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Recuperar uma unidade danificada

  • Artigo

Pode utilizar este procedimento com o site de Administração e Monitorização (também conhecido como Suporte Técnico) para recuperar uma unidade danificada protegida pelo BitLocker. Para tal, conclua as seguintes tarefas:

  • Crie um ficheiro de pacote de chave de recuperação ao aceder à área Recuperação de Unidades do site Administração e Monitorização. Para aceder à área Recuperação de Unidades , tem de lhe ser atribuída a função Utilizadores de Suporte Técnico do MBAM ou a função Utilizadores de Suporte Técnico Avançado do MBAM. Poderá ter dado nomes diferentes a estas funções quando as criou. Para obter mais informações, veja Planning for MBAM 2.5 groups and accounts (Planear contas e grupos MBAM 2.5).

  • Copie o ficheiro do pacote para o computador que contém a unidade danificada.

  • Utilize o repair-bde comando para concluir o processo de recuperação. Para evitar uma potencial perda de dados, reveja o Manage-bde comando antes de utilizá-lo.

Para recuperar uma unidade danificada

  1. Abra um browser e navegue para o Site de Administração e Monitorização.

  2. No painel esquerdo, selecione Recuperação de Unidades para abrir a página Recuperar acesso a uma unidade encriptada .

  3. Introduza o domínio de início de sessão e o nome de utilizador do Windows do utilizador final, o motivo para desbloquear a unidade e o ID da palavra-passe de recuperação do utilizador final.

    Observação

    Se for membro do grupo de acesso Utilizadores do Suporte Técnico Avançado, não tem de introduzir o nome de domínio ou o nome de utilizador do utilizador.

  4. Selecione Enviar. A chave de recuperação é apresentada.

  5. Selecione Guardar e, em seguida, selecione Pacote de Chave de Recuperação. O pacote de chaves de recuperação é criado no seu computador.

  6. Copie o pacote de chave de recuperação para o computador que tem a unidade danificada.

  7. Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para tal, selecione Iniciar e escreva cmd na caixa de texto Procurar programas e ficheiros . Clique com o botão direito do ratocmd.exee selecione Executar como Administrador.

  8. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando:

    repair-bde <corrupted drive> <fixed drive> -kp <location of keypackage> -rp <recovery password>

    Observação

    Substitua < a unidade> fixa por uma unidade de disco rígido disponível que tenha espaço livre igual ou maior do que os dados na unidade danificada. Os dados na unidade danificada são recuperados e movidos para a unidade de disco rígido especificada.

Executar a gestão do BitLocker com o MBAM 2.5