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Análise e relatórios do Microsoft Teams

Está disponível uma nova experiência de análise e relatórios para o Microsoft Teams no centro de administração do Microsoft Teams. Pode executar relatórios diferentes para obter informações sobre como os utilizadores na sua organização estão a utilizar o Teams. Por exemplo, pode ver quantos utilizadores comunicam através de mensagens de canal e chat e os tipos de dispositivos que utilizam para se ligarem ao Teams. A sua organização pode utilizar as informações dos relatórios para compreender melhor os padrões de utilização, ajudar a tomar decisões empresariais e informar os esforços de formação e comunicação.

Como aceder aos relatórios

Para aceder aos relatórios, tem de lhe ser atribuída uma das seguintes funções:

  • Administrador do Teams ou do Skype para Empresas.
  • Leitor global (apenas agregado ao nível do inquilino e sem dados por utilizador ou equipa).

Para saber mais sobre as funções de administrador do Teams e os relatórios a que cada função de administrador pode aceder, consulte Utilizar funções de administrador do Teams para gerir o Teams.

Aceda ao centro de administração do Microsoft Teams, no painel de navegação esquerdo, selecione Análise & relatórios e, em seguida, em Ver Relatórios, selecione o relatório que pretende executar.

Nota

Os relatórios no centro de administração do Microsoft Teams são separados dos relatórios de atividade do Teams que fazem parte dos relatórios do Microsoft 365 no centro de administração do Microsoft 365. Para obter mais informações sobre os relatórios de atividade no centro de administração do Microsoft 365, consulte Relatórios do Microsoft 365 no centro de administração.

Referência de relatórios do Teams

Eis uma lista dos relatórios do Teams disponíveis no centro de administração do Microsoft Teams em diferentes ambientes e uma descrição geral de algumas das informações disponíveis em cada relatório.

Estamos continuamente a melhorar a experiência de relatórios do Teams e a adicionar funcionalidades. Ao longo do tempo, vamos criar capacidades adicionais nos relatórios e adicionar novos relatórios no centro de administração do Microsoft Teams.

Relatório Público GCC GCCH DoD O que é avaliado?
Relatório de uso do Teams Sim Sim Sim Sim Usuários ativos
Utilizadores ativos em equipas e canais
Canais ativos
Mensagens
Definição de privacidade das equipas
Convidados ativos numa equipa
Utilizadores externos ativos (em canais partilhados)
Detalhes específicos do canal partilhado numa equipa (novo)
Relatório de atividades do usuário do Teams Sim Sim Sim Sim Utilizadores internos e externos ativos (em canais partilhados)
Mensagens publicadas por um utilizador numa conversa de equipa
Mensagens publicadas por um utilizador numa conversa privada
1:1 chama um utilizador em que participou
Número de reuniões organizadas pelo utilizador
Número de reuniões em que o utilizador participou
Tempo de partilha de Áudio, Vídeo e Ecrã das Reuniões
Data da última atividade de um utilizador
Interações de canais partilhados de um utilizador (novo)
Relatório de uso de dispositivos do Teams Sim Sim Sim Sim Usuários do Windows
Usuários do Mac
Utilizadores do iOS
Utilizadores de telemóvel Android
Relatório de utilização de aplicações do Teams (novo) Sim Sim Não Não Total de utilizadores ativos da aplicação
Total de equipas ativas que utilizam a aplicação
Total de aplicações instaladas (nova)
Total de aplicações inativas
Total de 1P vs. 3P vs. Utilização da aplicação LoB (novo)
Relatório de utilização de funcionalidades do Teams Premium Sim Não Não Não Total de utilizadores atingidos
Total de reuniões
Relatório de uso de evento ao vivo do Teams Sim Sim Não Não Total de vistas
Hora de início
Estado do evento
Organizador
Apresentador
Produtor
Configuração de gravação
Tipo de produção
Relatório de utilizadores bloqueados da RTPC do Teams Sim Sim Não Não Nome a apresentar
Número de telefone
Motivo
Tipo de ação
Data e hora da ação
Relatório de conjuntos de minutos RTPC do Teams Sim Sim Não Não País ou região
Capacidade (licença)
Total de minutos
Minutos utilizados
Minutos disponíveis
Relatório de utilização rtPC do Teams – Planos de Chamadas Sim Sim Não Não Carimbo de data/hora
Nome de usuário
Número de telefone
Tipo de chamada
Chamado a
Para o país ou região
Chamada a partir de
A partir do país ou região
Custo
Moeda
Duração
Nacional/Internacional
ID da chamada
Tipo de número
País ou região
ID de conferência
Capacidade (licença)
Relatório de utilização rtPC do Teams – Encaminhamento Direto Sim Sim Sim Sim Carimbo de data/hora
Nome a apresentar
Endereço SIP
Número de telefone
Tipo de chamada
Chamado a
Hora de início
Hora do convite
Tempo de falha
Hora de término
Duração
Tipo de número
Bypass de mídia
SBC FQDN
Região do Azure
Tipo de evento
Código SIP final
Subcódigo final da Microsoft
Expressão SIP final
ID de Correlação
Relatório de licença de proteção de informações do Teams Sim Sim Não Não
Se os utilizadores têm licenças válidas para enviar as suas mensagens através de notificações de alteração

Número total de eventos de notificação de alteração acionados por um utilizador

Que aplicações estão a ouvir eventos de notificação de alteração em toda a organização
Relatório de utilização de primeira linha Sim Não Não Não Número total de utilizadores em cada equipa.
Número de utilizadores ativos em cada equipa.
Última data em que o utilizador iniciou sessão no Teams.
Relatório de utilização de Compromissos Virtuais do Teams Sim Sim Não Não Número de compromissos virtuais
Número de compromissos do Bookings
Número de compromissos integrados no Teams Electronic Health Records (EHR)
Duração média de um compromisso
Tempo médio de espera do lobby dos participantes
Hora de início
ID da Reunião
Tempo de espera da sala de espera
Duração
Estado
Tipo de produto
Participantes
Departamento
SMS enviado
Se o compromisso utilizou uma capacidade avançada de Compromissos Virtuais
Relatório de atividade compromissos virtuais avançados do Teams Sim Sim Não Não Número de utilizadores que utilizam capacidades avançadas de Compromissos Virtuais
Número de utilizadores que utilizam notificações por SMS
Número de utilizadores que realizam compromissos a pedido
Número de utilizadores que utilizam a fila
Relatório compromissos virtuais do conector do Teams EHR Sim Sim Não Não Hora de início
Duração
Principal (nome do organizador da reunião)
E-mail principal (e-mail do organizador da reunião)
Departamento
Atendedores
Tempo de espera da sala de espera
Se o compromisso está dentro do limite de alocação
Relatório de utilização e desempenho do Walkie Talkie Sim Sim Não Não As métricas incluem o número de transmissões push-to-talk (PTT) efetuadas e recebidas, atividade do canal, duração da transmissão e detalhes do dispositivo e do participante.
Relatório de utilização de notificações SMS Sim Não Não Não Hora de envio
Enviado a partir de
Tipo de notificação por SMS
Tipo de produto
Estado
Novo relatório de utilização do Teams Sim Sim Não Não Uma descrição geral dos ambientes de trabalho do cliente do Teams na sua organização

Definições

Os relatórios do Teams mostram dados para utilizadores ativos e canais ativos. Por exemplo, se um utilizador na sua organização não estiver ativo no Teams durante o intervalo de datas que especificou para um relatório, os dados desse utilizador não serão incluídos nesse relatório.

Item Definição
Utilizador ativo Mede o número de utilizadores exclusivos que efetuam uma ação no Teams durante o intervalo de datas especificado para o relatório de atividade do utilizador. Isto representa utilizadores ativos em todo o inquilino. No entanto, para o relatório de utilização do Teams, representa utilizadores ativos apenas no Teams ativo.
Canal ativo Mede o número de canais de uma equipa em que os utilizadores efetuam uma ação durante o intervalo de datas especificado.

Tornar os dados específicos do utilizador anónimos

Para tornar as informações identificáveis nos relatórios de utilização anónimas, tem de ser um Administrador global. O Administrador global pode ocultar informações identificáveis (utilizando hashes MD5), tais como o nome a apresentar, o nome do grupo, o e-mail e o ID de utilizador do Microsoft Entra no relatório e a respetiva exportação.

  1. No centro de administração do Microsoft 365, aceda ao separador Definições> daOrganização definições e, em Serviços, selecione Relatórios.

  2. Selecione Relatórios e, em seguida, selecione Apresentar nomes de utilizadores, grupos e sites ocultos em todos os relatórios. Esta definição é aplicada aos relatórios de utilização no centro de administração do Microsoft 365, bem como ao centro de administração do Teams.

  3. Selecione Salvar alterações.

Nota

A ativação desta definição desidentificadorá as informações do utilizador, do grupo e do nome do site no relatório de atividade do utilizador do Teams, no relatório de utilização de dispositivos do Teams e no relatório de utilização do Teams. A partir de 1 de setembro de 2021, esta definição está ativada por predefinição para todos como parte do nosso compromisso contínuo de ajudar a proteger informações importantes e permitir que as empresas apoiem as leis de privacidade locais.

Esta definição também se aplica aos relatórios de utilização do Microsoft 365 no Centro de administração do Microsoft 365, no Microsoft Graph e no Power BI.