O erro "Corrigir erros de caixa de correio no Dynamics 365" ocorre ao salvar um email ou uma reunião
Este artigo ajuda você a solucionar problemas e resolver o erro "Corrigir erros de caixa de correio no Dynamics 365" ao usar o Microsoft Copilot for Sales no Outlook.
Observação
O Microsoft Sales Copilot é renomeado como Microsoft Copilot for Sales em janeiro de 2024. As capturas de tela neste artigo serão atualizadas com o novo nome em breve.
Quem é afetado?
| Tipo de requisito | Description |
|---|---|
| Aplicativo cliente | Suplemento Copilot para Sales Outlook |
| Plataforma | Clientes Web e de desktop |
| SO | Windows e Mac |
| Implantação | Gerenciado pelo usuário e gerenciado pelo administrador |
| CRM | Dynamic 365 |
| Usuários | Todos os usuários |
Sintomas
Ao abrir o Copilot for Sales no Outlook e tentar salvar um email ou uma reunião no Microsoft Dynamics 365, você verá a seguinte mensagem de erro:
Corrigir erros na caixa de correio do Dynamics 365
Causa
Esse problema ocorre porque um ou mais erros de sincronização ocorrem na sincronização no servidor.
O Copilot for Sales requer sincronização no servidor para sincronizar emails e reuniões com o Dynamics 365. Quando a sincronização no servidor encontra um erro ao tentar a sincronização, o Copilot for Sales detecta e exibe essa mensagem de erro para que você tome medidas e resolva o erro.
Solução
Para resolver o erro, você deve localizar o erro específico como parte do mural de alerta da caixa de correio, ler a descrição e tomar uma medida. Você também pode excluir o erro para suprimi-lo.
Abra a instância do CRM conectada ao Copilot for Sales.
Observação
Para obter a URL da instância do CRM, selecione Opções (...) no canto superior direito do painel Copilot for Sales. A URL é exibida em Conectado ao Dynamics 365.
Selecione Configurações>Configurações de Personalização.
Selecione a guia Email e Exibir sua Caixa de Correio.
Selecione Alertas no painel esquerdo e selecione Erros para ver erros relacionados à caixa de correio.
Cada erro tem uma descrição e um link para um artigo que ajuda a resolver o erro. Você também pode excluir o erro para suprimi-lo.
Observação
A exclusão de um erro redefine o estado da caixa de correio. O erro pode reaparecer durante a próxima sincronização se o problema subjacente não for resolvido.
Resolva e elimine erros para restaurar a funcionalidade de salvar no CRM no Copilot for Sales.
Mais informações
Se o problema ainda não for resolvido, acesse o Copilot for Sales - Microsoft Community Hub para interagir com nossos especialistas.