Perguntas e respostas para vendedores com base em conteúdo predefinido

Valor do negócio

As organizações de vendas querem responder às perguntas de vendas dos clientes com rapidez e precisão, especialmente quando feitas em tempo real. O Microsoft Copilot oferece suporte a perguntas específicas de vendas em tempo real durante as reuniões do Teams, contando com a base de dados de conhecimento do vendedor para sugerir respostas a ele.

Detalhes do recurso

O Copilot para vendas introduz uma integração do Copilot no Teams para melhorar a interação em tempo real entre vendedores e clientes, detectando perguntas feitas durante uma reunião e sugerindo respostas da base de dados de conhecimento do vendedor. Essa funcionalidade utiliza o modelo de linguagem grande (LLM) para reconhecer consultas relacionadas a vendas, que vão desde recursos gerais do produto e informações da empresa até perguntas sobre contratos, licenciamento e modelo BANT. Ele se integra perfeitamente à interface do usuário do Copilot no Teams, proporcionando uma experiência simplificada para ambos.

Esse recurso não é habilitado por padrão. Para ativá-lo, habilite o plug-in Copilot para vendas no Copilot para Microsoft 365. Depois de configurado, o sistema fornecerá automaticamente respostas às perguntas reconhecidas, com base nos documentos relevantes armazenados no repositório escolhido.

O sistema é equipado para detectar e fornecer respostas a diversas perguntas durante uma reunião do Teams, usando a base de dados de conhecimento do vendedor. Veja a seguir alguns exemplos dos tipos de perguntas que podem ser respondidas:

• Produto geral: consultas sobre recursos, funcionalidades e limitações do produto, como "Qual é a capacidade de armazenamento de água da máquina de café?" ou "Quanto tempo dura a bateria do telefone com uma única carga?"
• Relacionada à empresa: perguntas relativas ao histórico da empresa e à base de clientes, como "Quando a empresa foi fundada?", "Quantos clientes você atende atualmente?" e "Quem são seus principais clientes?"
• Contratos e licenciamento: informações sobre o custo dos serviços para um número específico de usuários, os tipos de transações disponíveis e conselhos sobre pagamentos de serviços atuais e possíveis economias, como "Qual é o custo mensal por usuário para 300 usuários?", "Quais transações estão disponíveis?" e "Você pode fornecer detalhes sobre minhas taxas de serviço atuais e como posso economizar dinheiro?"
• Modelo BANT: perguntas relacionadas principalmente a orçamento e prazo, como, "Qual é o custo do serviço?" e "Quanto tempo levará o processo de integração?"

Essas perguntas serão respondidas fazendo referência aos dados armazenados na base de dados de conhecimento do vendedor, esteja ela localizado no SharePoint, CRM ou OneDrive.

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes Regiões geográficas do Microsoft Azure:

• Alemanha
• Noruega
• Singapura
• África do Sul
• Suíça
• Emirados Árabes Unidos
• Estados Unidos
• Europa
• Pacífico Asiático
• Reino Unido
• Austrália
• Brasil
• Canadá
• Índia
• Japão
• França
• Coreia do Sul