Exibir insights de vendas na recapitulação da reunião do Microsoft Teams
O Copilot para Vendas do Microsoft 365 para vendas inclui todas as capacidades dentro do Copilot do Microsoft 365 a fim de fornecer aos usuários insights valiosos para ajudar a dar suporte a participações de cliente. A experiência Copilot combinada em produtos como Microsoft Teams o combina o poder do Copilot no Teams e no Sales, oferecendo recursos contínuos e específicos para uma colaboração aprimorada. A experiência fornece insights resumidos de reuniões e recapitulações de reuniões geradas para permitir que os vendedores aumentem o relacionamento com os clientes e fechem negócios.
Requisitos de licença
Observação
Se você tiver uma licença do Sales Copilot , vá para Exibir e entender o resumo da reunião.
Pré-requisitos
- Ativar recursos de IA do Copilot no ambiente.
- Adicionar o aplicativo Copilot para Vendas à reunião.
- Transcrever a reunião.
Idiomas com suporte
Para consultar uma lista de idiomas compatíveis, vá até Idiomas compatíveis.
Exibir insights relacionados a vendas na recapitulação da reunião
Você pode exibir uma recapitulação de reunião se gravar e transcrever uma reunião. Com o Copilot para vendas adicionados à reunião do Teams, você pode exibir insights relacionados a vendas na recapitulação da reunião.
Para exibir insights relacionados a vendas, abra a recapitulação da reunião no Teams, selecione a seta para baixo ao lado de Transcrição e Vendas.
As seguintes informações estão disponíveis:
Ações pós-reunião: exiba uma lista de ações pós-reunião sugeridas, como a criação de um email de resumo para os participantes da reunião.
Sugestões de acompanhamento da reunião: exiba uma lista de tarefas de acompanhamento criadas durante a reunião. Você também pode criar uma tarefa no CRM selecionando Criar tarefa.
Perguntas: consulte as perguntas que foram feitas durante a reunião. Isso ajuda a identificar se os vendedores estão fazendo as perguntas certas para compreender as necessidades do cliente. As perguntas são agrupadas pela pessoa que as fez. Quando você seleciona uma pergunta, o vídeo salta para o ponto da conversa no qual a pergunta foi feita.
Estatísticas de participante: exiba uma lista de participantes (de dentro e de fora da organização) e as seguintes estatísticas:
- Taxa comparativa entre fala e escuta: veja a proporção média entre o tempo de fala e o tempo de escuta. Isso ajuda você a identificar se os vendedores estão falando muito ou pouco durante as chamadas de cliente. Isso também vai ajudar você a identificar se os vendedores estão escutando os clientes e compreendendo as necessidades.
- Mudanças por conversa: exiba o número de alternâncias médias entre um representante de vendas e um cliente em uma conversa, ou seja, quantas vezes a conversa mudou de uma pessoa para outra. Ajuda você a identificar se os vendedores estão interagindo com os clientes durante as conversas.
- Pausa média: veja o tempo médio de pausa antes de um representante de vendas falar durante uma conversa. Isso ajuda você a identificar se os vendedores estão interrompendo os clientes antes que eles terminem de falar ou se têm paciência suficiente.
- Monólogo mais longo do cliente: exiba o tempo mais longo que um cliente falou durante uma conversa. Ajuda você a identificar se os vendedores estão dando tempo suficiente para que os clientes falem e expressem as necessidades.
Palavras-chave mencionadas: exiba palavras-chave que foram mencionadas durante a reunião. As palavras-chave são agrupadas de acordo com as seguintes categorias:
- Marcas: nomes de marcas que foram mencionadas durante a reunião.
- Horários: horários mencionados durante a reunião.
- Pessoas: nomes das pessoas mencionadas durante a reunião.
- Outros: outras palavras-chave mencionadas durante a reunião.
Se você rastrear palavras-chave e concorrentes no CRM, eles também serão exibidos nesta seção.
Observação
Se você iniciar e parar a gravação de uma reunião várias vezes, os insights de vendas não serão gerados.
Criar uma tarefa do CRM a partir de uma recapitulação da reunião
Abra uma recapitulação de reunião no Teams e exiba insights relacionados a vendas.
Encontre o item de acompanhamento para o qual você precisa criar uma tarefa e selecione Criar tarefa.
Adicione ou atualize as seguintes informações:
Item Description Obrigatória Subject Nome da tarefa. Sim Proprietário Quem completará a tarefa; se não for você, pode atribuir a outra pessoa. Sim Conectado a Um registro que fornece informações sobre a tarefa; selecione entre contas e oportunidades associadas aos destinatários do email. No Data de conclusão A data em que o proprietário deve concluir a tarefa. No Description Trecho de texto do item de acompanhamento. Você poderá alterá-lo, se necessário
Observação: um link para a reunião é preenchido automaticamente neste campo.Não 
Selecione Criar.
Depois de criar uma tarefa, Crie alterações de tarefa em Abrir tarefa. Selecione Abrir tarefa para abrir a tarefa em seu CRM.
Criar um email de resumo pós-reunião
Depois de se reunir com seus clientes, você geralmente envia um email com um resumo de sua interação, itens de ação relevantes ou próximas etapas e uma data de acompanhamento. A criação manual de um resumo da reunião e a compilação de todas as notas e itens de ação tomados durante a reunião levam algum tempo e muitas vezes são perdidas.
Com o Copilot para Vendas, você pode redigir rapidamente um email de recapitulação da reunião no Teams. O email inclui um resumo da reunião, itens de ação e tarefas de acompanhamento.
Para criar um email de resumo pós-reunião:
Abra uma recapitulação de reunião no Teams e exiba insights relacionados a vendas.
Na seção Ações pós-reunião, selecione Rascunho de email. O email é redigido e aberto em uma janela pop-up.
Para copiar o conteúdo do email para a área de transferência, selecione Copiar.
Para abrir o no Outlook web, selecione Abrir em Outlook web.
Revise e atualize o conteúdo do email conforme necessário e o envie aos clientes.