Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot

Artigo
11/05/2024

O Copilot oferece ajuda e diretrizes no aplicativo que usa a força da IA generativa para dar suporte contextual aos usuários. O Copilot acessa toda a gama de documentação pública para oferecer assistência precisa e simplificar a navegação por meio dos amplos recursos dos aplicativos de finanças e operações.

Como o Copilot funciona para oferecer ajuda e orientações no aplicativo

O Copilot transforma a experiência de suporte ao introduzir um sidecar de conversa nos aplicativos de finanças e operações. Portanto, os usuários podem inserir dúvidas ou expressar suas necessidades diretamente no aplicativo. O sistema é eficaz na interpretação do contexto das consultas do usuário e fornece informações relevantes e personalizadas para ajudar na conclusão da tarefa. Espera-se que futuros aprimoramentos expandam as capacidades do sistema para que incluam a navegação direta e sugestões de ações proativas.

Quando a ajuda generativa e as diretrizes com o Copilot estiverem habilitadas para o sistema, os usuários poderão abrir o sidecar do Copilot usando o botão Copilot na parte superior de cada página.

Da plataforma de IA generativa

O Copilot usa IA generativa de última geração para interpretar dinamicamente as consultas dos usuários e elaborar respostas em tempo real. Esse processo envolve um mecanismo sofisticado em que a IA primeiro reformula a pergunta do usuário para ter maior clareza, depois pesquisa a documentação pública indexada e, por fim, sintetiza as informações em uma resposta coerente e prática.

Manter o fluxo das conversas com perguntas de acompanhamento do Copilot (versão preliminar)

[Esta seção é uma documentação de pré-lançamento e está sujeita a alterações.]

O Copilot pode gerar e exibir até três perguntas de acompanhamento que você pode selecionar para manter a o fluxo da conversa. Cada pergunta é gerada com base na conversa existente até o momento e representa algo que o Copilot acha que você provavelmente desejará fazer em seguida. Esse recurso agiliza e facilita a publicação de perguntas de acompanhamento e a obtenção de respostas do Copilot. Ele foi criado para fornecer uma diversidade de perguntas de acompanhamento e evita a repetição de perguntas que você já fez.

Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Perguntas frequentes sobre IA responsável para perguntas de acompanhamento no sidecar do Copilot.

Importante

Esta é uma versão preliminar do recurso.
Os recursos em versão preliminar não se destinam ao uso em produção e podem ter funcionalidade restrita. Esses recursos estão sujeitos a termos de uso complementares e estão disponíveis antes do lançamento oficial, de maneira que os clientes possam obter acesso antecipado e fazer comentários.

Fundamentadas em documentação pública

A ajuda do aplicativo Copilot e as diretrizes estão profundamente fundamentadas na documentação pública oficial dos aplicativos de finanças e operações da Microsoft. Essa fundamentação garante que a IA tenha uma compreensão abrangente do sistema e possa gerar respostas que sejam precisas e alinhadas com os recursos mais recentes e melhores práticas estabelecidas pela Microsoft.

Adicionar conteúdo geral e/ou personalizado à ajuda generativa e diretrizes

Os administradores podem ampliar o conhecimento do Copilot adicionando novos conhecimentos a ele no Copilot Studio. Por exemplo, você pode adicionar arquivos de documentos individuais (em formatos de arquivo como PDF, RTF ou Word) ou vincular a outras fontes de informações (como SharePoint).

Os administradores também podem adicionar a possibilidade de o Copilot responder a perguntas gerais. Esse conteúdo inclui informações que fazem parte do modelo de linguagem usado, conteúdo da Web identificado por meio da Pesquisa do Bing e informações de outras fontes. O Copilot usará essas informações depois que esgotar as informações de suas fontes de conhecimento personalizadas.

Para obter mais informações sobre como adicionar esses recursos ao seu ambiente, consulte Adicionar conhecimento à ajuda generativa e diretrizes com o Copilot.

Processo para gerar orientações com modelos grandes de linguagem

O fluxo de trabalho para gerar uma resposta por meio do Copilot pode ser dividido nas seguintes etapas:

Reescrita da consulta – o Copilot reformula a pergunta inicial para otimizar a compreensão e a eficácia da pesquisa.
Pesquisa de documentos – o Copilot usa o índice de pesquisa do Bing para encontrar os documentos mais relevantes no domínio zcusa.951200.xyz.
Geração de resposta – depois de obter a documentação relevante, o Copilot usa um modelo grande de linguagem para elaborar uma resposta abrangente que inclui citações do material de origem.

IA responsável

A Microsoft temo compromisso de aplicar práticas responsáveis de IA com o Copilot. Garantimos a privacidade do usuário por meio de medidas rigorosas de proteção de dados e supervisionamos a geração de conteúdo para manter a relevância e a segurança.

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