no cabeçalho da coluna (se houver dados não salvos) | Tab |
| Mova para o botão Atualizar quando o foco estiver no cabeçalho da coluna | Tab |
Atalhos do painel interativo
Painéis interativos habilitam nova funcionalidade, como filtragem, classificação e ações rápidas. A tabela a seguir lista os atalhos de teclado adicionados aos aplicativos baseados na Interface Unificada.
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Ativar um elemento do painel (clicar com botão esquerdo do mouse de simulação) | Enter Ou Barra de espaços |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Mover para o próximo item em um elemento do painel | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior em um elemento do painel | Tecla de seta para cima (↑) |
| Fechar um menu | Escape |
| Escolha uma caixa de seleção ou um botão de opção | Barra de espaço |
| Modifique o filtro de intervalo de datas | Ctrl+Alt+D |
| Mostra o painel do filtro visual | Ctrl+Alt+V |
| Move para a barra de comandos global | Ctrl+Alt+A |
Atalhos do filtro global
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir um menu | Enter Ou Barra de espaço Ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar um botão | Enter Ou Barra de espaços |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Abre um controle de visualização de árvore | Tecla de seta para a direita (→) |
| Fecha um controle de visualização de árvore | Tecla de seta para a esquerda (←) |
| Mover para o próximo nó de exibição em árvore | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o nó anterior de exibição em árvore | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o primeiro nó de exibição em árvore | Home |
| Mover para o último nó de exibição em árvore | Término |
| Executar uma ação padrão para o nó de exibição em árvore | Inserir |
| Remover um filtro | Excluir |
Atalhos do controle de fluxo do painel
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro comando na barra de comandos do fluxo do painel ativo | Ctrl+Alt+Q |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Ativar um botão | Enter Ou Barra de espaços |
| Ativa o botão Classificar por campo e abre o submenu | Enter Ou Barra de espaço Ou Seta para baixo (↓) |
| Mover para o próximo item | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Home |
| Mover para o último item | Terminar |
| Mover para o próximo fluxo | Ctrl + F6 |
| Mover para o fluxo anterior | Ctrl+Shift+F6 |
| Fechar um menu | ESC |
| Alterar o status de uma caixa de seleção | Barra de espaço |
Controles comuns
Atalhos do gráfico
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro elemento de um gráfico | Tabulação |
| Mover para o próximo ponto de dados | Tecla de seta para a direita (→) OU Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o ponto de dados anterior | Tecla de seta para a esquerda (←) OU Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro ponto de dados | Home |
| Mover para o último ponto de dados | Término |
| Mover para o botão Ver mais em um Gráfico de marcas | Tab |
| Voltar do botão Ver Mais para as marcas em um Gráfico de marcas | Shift+Tab |
| Filtrar o painel quando o foco estiver em um ponto de dados em um painel interativo | Enter Ou Barra de espaços |
Atalhos de controle de Data/Hora
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir o submenu do seletor de datas | Enter Ou Barra de espaço Ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar a opção e fechar o submenu | Enter Ou Barra de espaços |
| Mover para o próximo item | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Home |
| Mover para o último item | Terminar |
| Fechar o submenu do seletor de datas | ESC |
| Mover para o próximo elemento | Tab |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Selecione o calendário | Enter Ou Barra de espaços |
| Ativar um botão | Enter Ou Barra de espaços |
Atalhos dos resultados da pesquisa
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o próximo resultado da pesquisa | Tecla de seta para cima (↑) |
| Mover para o resultado da pesquisa anterior | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para a lista de exibições disponíveis | Tecla de seta para a direita (→) |
| Mover da lista de exibições disponíveis para os resultados da pesquisa | Tecla de seta para a esquerda (←) |
| Navegar entre os botões | Tabulação |
Navegando em submenus
Se você usar um leitor de tela, siga estas etapas para acessar alguns dos submenus que são exibidos quando você passa o mouse sobre um link de navegação.
- Navegue entre as opções de menu usando a navegação de link padrão.
- Ative o link selecionando a tecla Enter ou a tecla de espaço, como você normalmente faria. Uma lista de submenus será exibida.
- Para acessar essas opções de submenu, use a chave de atalho da AT (tecnologia adaptativa) para navegar até o próximo botão. Por exemplo, se usar o leitor de tela NVDA, você usaria a chave de atalho "b" (NVDA+b). Para navegar por todas as opções, selecione a tecla várias vezes.
Importante
Várias áreas da interface do usuário (IU) têm o recolhimento automático integrado nos menus. Isso inclui a barra de navegação e a navegação do formulário. Ambos se expandem quando selecionados, mas após 30 segundos de inatividade, os itens são recolhidos.
Navegando através das etapas de um processo
Se você estiver em um registro, por exemplo, em um cliente potencial, esta seção mostra os atalhos do teclado para navegar pelos diferentes estágios do processo de vendas para qualificar o cliente potencial e mostra como fazer seleções nesses estágios. Por exemplo, se você desejar simplesmente ir do estágio de qualificação para o estágio de fechamento, tente estes atalhos:
- Após selecionar um estágio, vá para os campos selecionando a seta para Baixo.
- Se um estágio estiver recolhido, selecione Enter para expandi-lo.
Observação
O nome do processo é um ícone na parte inferior da página, e não na parte superior.
- Atalhos de teclado do Windows: Se estiver usando o sistema operacional Windows, selecione o seguinte link e escolha o número da versão da lista suspensa. Você pode exibir todos de atalhos que são aplicáveis ao ambiente do Windows. Consulte Atalhos do teclado do Windows.
- Atalhos do teclado no Mac: Se estiver usando o sistema operacional Mac, selecione o link a seguir para exibir todos os atalhos aplicáveis a um ambiente Mac. Consulte atalhos do teclado do Mac.