Reembolsos no setor público

Este artigo responde a perguntas comuns relacionadas a reembolsos no setor público.

Como as classificações de cobrança afetam os reembolsos por pagamentos a mais?

Não. As classificações de cobrança nunca são aplicadas a pagamentos de clientes, portanto, não são usadas ao processar reembolsos de pagamentos em excesso.

Posso processar um reembolso para um cliente que tenha transações de débito pendentes?

Sim. Se você precisar processar um reembolso para um cliente com transações de débito pendentes, use os filtros na página de reembolso para Select o cliente e Select a opção para incluir clientes com transações de débito pendentes. Ao fazer isso, transações de reembolso são criadas para o valor total de todas as transações de crédito do cliente. Os valores de débito pendentes não serão deduzidos dos valores de crédito.

Posso processar reembolsos para clientes que tenham liquidações pendentes?

Não. Os reembolsos não são processados para clientes que tenham liquidações pendentes não lançadas no diário.

Posso reverter as liquidações de reembolso?

Não, não diretamente. No entanto, você pode usar entradas de diário gerais para criar transações que teriam o efeito de reverter as entradas contabilidade.