Funções do Microsoft Dynamics 365 e do Microsoft Copilot para negócios: plano ciclo de lançamentos 2 de 2024

O plano de lançamentos do Dynamics 365 e da Microsoft no ciclo de lançamentos 2 de 2024 anuncia as atualizações mais recentes para os clientes à medida que os recursos são preparados para o lançamento. Você pode navegar pelo plano de lançamentos online (atualizado durante o mês), exibi-lo no Planejador de lançamentos ou baixar as informações como um arquivo PDF, que é atualizado a cada publicação. O plano do ciclo de lançamentos 2 de 2024 inclui novos recursos para o Dynamics 365 que serão lançados de outubro de 2024 a março de 2025.

Baixe o PDF do ciclo de lançamentos 2 de 2024 para o Dynamics 365 ou selecione a opção na parte inferior do sumário.

Os recursos do Microsoft Power Platform lançados no ciclo de lançamentos 2 de 2024 foram resumidos em um plano de lançamentos separado e em um PDF baixável.

Os recursos do Microsoft Cloud for Industry que serão disponibilizados no ciclo de lançamentos 2 de 2024 foram resumidos em um plano de lançamentos separado e em um PDF baixável.

Visão geral do ciclo de lançamentos 2 de 2024

O ciclo de lançamentos 2 de 2024 do Dynamics 365 traz outras inovações que fornecem recursos significativos para transformar seus negócios. O lançamento contém centenas de novos recursos nos aplicativos do Dynamics 365, incluindo o Sales, o Customer Service, o Contact Center, o Field Service, o Finance, o Supply Chain Management, o Project Operations, os recursos entre aplicativos de finanças e operações, o Human Resources, o Commerce, o Business Central, o Remote Assist, o Customer Insights - Data e o Customer Insights - Journeys, assim como recursos do Copilot para negócios no Copilot para Vendas, Copilot para Serviços e Copilot para Finanças.

Sales

O Dynamics 365 Sales continua a aprimorar a compreensão do cliente e impulsiona as vendas por meio de dados, inteligência e experiências fáceis de usar. Neste lançamento, estamos concentrados em incluir o Copilot de linguagem natural para resumir informações, criar um novo Copilot de tela inteira na Página Inicial com insights selecionados e ações específicas de funções, e usar insights da plataforma IA para encontrar clientes potenciais.

O Microsoft Copilot para Vendas continua a fornecer e melhorar recursos de IA generativa de ponta para vendedores, enriquecendo o Copilot nas capacidades do M365 com fluxos de trabalho, dados e ações específicos de vendas. Vamos nos concentrar no uso de insights da plataforma IA para criar clientes potenciais, aprofundar a integração no Copilot para Microsoft 365 e usar capacidades de linguagem natural para permitir que os vendedores façam perguntas relacionadas aos dados do seu CRM.

Service

O Dynamics 365 Customer Service continuará capacitando os agentes a trabalhar com mais eficiência por meio de novas capacidades do Copilot, como prompting proativo, capacidade de acessar dados de sistemas externos com segurança com plug-ins, aprimoramentos de email e roteamento com infusão de IA.

O Microsoft Copilot para Serviços agora está disponível para o público geral, trazendo novos recursos para melhorar as experiências do usuário. Esses recursos serão integrados ao Outlook, ao Teams, ao M365 Chat e ao Copilot inserido em CRMs de terceiros.

O Dynamics 365 Contact Center adicionará novos recursos para operações de voz, de mensagens, do Copilot, do roteamento com infusão de IA e operações de central de contatos, incluindo o suporte pronto para CRMs adicionais.

O Dynamics 365 Field Service permite a mudança de um serviço reativo para um serviço proativo e preditivo, capacitando a transformação digital e modelos de negócios inovadores. Usando o Copilot, os trabalhadores na linha de frente poderão recuperar informações críticas e iniciar chamadas de assistência remota de realidade misturada no Teams por meio do Copilot. Os gerentes poderão criar, atualizar e gerenciar ordens de serviço sem esforço em interfaces da Web, do Outlook e do Teams.

Finance e Supply Chain

O Dynamics 365 Finance continua sua jornada de liderança em finanças autônomas, usando a IA para transformar processos financeiros comuns de ponta a ponta. Esta versão se concentra nos recursos de copiloto no aplicativo, nas experiências de usuário imersivas baseadas em persona, na expansão da cobertura no país, nos aprimoramentos faturamento eletrônico aplicativos, nos aprimoramentos de análise e planejamento de desempenho nos negócios e nas capacidades de reconciliação autônoma.

O Microsoft Copilot para Finanças está expandindo as capacidades de reconciliação de dados no Excel com rotinas assistidas de preparação e limpeza de dados. Estender os recursos de análise de variância com suporte de fontes de dados adicionais e permitir a colaboração nas descobertas com os participantes também será um foco no próximo ciclo. Além disso, a integração do Teams facilitará as chamadas de cobranças com scripts sugeridos e gravação automatizada de itens de ação no sistema financeiro.

O Dynamics 365 Supply Chain Management está avançando no caminho de uma cadeia de fornecedores autônoma integrando inteligência, automação e análise em todas as facetas dos procedimentos de negócios, melhorando assim a produtividade do usuário e aumentando a adaptabilidade organizacional. Nesta atualização, o destaque é o aprimoramento de capacidades promissoras de ordens para os fabricantes. O planejamento de demanda é atualizado para incorporar a previsão com sinais externos e a inclusão do Copilot tece insights e análises diretamente nos fluxos de trabalho, identificando tendências e irregularidades, ao mesmo tempo que permite consultas de dados específicos no nível da célula. Além disso, o Copilot de Rastreabilidade mantém o controle de produtos reais em produção e compila um registro histórico abrangente de atividades relacionadas.

O Dynamics 365 Project Operations está focado em melhorar a capacidade de uso, o desempenho e a escalabilidade em regiões importantes, como planejamento de projetos, faturamento, registro de horas e processamento de transações principais. O destaque está nas principais melhorias de funcionalidade principal auxiliada por IA em estimativa, geração de propostas, diários, aprovações e gerenciamento de contratos, com capacidades móveis e aprimoramentos em grande escala adicionais para lidar com projetos e faturas maiores em grande escala.

Os recursos entre aplicativos de finanças e operações continuarão investindo em recursos aplicáveis ao Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce, Human Resources e Project Operations. Estamos infundindo experiências do Copilot em todos os aplicativos, incluindo o chat em linguagem natural, a IA incorporada e a automação de processo inteligente e a habilitação da extensibilidade para cenários do Copilot. Também traremos mais valor e insights para aplicativos de finanças e operações dados e aprimoramentos para garantir a segurança e a conformidade contínuas de nível empresarial em grande escala.

O Dynamics 365 Human Resources continua a criar inteligência, a desenvolver a automação e a análise em torno da contratação para separar processos, a aumentar a produtividade do usuário e a potencializar a agilidade dos negócios. Estamos aprimorando o recrutamento com avaliações e gerenciamento de ofertas orientados por IA, melhorando as experiências para funcionários e parceiros de negócios de RH no gerenciamento de benefícios e desempenho e avançando em análises, insights e planejamento por meio das capacidades de análise de do Planejamento de desempenho nos negócios.

Commerce

O Dynamics 365 Commerce está aproveitando o poder da IA para capacitar os varejistas a simplificar suas operações e aumentar a fidelidade e as conversões dos clientes. Com o Copilot, os gerentes de varejo, os associados de vendas e os comerciantes obterão novos insights da plataforma IA sobre padrões e preferências de compra dos clientes, recomendações para posicionamento e venda de produtos e business intelligence sobre o desempenho da loja. As melhorias no PDV de check-out automático tornam as finalizações da compra do cliente mais eficientes e as atualizações da experiência do usuário no aplicativo Store Commerce simplificam as tarefas diárias para vendas e serviços mais rápidos e eficientes.

SMB

O Dynamics 365 Business Central se concentra na manutenção dos padrões de confiabilidade, de desempenho e de segurança do serviço. Continuaremos aprimorando a produtividade otimizando os principais processos com o Copilot, expandiremos para cobrir mais de 170 países e ofereceremos relatórios aprimorados com mais de 80 relatórios do Power BI. Além disso, a integração com o Dynamics 365 Field Service será expandida, juntamente com os novos recursos de gerenciamento financeiro. Também vamos melhorar as ferramentas de desenvolvimento e governança, além do gerenciamento da privacidade e de conformidade de dados aprimorado.

Remote Assist

O Dynamics 365 Remote Assist trará melhorias significativas na qualidade das anotações de Realidade Misturada no Teams móvel para usuários do iOS e do Android. A atualização aumentará a precisão da tinta MR em superfícies irregulares e complexas, facilitando a colaboração perfeita de especialistas e técnicos remotos. As anotações de Realidade Misturada no Teams móvel estarão disponíveis para o público geral nos próximos ciclo, juntamente com investimentos contínuos em estabilidade, otimização de desempenho e melhorias de capacidade de uso em aplicativos do HoloLens 2, do iOS e do Android.

Customer Insights

O Dynamics 365 Customer Insights - Data capacita cada organização a unificar e aprimorar dados dos clientes, aproveitando-os para gerar análises intuitivas e ações inteligentes. Esta versão permite simplificar a integração de dados usando o Dataverse e o Fabric, anexar seus dados do OneLake ao Customer Insights, acelerar o tempo de obtenção de insights com dados em formato de Data Lake, aumentar o controle ao anexar a dados no Dataverse e gerar insights diretamente dos dados de interação de marketing.

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys traz o poder da IA para redefinir o fluxo de trabalho para os profissionais de marketing, permitindo que eles sejam mais produtivos do que nunca. As empresas podem otimizar cada interação com seus clientes com jornadas de ponta a ponta entre departamentos e canais. Com esta versão, você terá mais flexibilidade e controle quando se trata de percursos, gerenciando seus formulários da Web e adaptando o Copilot ao seu negócio.

Datas importantes do ciclo de lançamentos 2 de 2024

Esses planos de lançamentos descrevem a funcionalidade que talvez ainda não tenha sido lançada. As linhas do tempo de entrega e a funcionalidade projetada podem mudar ou podem não ser enviadas (consulte a política da Microsoft).

Veja as datas importantes do ciclo de lançamentos 2 de 2024.

Assim como nos ciclos de lançamentos anteriores, continuamos a destacar como cada recurso será habilitado em seu ambiente:

• Usuários, automaticamente: esses recursos incluem alterações na experiência do usuário para usuários e são habilitados automaticamente.
• Administradores, criadores ou analistas, automaticamente: esses recursos devem ser usados por administradores, criadores ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
• Usuários por administradores, criadores ou analistas: esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários finais.

Você pode preparar-se com confiança sabendo quais recursos serão habilitados automaticamente.

Fizemos esse trabalho para ajudar vocês – nossos parceiros, clientes e usuários – a promover a transformação digital da sua empresa nos seus termos. Esperamos encontrá-lo assim que você começar a utilizar esses novos serviços e recursos. Faça comentários ao aprofundar-se sobre os planos do ciclo de lançamentos 2 de 2024.

Desejamos saber sua opinião. Compartilhe seus comentários nos fóruns da comunidade do Microsoft Dynamics 365. Usaremos seus comentários para nos aprimorar.