Aumentar a participação do paciente e do membro
As organizações de saúde desejam melhorar continuamente as experiências dos pacientes e os resultados de saúde, permitindo um fluxo de dados enriquecido em todos os pontos de atendimento. O envolvimento do paciente refere-se ao atendimento personalizado, saúde virtual e insights do paciente, capacitando pacientes com ferramentas de envolvimento e munindo provedores com insights para personalizar cada interação.
Para trocar dados de saúde, os clientes usam Dataverse healthcare APIs, Aplicativos Lógicos do Azure e o Dataverse para ingerir dados de HL7© baseados em FHIR (Fast Health Interoperability Resources) em um armazenamento operacional para aplicativos de negócios. Após a ingestão, os dados são disponibilizados para soluções de saúde.
As organizações de saúde têm um interesse crescente em usar análises e aprendizado de máquina para otimizar e automatizar processos operacionais.
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Acesso e atendimento personalizados
Acesso e atendimento personalizados fornecem aos pacientes acesso aos seus dados de saúde, a artigos de conhecimento e ao agendamento de compromissos.
As organizações de saúde usam o centro de atendimento a pacientes para interagir com os pacientes por chat e outros canais.
O alcance do paciente fornece segmentação para a execução de campanhas de engajamento.
A visualização unificada do paciente consolida dados de vários registros médicos e mostra informações clínicas, demográficas, do plano de cuidados e do cronograma clínico em todas Microsoft Cloud for Healthcare as soluções.
Esses aplicativos usam os dados disponíveis no Dataverse como descrito em Características de dados de saúde.
Insights de pacientes e membros
Usar dados de sistemas distintos para desenvolver uma visão abrangente de cada paciente é o primeiro passo para revelar insights acionáveis para ajudar a personalizar o atendimento.
A visão unificada do paciente permite que clientes e parceiros criem soluções personalizadas ou ampliem os recursos das Microsoft Cloud for Healthcare soluções.
A visualização unificada de membros fornece aos pagadores e seguradoras de saúde um único local para agregar, acessar e utilizar diferentes tipos de dados de membros.
Saúde virtual
A saúde virtual ajuda os pacientes a se conectarem com equipes de tratamento e bots de saúde virtual em uma plataforma de colaboração segura para expandir a participação e a prestação de serviços de saúde em locais remotos. O Microsoft Teams permite às organizações uma maneira simples de agendar e gerenciar compromissos virtuais para funcionários e participantes.
Azure AI Health bot permite que os pacientes agendem consultas de forma fácil e segura usando texto ou voz de forma self-service. O processamento de linguagem natural (NLP) entende a intenção do paciente e tem um banco de dados médico integrado, incluindo protocolos de triagem.