Definir tipos de tarefas de serviço
No Dynamics 365 Field Service os tipos de tarefas de serviço definem os "tipos" das tarefas de serviço que um técnico de campo realiza em um local de serviço. Use-as para criar as etapas do processo ou as listas de verificação que o técnico de campo deve seguir ao concluir uma ordem de serviço. Por exemplo, em uma ordem de serviço que exige a substituição do compressor de um refrigerador, uma lista de tipos de tarefas de serviço pode mostrar cinco etapas importantes nos processos. O técnico de campo pode acabar marcando cada tarefa à medida que ela é concluída.
Você pode adicionar as tarefas de serviço manualmente ou associando tipos de incidente a cada ordem de serviço. Você pode atribuir uma duração a cada tarefa de serviço. Essa duração é acumulada até a duração da ordem de serviço.
No Field Service, selecione a área Configurações.
Em Ordens de serviço, selecione Tipo de Tarefa de Serviço.
Selecione Novo.
Insira as seguintes informações:
- Nome: insira um nome para o tipo de tarefa de serviço.
- Duração Estimada: especifique quanto tempo um técnico demora para concluir a tarefa de serviço.
- Tem Inspeção: defina esta opção como Sim se o tipo de tarefa de serviço estiver associado a uma inspeção.
- Descrição: insira uma descrição da tarefa de serviço.
Selecione Salvar.
Na seção Observações, insira qualquer outra observação sobre a tarefa de serviço.