Planeje e prepare-se para o Dynamics 365 Customer Insights - Data no ciclo de lançamentos 2 de 2024

Visão geral

O Dynamics 365 Customer Insights - Data unifica perfis de clientes de várias fontes de dados, enriquece-os com ativos de dados únicos da Microsoft e cria previsões, segmentos e medidas avançados orientados por IA. Ele permite uma compreensão profunda de cada cliente, fornecendo uma visão holística e atualizada com agilidade incomparável para obter insights. Você pode ativar esses dados em canais, departamentos e dispositivos para oferecer experiências personalizadas ao cliente em cada ponto de contato.

Neste ciclo de lançamentos, nosso foco está em três regiões principais:

• IA generativa e Copilot: os dados do Customer Insights agora aumentam a eficácia de outros Copilots no Dynamics 365, permitindo que você otimize cada interação e impulsione o crescimento dos negócios.
• Momentos que importam: mantenha seus perfis de cliente atualizados com as últimas interações para que você possa oferecer a experiência mais relevante nos momentos importantes.
• Unificar vendas e marketing: simplifique a ingestão de dados e transforme dados de diferentes fontes de dados em insights acionáveis rapidamente, criando uma visão abrangente e enriquecida de cada cliente para capacitar vendedores e profissionais de marketing a terem mais sucesso.

Nossa meta é permitir que suas equipes se concentrem menos na integração de dados, mas mais na criação de valor e na previsão do que os clientes precisarão. Dê vida às experiências dos clientes de forma extraordinária, levando à fidelidade e promovendo o crescimento dos negócios.

Para obter a documentação oficial do produto e treinamento do Dynamics 365 Customer Insights - Data, acesse a documentação do Dynamics 365 Customer Insights.

Atualizações do ciclo de lançamentos 2 de 2024 do Dynamics 365 Customer Insights - Data

Regiões de investimento

Momentos que importam
Obtenha um perfil unificado de cliente contendo as interações com o cliente mais recentes para poder personalizar cada experiência. Atenda às necessidades do cliente nos momentos relevantes e aumente a probabilidade de conversão com melhor compreensão e recursos em tempo real.

Unificar vendas e marketing
Desmonte silos de dados e obtenha uma compreensão universal dos clientes com uma visão unificada de dados na organização e melhore os resultados dos negócios em marketing, vendas e serviço.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Customer Insights - Data a seguir:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite ao máximo o Customer Insights - Data