Abrir e usar o Store Operations Teams

Os trabalhadores da linha de frente e os gerentes de varejo agora podem acessar o gerenciamento avançado de tarefas e os fluxos de trabalho de linha de negócios em seus dispositivos de trabalho por meio de uma experiência de usuário mais simplificada e intuitiva.

Ao abrir e usar o Store Operations diretamente na interface móvel familiar do Teams, os funcionários da loja podem acessar rapidamente informações essenciais da loja, tomar decisões baseadas em dados e lidar com eficiência com várias operações da loja. Além disso, os funcionários da loja podem fornecer suporte excepcional ao cliente e aumentar as vendas usando as funcionalidades do aplicativo, tudo dentro do ambiente familiar e conveniente do Teams para dispositivos móveis.

O Store Operations Teams traz o melhor dos dois aplicativos sob um único guarda-chuva confiável do Microsoft Teams. O Microsoft Teams para dispositivos móveis serve como o hub central para os funcionários da loja, proporcionando uma experiência de usuário perfeita ao integrar ferramentas e recursos essenciais.

Pré-requisitos

• Verifique se a sua organização implanta e configura o Store Operations Teams, conforme descrito em Implantar o Store Operations Teams.

• Certifique-se de atribuir o direito de acesso Gerente da Loja de Varejo ou Associado de Operações de Varejo à respectiva conta do Microsoft Entra ID dos gerentes de loja de varejo e associados de varejo. Para obter mais informações, consulte Atribuir direitos de acesso.

Abrir o Store Operations Teams

Para abrir a página inicial do Store Operations Teams com um único clique, siga estas etapas:

1. Abra o Microsoft Teams no seu dispositivo.

2. Select o ícone do Store Operations Teams na faixa de opções do Teams.

A página inicial é dividida em três seções:

Barra de pesquisa

Use a barra de pesquisa para pesquisar qualquer tarefa ou solicitação.

Tarefas pendentes

A seção Lista de tarefas resumirá os detalhes de todas as tarefas, como tarefas planejadas, tarefas ad hoc, solicitações, atribuídas a você ou à sua equipe, pelo gerente da loja ou pelo gerente da matriz. Nessa seção, você pode ver a:

• Contagem de tarefas atribuídas a você ou à sua equipe.
• Contagem de tarefas urgentes ou fora do prazo. Para um estado vazio, quando nenhuma tarefa for atribuída a você, essa seção exibirá a mensagem 'nenhuma tarefa atribuída ao usuário'. Nesse cenário, você pode criar uma tarefa ad hoc ou uma solicitação para você mesmo ou para outro funcionário da equipe. 

Tarefas atribuídas por você

A seção Tarefas atribuídas por você realça as tarefas criadas por você e atribuídas a outros membros da equipe ou ao gerente da loja ou do departamento. Nessa seção, você pode ver a:

• Tarefas ad hoc pendentes que você criou e atribuiu a outros funcionários
• Solicitações pendentes criadas e atribuídas ao gerente da loja ou do departamento

Usar a Lista de tarefas

Selecione Acessar tarefas na seção Lista de tarefas na página inicial para abrir a lista de tarefas no Microsoft Teams.

Essa exibição mostra os cartões de tarefa para as tarefas e solicitações que vencem hoje ou que estão pendentes e em atraso com detalhes.

• Nome da tarefa

• Prioridade da tarefa, como alta, normal ou baixa

• A data e hora de conclusão da tarefa indica quando a tarefa deve ser concluída. Em atraso significa que a tarefa passou da data de vencimento

• Tipo de tarefa, como tarefa planejada, tarefa ad hoc ou solicitação

• Conclusão da tarefa – selecione o botão de opção no lado esquerdo de uma tarefa para concluí-la.

  • Se a tarefa for uma tarefa planejada que foi preparada a partir de um tipo de modelo básico ou de pesquisa ou se for uma tarefa ad hoc, uma janela pop-up será aberta para confirmação e você poderá selecionar Concluir para concluir a tarefa.

  

  • Se a tarefa contiver perguntas de pesquisa obrigatórias ou informações que devam ser preenchidas, você receberá uma mensagem informando sobre a exibição detalhada da tarefa. Selecione Acessar detalhes da tarefa para exibir mais detalhes.

  

• Cancelamento de tarefa – selecione o ícone Cancelar no lado direito de uma tarefa e forneça um motivo de cancelamento para cancelar a tarefa e removê-la da lista de tarefas.

Opções de filtro adicionais estão disponíveis na Lista de tarefas pendentes de hoje, permitindo que as tarefas sejam agrupadas por lojas ou intervalos de tempo. Isso oferece flexibilidade extra para os funcionários da loja que desejam se concentrar em tarefas dentro de intervalos de tempo específicos, permitindo que eles priorizem seu trabalho com eficiência.

Execute tarefas dentro do Teams

No momento, com o Store Operations Teams, você pode concluir todas as tarefas criadas a partir de um modelo básico ou de pesquisa (com tarefas de pesquisa) no Teams.

Se você selecionar qualquer tarefa criada a partir de um modelo básico ou de pesquisa ou se for uma tarefa ad hoc, ele abrirá a exibição detalhada da tarefa no Microsoft Teams. A partir daí, você pode responder a quaisquer perguntas e concluir a tarefa diretamente na plataforma Teams. Depois de selecionar Marcar como concluído, esta etapa fecha o formulário e abre a lista de tarefas pendentes do Teams do Store Operations.

Usar o Store Operations Teams a partir do Microsoft Viva Connections

O cartão do Store Operations Teams no Viva Connections simplifica significativamente o fluxo de trabalho dentro do Teams para as operações da loja, minimizando a necessidade de alternar entre vários aplicativos ao longo do dia.

O cartão fornece aos funcionários da loja uma visão geral abrangente de suas tarefas diárias, ações e informações necessárias em um só lugar. Ele exibe a contagem de tarefas abertas e de alta prioridade atribuídas a um usuário específico.

Quando os funcionários da loja selecionam esse cartão, eles são direcionados para a tela inicial no Store Operations Teams. Os funcionários da loja podem acessar informações detalhadas sobre cada tarefa e prosseguir com suas operações diárias. Isso permite que os funcionários da loja planejem com eficiência seu dia, oferecendo um resumo claro e prático de suas responsabilidades.