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Referência da interface de utilizador do Centro de Suporte

  • Artigo

Aplica-se a: Configuration Manager (branch atual)

Este artigo é uma referência que descreve as interfaces de utilizador (IU) das seguintes ferramentas do Centro de Suporte:

  • Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte
  • Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte
  • Visualizador do Centro de Suporte
  • Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte

Observação

Na versão 2010 e anterior, o Recoletor de Dados de Cliente e as Ferramentas de Cliente são combinados numa única ferramenta denominada Centro de Suporte.

O conjunto do Centro de Suporte também inclui o OneTrace. Para obter mais informações, veja OneTrace do Centro de Suporte.

Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte

Observação

Na versão 2010 e anterior, esta ferramenta faz parte da ferramenta Centro de Suporte . A ação Recolher dados selecionados encontra-se no separador Base da ferramenta Centro de Suporte .

Menu Janela (Recoletor de Dados de Cliente)

No canto superior esquerdo da janela Recoletor de Dados do Cliente do Centro de Suporte, selecione a seta na caixa azul para abrir este menu.

  • Ligação à Máquina Local: recolha dados do cliente que está a executar o Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte.

  • Ligação Remota: estabeleça uma ligação remota com outro cliente Configuration Manager. Após a ligação, recolha dados do cliente remoto.

  • Acerca de: Fornece informações sobre o Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte, como a versão.

  • Opções:

    • Reduzir o movimento de elementos animados da interface de utilizador
    • Alterar a localização predefinida para guardar ficheiros de pacotes de dados
    • Alterar a localização dos ficheiros temporários
    • Repor avisos. Todas as mensagens de aviso que tenha suprimido anteriormente aparecem novamente quando acionada.
    • Repor o caminho do ficheiro temporário para a predefinição, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • Sair: feche o Recoletor de Dados do Cliente do Centro de Suporte.

Guia início

Recolher dados selecionados

O Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte recolhe informações do cliente Configuration Manager. Em seguida, pode ver estas informações com o Visualizador do Centro de Suporte. Por predefinição, recolhe os seguintes tipos:

  • Ficheiros de registo do cliente
  • Recoletor de configuração de cliente
  • Sistema operacional

Para recolher outros tipos de informações, selecione a caixa de verificação junto ao nome desse tipo.

Selecione o menu pendente na parte inferior do botão Recolher dados selecionados no friso e selecione Recolher todos os dados. Esta ação recolhe o conjunto completo de dados de estado do cliente.

Enquanto o Recoletor de Dados do Cliente do Centro de Suporte está a recolher dados, selecione Cancelar recolha para a parar.

Para obter mais informações, veja Guia de início rápido do Centro de Suporte.

Tipos de dados

Quando seleciona a caixa de verificação de uma opção, o Recoletor de Dados do Cliente do Centro de Suporte recolhe esse tipo de dados da próxima vez que selecionar Recolher dados selecionados. Estão disponíveis os seguintes tipos:

  • Ficheiros de registo: ficheiros de registo do cliente, incluindo registos de configuração.

  • Política: coleção de políticas de cliente.

  • Certificados: informações de chave pública para certificados de cliente. O Recoletor de Dados do Cliente do Centro de Suporte não recolhe chaves privadas de certificado.

  • Recoletor de configuração de cliente: Configuration Manager informações do cliente. Não pode desativar este tipo de dados.

  • Registo de cliente: recolhe informações de configuração do cliente do registo. O Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte apenas recolhe Configuration Manager informações de registo.

  • WMI de Cliente: informações de configuração do cliente da WMI. O Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte não recolhe a política de cliente.

  • Resolução de problemas: dados de resolução de problemas em tempo real para ajudar a diagnosticar problemas comuns do cliente com o Active Directory, pontos de gestão, rede, atribuições de políticas e registo.

    Observação

    Este tipo de dados não é suportado quando faz uma ligação remota a outro cliente.

  • Capturas de depuração: crie uma captura de depuração do cliente e processos relacionados. As capturas de depuração podem ser grandes. Ative esta opção apenas quando resolver problemas com o desempenho do cliente.

    Aviso

    A recolha de informações de falha de sistema de depuração fará com que os pacotes de dados se tornem muito grandes. Em alguns casos, o tamanho pode ser de várias centenas de MB.

    As capturas de depuração contêm informações confidenciais, incluindo palavras-passe, segredos criptográficos ou dados de utilizador. Recolha apenas informações de informação de falha de sistema de depuração na recomendação de Suporte da Microsoft pessoal. Processe cuidadosamente os pacotes de dados que contêm capturas de depuração para protegê-los contra acesso não autorizado.

    Este tipo de dados não é suportado quando faz uma ligação remota a outro cliente.

  • Sistema operativo: recolhe informações de configuração sobre o computador local. Estes dados incluem informações sobre a instalação do Windows, adaptadores de rede e configuração do serviço de sistema. Não pode desativar este tipo de dados.

Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte

Esta secção descreve a interface de utilizador da ferramenta Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte .

Observação

Na versão 2010 e anterior, esta ferramenta chama-se Centro de Suporte.

A partir da versão 2103, utilize o Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte para a ação Recolher dados selecionados .

Menu Janela (Ferramentas de Cliente)

No canto superior esquerdo da janela Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte, selecione a seta na caixa azul para abrir este menu.

  • Ligação à Máquina Local: recolha ficheiros de registo e resolva problemas do cliente que está a executar o Centro de Suporte.

  • Ligação Remota: estabeleça uma ligação remota com outro cliente Configuration Manager. Depois de ligar, recolha ficheiros de registo e resolva problemas do cliente remoto.

  • Acerca de: Fornece informações sobre as Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte, como a versão.

  • Opções:

    • Reduzir o movimento de elementos animados da interface de utilizador
    • Alterar a localização predefinida para guardar ficheiros de pacotes de dados
    • Alterar a localização dos ficheiros temporários
    • Repor avisos. Todas as mensagens de aviso que tenha suprimido anteriormente aparecem novamente quando acionada.
    • Repor o caminho do ficheiro temporário para a predefinição, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • Sair: feche as Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte.

Separador Cliente

Carregar ou Atualizar (Cliente)

Carregue ou atualize os detalhes do cliente Configuration Manager.

Informações do cliente

Quando carrega os detalhes do cliente, esta ferramenta mostra as seguintes propriedades:

  • ID de Cliente: um identificador exclusivo que Configuration Manager utiliza para identificar o cliente.

  • ID de Hardware: um identificador exclusivo que Configuration Manager utiliza para identificar o hardware do cliente.

  • Aprovado: indica se o cliente é aprovado no Configuration Manager.

  • Estado de Registo: indica se o cliente está registado no Configuration Manager.

  • Com acesso à Internet: indica se o cliente está na Internet.

  • Versão: o número da versão do cliente Configuration Manager instalado.

  • Código do Site: o código do site primário ao qual o cliente está atribuído.

  • MP atribuído: o nome de domínio completamente qualificado (FQDN) do ponto de gestão atualmente atribuído do cliente.

  • MP Residente: O FQDN do ponto de gestão residente.

  • MP do Proxy: o nome do anfitrião ou FQDN do ponto de gestão de proxy (se existir).

  • Código do Site Proxy: o código do site para o site secundário (se existir).

  • Estado do Proxy: o estado do Configuration Manager ponto de gestão de proxy do cliente. Por exemplo, Ativo ou Pendente.

Janelas de manutenção

Liste todas as janelas de manutenção atualmente definidas para este cliente. A janela de manutenção seguinte apresenta uma status diferente das janelas futuras.

Controlar o serviço do agente de cliente

Efetue uma das seguintes ações para o Configuration Manager serviço de agente de cliente (ccmexec) no cliente ligado:

  • Reiniciar cliente

    Importante

    Se o serviço do agente de cliente não for reiniciado com êxito, o cliente não poderá ser gerido por Configuration Manager até o serviço ser iniciado.

  • Iniciar cliente

  • Parar cliente

    Importante

    O cliente não é gerível por Configuration Manager até que o serviço seja iniciado.

Separador Política (Ferramentas de Cliente)

Utilize as ações neste separador em vez da ferramenta PolicySpy mais antiga .

Política de carregamento

Esta opção varia consoante a vista:

  • Carregar Política real: selecione Real no grupo Ver e, em seguida, selecione esta opção no grupo Política. Carregue a política de cliente que selecionou atualmente.

  • Carregar Política pedida: selecione Pedido no grupo Ver e, em seguida, selecione esta opção no grupo Política. Carregue a política de cliente pedida do cliente.

  • Carregar Política predefinida: selecione Predefinição no grupo Ver e, em seguida, selecione esta opção no grupo Política. Carregue a política predefinida para este cliente.

Selecione a lista pendente na parte inferior deste botão para obter outras opções:

  • Carregar ou Atualizar tudo: carregue ou atualize a política real, pedida e predefinida ao mesmo tempo.

Vista real

Abre a vista de política real.

Vista pedida

Abre a vista de política pedida.

Vista predefinida

Abre a vista de política predefinida. Esta política é o que os dispositivos obtêm quando instala o cliente Configuration Manager.

Pedir e avaliar a política

Peça a política de cliente a partir do ponto de gestão e, em seguida, avalie essa política no cliente.

Selecione a lista pendente na parte inferior deste botão para obter outras opções:

  • Política de pedido: peça a política de cliente a partir do ponto de gestão.

  • Avaliar política: avalie a política de cliente no cliente.

  • Repor a política para predefinição: diga ao cliente Configuration Manager para voltar a aplicar a política predefinida. Remove todas as políticas de computador e utilizador no cliente.

Escutar eventos de política

Escutar eventos de política. Selecione esta opção novamente para desativar a escuta de eventos de política. Para ver eventos de Política, selecione a seta na parte inferior deste separador.

Limpar eventos

Limpe quaisquer eventos de política.

Separador Conteúdo

Ver conteúdo no cliente, incluindo conteúdo em cache. Monitorize o progresso da atualização de software e implementações de aplicações.

Carregar ou Atualizar (Conteúdo)

Aplica-se às vistas Conteúdo e Cache

Carregue ou atualize a lista de conteúdos atualmente no cliente.

Invocar acionador (Conteúdo)

Os seguintes itens neste menu pedem uma ação de cliente relacionada com o conteúdo:

  • Serviços de localização

    • Atualizar localizações de conteúdo: atualiza os pontos de distribuição utilizados por quaisquer transferências de conteúdo ativas.

    • Atualizar pontos de gestão: Atualizações a lista interna de pontos de gestão utilizados pelo cliente.

    • Pedidos de conteúdo de tempo limite excedido: se algum pedido de localização de conteúdo estiver em execução há demasiado tempo, esta ação para o pedido.

  • Avaliação da implementação de aplicações: inicia uma tarefa que avalia as aplicações implementadas.

  • Avaliação da implementação de atualizações de software: inicia uma tarefa que avalia as atualizações de software implementadas.

  • Análise de origem das atualizações de software: inicia uma tarefa que analisa as localizações de origem de atualização.

  • Atualização da lista de origem do Windows Installer: inicia uma tarefa que atualiza a localização de origem para instalações do Windows Installer (MSI).

Vista de implementação

Veja aplicações, pacotes e atualizações que são carregadas no cliente. Quando seleciona uma aplicação, pacote ou atualização, pode ver os detalhes desse conteúdo. Para algumas aplicações, também pode efetuar as seguintes ações:

  • Atualizar: atualize a vista de detalhes.

  • Verificar ou Transferir: verifique se uma aplicação está disponível para transferência.

  • Instalar: instale a aplicação.

  • Desinstalar: desinstale a aplicação.

A partir do Configuration Manager versão 2107, a vista é agrupada por Categoria e Estado. A vista pode ser ordenada e filtrada para o ajudar a encontrar as implementações em que está interessado. Selecione uma implementação no painel de resultados para apresentar as seguintes informações no painel de detalhes:

  • Separador Propriedades

    • Nome: o nome da propriedade de implementação.
    • Valor: o valor atribuído à propriedade de implementação.

  • Separador Política

    • Nome a apresentar: nome a apresentar dos itens na implementação.
    • Versão: versão do item na implementação.
    • Nome do modelo: nome do modelo do item na implementação.
    • CI XML: XML para o item de configuração.

  • Separador Relatórios

    • Hora: Carimbo de data/hora da mensagem de estado.
    • Estado O estado que foi comunicado pelo cliente.
    • ID do Tópico: ID do que a mensagem de estado está a comunicar, utilizado para mapear eventos em ficheiros de registo. Neste contexto, normalmente será o ID de Atribuição da implementação.
    • Tipo de tópico: o tipo de mensagem de estado.
    • ID do tipo de tópico: o subtipo da mensagem de estado.
    • ID do Estado: o resultado da ação que está a monitorizar.

Observação

No Configuration Manager versões 2103 e anterior, a Vista de implementação é denominada Vista de conteúdo.

Vista de cache

Veja a configuração da cache do cliente e os detalhes sobre o conteúdo da cache. Quando liga as Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte a um cliente local, também pode efetuar as seguintes ações:

  • Para alterar a localização da cache, selecione Alterar junto ao campo Localização da cache .

  • Para ajustar o tamanho da cache, selecione Alterar junto ao campo Tamanho da cache.

  • Para limpar a cache do cliente, selecione Limpar junto ao campo Cache em utilização .

Esta vista mostra as seguintes propriedades:

  • Localização: a localização de cada pasta de cache. Selecione a ligação para abrir a pasta no Windows Explorer.
  • ID do Conteúdo
  • Cache ID
  • Tamanho
  • Última Referência: esta propriedade é a data em que o cliente leu ou escreveu pela última vez a partir deste item na cache.

Vista de monitorização

Veja o progresso ativo das implementações de atualização de software e atualização de aplicações. Esta vista mostra mensagens de estado levantadas a partir de mensagens WMI de eventos de atualizações de aplicações e software.

Para cada evento, a vista mostra as seguintes propriedades:

  • Hora: a hora em que o cliente levantou o evento.
  • Tipo de tópico: o tipo de mensagem de estado.
  • ID do Tópico: ID da mensagem de estado, utilizada para mapear eventos em ficheiros de registo.
  • Tipo de ID do Tópico: o subtipo da mensagem de estado.
  • ID do Estado: o resultado da ação que está a monitorizar.
  • Detalhes e Dados do evento: mais informações sobre as mensagens de estado apresentadas nesta vista. Por vezes, os detalhes do estado podem estar em branco.

Vista todas as atualizações

Ver detalhes sobre atualizações de software:

  • Estado
  • ID do Artigo
  • Boletim
  • Nome
  • Atualizar ID
  • Tempo de Análise
  • Versão de Origem
  • ID Exclusivo de Origem

Separador Inventário

Carregar ou Atualizar (Inventário)

Carregue ou atualize a lista de inventário de cliente para a vista atualmente selecionada.

Invocar acionador (Inventário)

Observação

Para tarefas que não o ciclo de relatório de medição de software:

  • Se pedir a tarefa quando outra tarefa de inventário já estiver em execução, o cliente coloca a nova tarefa em fila para ser executada depois de concluir a tarefa atual e outras tarefas em fila.
  • Controle o progresso da tarefa no InventoryAgent.log.

Os seguintes itens neste menu pedem a ação do cliente relacionada com o inventário:

  • Ciclo de recolha de dados de deteção (heartbeat): aciona a tarefa de cliente utilizada para recolher informações de deteção de dispositivos.

  • Ciclo de recolha de ficheiros: aciona a tarefa de cliente utilizada para recolher ficheiros locais.

  • Ciclo de inventário de hardware: aciona a tarefa de cliente utilizada para recolher dados de inventário de hardware.

  • Ciclo de coleção IDMIF: aciona a tarefa de cliente utilizada para recolher dados IDMIF.

  • Ciclo de inventário de software: aciona a tarefa de cliente utilizada para recolher dados de inventário de software.

  • Ciclo de relatório de medição de software: aciona a tarefa de cliente utilizada para criar um relatório de medição de software e enviá-lo para o ponto de gestão. Controle o progresso desta tarefa no SWMTRReportGen.log.

  • Enviar mensagens de estado não enviadas na fila: aciona a tarefa do cliente para remover a fila de mensagens de estado.

  • Avançado

    • Ciclo de inventário de hardware (ressincronização completa)
    • Ciclo de inventário de software (ressincronização completa)

Exibições

Se uma funcionalidade não estiver ativada, a vista não apresenta dados.

  • Estado: mostrar os conjuntos de dados de inventário que o cliente recolheu.

  • DDR: informações sobre os dados de deteção de cliente recolhidos do cliente.

  • HINV: informações sobre os dados de inventário de hardware recolhidos do cliente.

  • SINV: informações sobre os dados de inventário de software recolhidos do cliente.

  • Recolha de ficheiros: informações sobre os ficheiros recolhidos do cliente.

  • IDMIF: informações sobre os dados IDMIF e NOIDMIF recolhidos do cliente.

  • Medição: informações sobre os dados de medição de software recolhidos do cliente.

Separador Resolução de Problemas (Ferramentas de Cliente)

Resolver alguns dos problemas mais comuns com clientes Configuration Manager:

  • Problemas com o Active Directory
  • Redes do Windows
  • Configuration Manager
    • Pontos de gerenciamento
    • Atribuição de política
    • Registro

Observação

Este separador não está disponível quando se liga a um cliente Configuration Manager remoto.

Início

Inicia a resolução de problemas do cliente.

  • Active Directory: consulta o Active Directory para obter informações publicadas Configuration Manager site.
  • MPCERTIFICATE: obtém certificados de ponto de gestão.
  • MPLIST: obtém uma lista de pontos de gestão.
  • MPKEYINFORMATION: obtém informações de chave criptográfica do ponto de gestão.
  • Rede: resolução de problemas de rede.
  • Atribuições de Políticas: obtém atribuições de políticas.
  • Registo: verifica se o cliente está registado no site.

Ver registo selecionado

Depois de selecionar uma linha no separador Resolução de problemas, selecione esta ação para ver o ficheiro de registo.

Manter resultados anteriores

Se resolver problemas com o cliente e, em seguida, quiser tentar novamente a resolução de problemas, selecione esta opção para manter os resultados da primeira tentativa. Caso contrário, substitui os ficheiros de registo de resolução de problemas anteriores.

Separador Registos

Este separador das Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte é quase idêntico à ferramenta Visualizador de Registos . A ferramenta Visualizador de Registos não inclui as funcionalidades Configurar registo de clientes e Grupos de registos . A secção Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte detalha as outras opções disponíveis neste separador.

Tarefas: Configurar o registo de clientes

Configure as seguintes opções:

  • Nível de registo do cliente: verbosidade do registo e tamanho do ficheiro
  • Contagem máxima de ficheiros: permitir mais do que um ficheiro de registo de um determinado tipo
  • Tamanho máximo do ficheiro: o tamanho em bytes de um determinado ficheiro de registo antes de o cliente criar um novo registo

Observação

Se definir estes valores demasiado baixos, o cliente poderá não registar quaisquer informações úteis. Se definir estes valores demasiado altos, os registos de cliente podem consumir grandes quantidades de armazenamento.

Para obter mais informações, veja Acerca dos ficheiros de registo.

Grupos de registos

Em vez de selecionar manualmente ficheiros de registo com o botão Abrir registos , utilize esta lista pendente para abrir todos os ficheiros de registo associados às seguintes áreas de funcionalidade:

  • Gestão de Configuração Pretendida
  • Estoque
  • Distribuição de Software
  • Atualizações de software
  • Gerenciamento de aplicativos
  • Política
  • Registo de Cliente
  • Implantação do Sistema Operacional

Visualizador do Centro de Suporte

Esta secção descreve a interface de utilizador (IU) da ferramenta visualizador do Centro de Suporte do Configuration Manager. Os separadores disponíveis variam com base no conteúdo do pacote de resolução de problemas. O menu Janela e o separador Base são apresentados por predefinição.

Menu Janela (Visualizador)

No canto superior esquerdo da janela Visualizador do Centro de Suporte, selecione a seta na caixa azul para abrir este menu.

  • Abrir pacote: navegue para a localização de um pacote de dados criado por uma das seguintes ferramentas:

    • Versão 2103 e posterior: Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte
    • Versão 2010 e anterior: Centro de Suporte

  • Acerca de: Apresenta informações sobre o Visualizador do Centro de Suporte, como a versão.

  • Opções:

    • Reduza o movimento de elementos animados da interface de utilizador.
    • Alterar a localização dos ficheiros temporários.
    • Repor avisos. Todas as mensagens de aviso que tenha suprimido anteriormente aparecem novamente quando acionada.
    • Repor o caminho do ficheiro temporário para a predefinição, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

  • Saída: sai do Visualizador do Centro de Suporte.

Separador Base (Visualizador)

Abrir grupo

Navegue para a localização de um pacote de dados criado por uma das seguintes ferramentas:

  • Versão 2103 e posterior: Recoletor de Dados de Cliente do Centro de Suporte
  • Versão 2010 e anterior: Centro de Suporte

Abrir ficheiro de registo

Selecione um ou mais ficheiros de registo para abrir.

Descodificar certificado (Visualizador: Base)

Na janela Descodificar certificado , cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Localize este valor no registo, em ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes sobre o certificado. Estas informações incluem o respetivo caminho de certificação. Selecione Exportar para exportar o certificado como um ficheiro de .cer .

Separador Configuração

O separador Configuração da ferramenta Visualizador do Centro de Suporte fornece as seguintes vistas através dos dados obtidos a partir de fornecedores WMI:

  • Cliente: esta vista apresenta as mesmas informações apresentadas no separador Cliente do Centro de Suporte.

  • Sistema operativo: detalhes do SO do cliente. Utiliza a classe Win32_OperatingSystem .

  • Computador: detalhes do computador cliente. Utiliza a classe Win32_OperatingSystem .

  • Serviços: detalhes dos serviços em execução no computador cliente. Utiliza a classe Win32_Service .

  • Adaptadores de rede: detalhes dos adaptadores de rede instalados no computador cliente. Utiliza a classe Win32_NetworkAdapterConfiguration .

Separador Registos (Visualizador)

O separador Registos mostra uma lista dos ficheiros de registo incluídos no pacote. Cada linha neste separador fornece o caminho, o nome e o tamanho do ficheiro de registo.

Abrir

Depois de selecionar um ficheiro de registo, selecione este botão para abrir o Visualizador de Registos. Fornece um subconjunto da funcionalidade vista no separador Registos das Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte.

Descodificar certificado (Visualizador: Registos)

Na janela Descodificar certificado , cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Localize este valor no registo, em ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes sobre o certificado. Estas informações incluem o respetivo caminho de certificação. Selecione Exportar para exportar o certificado como um ficheiro de .cer .

Separador Capturas de depuração

Cada linha neste separador fornece detalhes sobre os ficheiros de informação de falha de sistema de depuração que estão disponíveis para exportação. Utilize este separador para exportar ficheiros de informação de falha de sistema (.dmp) para uma análise mais aprofundada. Esta análise utiliza uma ferramenta de depuração, como o WinDbg.

Aviso

As capturas de depuração podem conter informações confidenciais, incluindo palavras-passe, segredos criptográficos ou dados de utilizador. Recolha apenas informações de informação de falha de sistema de depuração na recomendação de Suporte da Microsoft pessoal. Processe cuidadosamente os pacotes de dados que contêm capturas de depuração para protegê-los contra acesso não autorizado.

Exportar (Visualizador: Capturas de depuração)

Guarde uma cópia do ficheiro de informação de falha de sistema de depuração selecionado.

Separador WMI

Este separador mostra o conjunto de dados WMI do cliente Configuration Manager que o pacote de dados inclui.

Localizar (Visualizador: WMI)

Abre a janela Localizar, que tem as seguintes funcionalidades:

  • Localizar: introduza uma cadeia para procurar no conjunto de dados WMI. Suporta carateres universais.

  • Veja: escolha se pretende procurar no conjunto de dados WMI um nome de classe ou instância correspondente, Propriedade ou Valor.

  • Corresponder apenas a cadeia inteira: por predefinição, procura cadeias que contenham a cadeia para a qual está a procurar. Selecione esta caixa de verificação para localizar apenas cadeias de carateres que correspondem exatamente à cadeia que forneceu.

Localizar seguinte (Visualizador: WMI)

Abra a instância seguinte da cadeia de pesquisa no conjunto de dados WMI.

Descodificar certificado (Visualizador: WMI)

Na janela Descodificar certificado , cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Localize este valor no registo, em ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes sobre o certificado. Estas informações incluem o respetivo caminho de certificação. Selecione Exportar para exportar o certificado como um ficheiro de .cer .

Separador Registo

Utilize o separador Registo para ver os dados de registo incluídos no pacote de dados e para exportar esses dados para uma análise mais aprofundada.

Exportar (Visualizador: Registo)

Guarde uma cópia da chave do registo e subchaves que seleciona como um ficheiro de registo (.reg).

Localizar (Visualizador: Registo)

Abre a janela Localizar, que tem as seguintes funcionalidades:

  • Localizar: introduza uma cadeia para procurar no conjunto de dados WMI. Suporta carateres universais.

  • Veja: escolha se pretende procurar no conjunto de dados WMI um nome de classe ou instância correspondente, Propriedade ou Valor.

  • Corresponder apenas a cadeia inteira: por predefinição, procura cadeias que contenham a cadeia para a qual está a procurar. Selecione esta caixa de verificação para localizar apenas cadeias de carateres que correspondem exatamente à cadeia que forneceu.

Localizar seguinte (Visualizador: Registo)

Abra a instância seguinte da cadeia de pesquisa no conjunto de dados WMI.

Descodificar certificado (Visualizador: Registo)

Na janela Descodificar certificado , cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Localize este valor no registo, em ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes sobre o certificado. Estas informações incluem o respetivo caminho de certificação. Selecione Exportar para exportar o certificado como um ficheiro de .cer .

Separador Política (Visualizador)

O separador Política é utilizado para ver dados de política incluídos no pacote de dados.

Localizar (Visualizador: Política)

Abre a janela Localizar, que tem as seguintes funcionalidades:

  • Localizar: introduza uma cadeia para procurar no conjunto de dados WMI. Suporta carateres universais.

  • Veja: escolha se pretende procurar no conjunto de dados WMI um nome de classe ou instância correspondente, Propriedade ou Valor.

  • Corresponder apenas a cadeia inteira: por predefinição, procura cadeias que contenham a cadeia para a qual está a procurar. Selecione esta caixa de verificação para localizar apenas cadeias de carateres que correspondem exatamente à cadeia que forneceu.

Localizar seguinte (Visualizador: Política)

Abra a instância seguinte da cadeia de pesquisa no conjunto de dados WMI.

Descodificar certificado (Visualizador: Política)

Na janela Descodificar certificado , cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Localize este valor no registo, em ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes sobre o certificado. Estas informações incluem o respetivo caminho de certificação. Selecione Exportar para exportar o certificado como um ficheiro de .cer .

Separador Certificados

Utilize o separador Certificados para ver os certificados incluídos no pacote de dados e exportá-los.

Ver certificado

Apresenta informações sobre um certificado selecionado.

Exportar (Visualizador: Certificados)

Guarde uma cópia do certificado que selecionar.

Separador Resolução de problemas (Visualizador)

Utilize o separador Resolução de Problemas para ver os ficheiros de registo criados com o separador Resolução de Problemas das Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte.

Ver registo

Depois de selecionar uma linha no separador Resolução de Problemas , selecione esta opção para ver o ficheiro de registo com o Visualizador de Ficheiros de Registo.

Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte

Esta secção descreve a interface de utilizador da ferramenta Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte .

Esta ferramenta é quase idêntica ao separador Registos das Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte. A diferença main é que esta ferramenta não inclui as opções para Configurar o registo de clientes e grupos de Registo.

A partir da versão 2111, o Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte apresenta status mensagens num formato fácil de ler. As entradas que começam com >> são status mensagens que são convertidas automaticamente num formato legível quando um registo é aberto. Procure ou filtre na >> cadeia para localizar status mensagens no registo.

Menu Janela (Visualizador de Ficheiros de Registo)

No canto superior esquerdo da janela Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte, selecione a seta na caixa azul para abrir este menu.

  • Abrir registos: navegue até à localização dos ficheiros de registo para abrir.

  • Opções:

    • Reduza o movimento de elementos animados da interface de utilizador.
    • Registe o Visualizador de Ficheiros de Registo como a aplicação predefinida para ficheiros de registo com as .log extensões de ficheiro e .lo_ .
    • Repor avisos. Todas as mensagens de aviso que tenha suprimido anteriormente aparecem novamente quando acionada.

  • Acerca de: Apresenta informações sobre o Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte, como a versão.

  • Fechar: Fecha o Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte

Separador Base (Visualizador de Ficheiros de Registo)

Abrir registos

O Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte pede-lhe para selecionar um ou mais ficheiros de registo para abrir.

Selecione o menu pendente na parte inferior do botão Abrir registos no friso e selecione uma das seguintes opções:

  • Abrir registos na vista atual: abre os ficheiros de registo selecionados na vista atual.
  • Abrir registos numa nova janela: abre os ficheiros de registo selecionados numa nova janela do Visualizador de Registos .

Fechar e limpar registos

Fecha todos os ficheiros de registo abertos. Também limpa todas as entradas de ficheiro de registo apresentadas da janela. O Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte não irá apresentar estas entradas no futuro.

Selecione o menu pendente na parte inferior do botão Fechar e limpar registos no friso e selecione uma das seguintes opções:

  • Limpar todas as entradas: limpa todas as entradas de ficheiro de registo apresentadas da janela. O Visualizador de Ficheiros de Registo do Centro de Suporte não irá apresentar estas entradas no futuro.
  • Fechar todos os registos: fecha todos os ficheiros de registo abertos.

Localizar (Visualizador de Ficheiros de Registo)

Abre a janela Localizar . Introduza uma cadeia para procurar. Para evitar correspondências em cadeias curtas noutras cadeias, pode optar por corresponder palavras inteiras. Também pode optar por fazer uma correspondência sensível a maiúsculas e minúsculas para a cadeia.

Localizar seguinte (Visualizador de Ficheiros de Registo)

Depois de encontrar uma correspondência para a cadeia que está a procurar, esta opção leva-o para a correspondência seguinte.

Localizar anterior (Visualizador de Ficheiros de Registo)

Depois de encontrar duas ou mais correspondências para a cadeia de carateres que está a procurar, esta opção leva-o para a correspondência anterior.

Opções

  • Atualização em direto: monitorize um ficheiro de registo atualmente aberto para obter alterações. Esta funcionalidade não funciona quando estão abertos vários ficheiros de registo. Essa opção está habilitada por padrão.

  • Deslocamento automático: se também escolher a opção Atualização em direto, esta opção desloca automaticamente a vista de registo para mostrar entradas adicionadas recentemente. Esta funcionalidade não funciona quando estão abertos vários ficheiros de registo. Essa opção está habilitada por padrão.

  • Mostrar detalhes: quando seleciona uma mensagem de ficheiro de registo, a parte inferior do separador Registos apresenta os detalhes da mensagem do ficheiro de registo. Essa opção está habilitada por padrão.

  • Filtro rápido: filtre as mensagens do ficheiro de registo em todos os ficheiros de registo abertos para encontrar uma cadeia específica. Pode filtrar por texto de registo, nome do componente e ID de thread. Para localizar mensagens de registo semelhantes, clique com o botão direito do rato numa mensagem de registo e selecione Filtro rápido no texto de registo.

  • Moldar texto de registo: moldar mensagens longas e com várias linhas para caber numa única coluna. Este comportamento facilita a leitura destas mensagens. Essa opção está habilitada por padrão.

  • Apresentação de entrada de registo não processada: apresenta linhas de registo não processadas.

  • Filtros avançados: abra a janela Filtros avançados . Para obter mais informações, veja Advanced log file filters (Filtros de ficheiros de registo avançados).

  • Ligações de código de erro: os códigos de erro no texto de registo são realçados e clicáveis. Essa opção está habilitada por padrão.

Pesquisa de erros

Introduza um código de erro para procurar esse código de erro nos ficheiros de registo atualmente abertos. Utilize os seguintes formatos de código de erro:

  • Número inteiro de 32 bits (assinado): por exemplo, -2147024891
  • Número inteiro de 32 bits (não assinado): por exemplo, 2147942405
  • Hexadecimal de 32 bits: por exemplo, 0x80070005

Descodificar certificado (Visualizador de Ficheiros de Registo)

Na janela Descodificar certificado , cole o valor do certificado serializado para qualquer certificado no cliente. Localize este valor no registo, em ficheiros de registo ou no WMI. Selecione Processo para ver informações gerais e detalhes sobre o certificado. Estas informações incluem o respetivo caminho de certificação. Selecione Exportar para exportar o certificado como um ficheiro de .cer .

Filtros de ficheiros de registo avançados

Os filtros de ficheiros de registo avançados permitem-lhe incluir, excluir ou realçar cadeias específicas. Estas cadeias de carateres podem ocorrer num ficheiro de registo ou num grupo de ficheiros de registo ao analisar as entradas do ficheiro de registo. Utilize pesquisas de carateres universais ao criar um filtro. Quando tiver uma combinação útil de filtros, guarde-os como um conjunto de filtros.

Os filtros de ficheiros de registo avançados substituem os filtros rápidos. Utilize ambos em conjunto, mas os filtros rápidos aplicam-se apenas aos dados de registo apresentados. Os filtros avançados determinam que dados são apresentados inicialmente antes de serem aplicados quaisquer filtros rápidos.

Na janela Filtros avançados, pode criar conjuntos de filtros complexos. Estes conjuntos de filtros procuram cadeias em vários componentes de ficheiros de registo. Estes componentes incluem mensagens, threads, níveis de registo e componentes. Um conjunto de filtros contém várias instruções de filtro que utiliza para incluir, excluir ou realçar mensagens de ficheiro de registo. Um filtro define uma coluna de ficheiro de registo na qual procurar, um operador e um valor. O valor pode conter expressões regulares, como o caráter *universal .

Adicionar um filtro

  1. Na ferramenta Visualizador de Ficheiros de Registo ou no separador Registos das Ferramentas de Cliente do Centro de Suporte, selecione Filtros avançados.

  2. Na janela Filtros avançados, selecione Adicionar. Em seguida, selecione uma das seguintes opções para agir sobre as entradas de registo que correspondem ao filtro:

    • Include
    • Excluir
    • Realce

  3. Na janela Configuração avançada do filtro, escolha uma coluna e um operador:

    • Coluna: escolha onde procurar cadeias que correspondam ao filtro:

      • Texto de registo: procurar no texto de um ficheiro de registo

      • Gravidade do registo: procure registos com um nível de gravidade específico. Defina estes níveis de gravidade no campo Valor .

      • Componente: procurar um componente específico pelo nome

      • ID do Thread: procurar mensagens de registo com um ID de thread específico

      • Ficheiro de origem: procure mensagens de registo que ocorram num ficheiro de registo específico

    • Operador: escolha um operador para o filtro

  4. Introduza um valor para filtrar no campo Valor . Se o valor contiver expressões regulares, selecione Ativar correspondência regular de expressões.

Gerir conjuntos de filtros

  • Para editar um filtro, selecione o filtro e, em seguida, selecione Editar.

  • Para eliminar um filtro, selecione o filtro e, em seguida, selecione Eliminar.

  • Para limpar todos os filtros, selecione Limpar.

  • Para guardar o conjunto de filtros atual, selecione Guardar filtros. Em seguida, guarde o seu filtro definido como um .filterset ficheiro.

  • Para carregar um conjunto de filtros guardado, selecione Carregar filtros. Em seguida, navegue para um ficheiro guardado .filterset anteriormente.