Veja insights de vendas no Microsoft Teams resumo da reunião
Microsoft 365 Copilot para Vendas inclui todos os recursos para fornecer aos usuários insights valiosos para ajudar você a dar suporte aos engajamentos dos clientes. Microsoft 365 Copilot A experiência combinada do Copilot em produtos como Microsoft Teams ajuda você com o poder do Copilot no Teams e os recursos específicos da função Copilot para Vendas em um design integrado de "melhor juntos". A experiência mostra insights de reunião resumidos, recapitulações de reunião geradas e muito mais para permitir aos vendedores ampliar relacionamentos com os clientes e fechem acordos.
Requisitos de licença
Observação
Se você tiver uma Sales Copilot licença existente, consulte Visualizar e entender o resumo da reunião.
Pré-requisitos
- Ative os recursos do Copilot AI em seu ambiente
- Adicione o aplicativo Copilot para Vendas à reunião
- Transcrever a reunião
Idiomas com suporte
Para consultar uma lista de idiomas compatíveis, consulte a seção Idiomas compatíveis.
Exibir insights relacionados a vendas na recapitulação da reunião
Você pode ver o resumo de uma reunião se gravar e transcrever uma reunião. Com o Copilot para vendas adicionados à reunião do Teams, você pode exibir insights relacionados a vendas na recapitulação da reunião.
Para exibir insights relacionados a vendas, abra a recapitulação da reunião no Teams, selecione a seta para baixo ao lado de Transcrição e Vendas.
As seguintes informações estão disponíveis:
Ações pós-reunião: visualize uma lista de ações pós-reunião sugeridas, como criar um e-mail de resumo para os participantes da reunião.
Sugestões de acompanhamento da reunião: visualize uma lista de tarefas de acompanhamento criadas durante a reunião. Você também pode criar um tarefa no CRM selecionando Criar tarefa.
Perguntas: Veja as perguntas que foram feitas durante a reunião. Isso ajuda a identificar se os vendedores estão fazendo as perguntas certas para compreender as necessidades do cliente. As perguntas são agrupadas pela pessoa que as fez. Quando você seleciona uma pergunta, o vídeo salta para o ponto da conversa no qual a pergunta foi feita.
Estatísticas dos participantes: visualize uma lista de participantes (de dentro e de fora da sua organização) e as seguintes estatísticas:
- Proporção entre tempo de conversação e tempo de escuta: veja a proporção média entre tempo de conversação e tempo de escuta. Isso ajuda você a identificar se os vendedores estão falando muito ou pouco durante as chamadas de cliente. Isso também vai ajudar você a identificar se os vendedores estão escutando os clientes e compreendendo as necessidades.
- Trocas por conversa: visualize o número médio de trocas entre um representante de vendas e um cliente em uma conversa, ou seja, o número de vezes que a conversa mudou de uma pessoa para outra. Ajuda você a identificar se os vendedores estão interagindo com os clientes durante as conversas.
- Pausa média: veja o tempo médio de pausa antes que um representante de vendas fale durante uma conversa. Ajuda você a identificar se seus vendedores estão interrompendo os clientes antes que eles terminem de falar ou se eles têm paciência suficiente?
- Monólogo mais longo: veja o tempo mais longo que um cliente falou durante uma conversa. Ajuda você a identificar se os vendedores estão dando tempo suficiente para que os clientes falem e expressem as necessidades.
Palavras-chave mencionadas: visualize palavras-chave que foram mencionadas durante a reunião. As palavras-chave são agrupadas de acordo com as seguintes categorias:
- Marcas: Nomes de marcas que foram mencionadas durante a reunião.
- Horários: Períodos de tempo mencionados durante a reunião.
- Pessoas: Nomes de pessoas mencionadas durante a reunião.
- Outros: Outras palavras-chave mencionadas durante a reunião.
Se você monitorar palavras-chave e concorrentes no seu CRM, eles também aparecerão nesta seção.
Observação
Se você iniciar e parar a gravação de uma reunião várias vezes, os insights de vendas não serão gerados.
Crie um CRM tarefa a partir de uma recapitulação de reunião
Abra um resumo da reunião no Teams e visualize insights relacionados a vendas.
Encontre o item de acompanhamento para o qual você precisa criar uma tarefa e selecione Criar tarefa.
Adicione ou atualize as seguintes informações:
Item Descrição Obrigatória Assunto Nome da tarefa Sim Proprietário Quem completará a tarefa; se não for você, pode atribuir a outra pessoa Sim Conectado a Um registro que fornece informações sobre a tarefa; selecione entre contas e oportunidades associadas aos destinatários do email Não Data de conclusão A data em que o proprietário deve concluir a tarefa Não Descrição Trecho de texto do item de acompanhamento. Você poderá alterá-lo, se necessário
Nota: Um vincular para a reunião é preenchido automaticamente neste campo.Não 
Selecione Criar.
Depois de criar um tarefa, Create tarefa muda para Abrir tarefa. Selecione Abrir tarefa para abrir a tarefa em seu CRM.
Crie um e-mail de resumo pós-reunião
Depois de se reunir com seus clientes, você geralmente envia um email com um resumo de sua interação, itens de ação relevantes ou próximas etapas e uma data de acompanhamento. A criação manual de um resumo da reunião e a compilação de todas as notas e itens de ação tomados durante a reunião levam algum tempo e muitas vezes são perdidas.
Com Copilot para Vendas, você pode redigir rapidamente um e-mail a partir do resumo da reunião no Teams. O e-mail inclui um resumo da reunião, itens de ação e tarefas de acompanhamento.
Para criar um e-mail de resumo pós-reunião:
Abra um resumo da reunião no Teams e visualize insights relacionados a vendas.
Na seção Ações pós-reunião , Select Rascunho de e-mail. O e-mail é redigido e aberto em uma janela pop-up.
Para copiar o conteúdo do e-mail para sua área de transferência, Select Copiar.
Para abrir o e-mail no Outlook Web, Select Abrir no Outlook Web.
Revise e atualize o conteúdo do e-mail conforme necessário e, em seguida, envie-o aos seus clientes.