Impulsionar a adoção do portal dos caminhos de aprendizagem

Depois de personalizar os caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 e de organizar as suas campanhas de aprendizagem iniciais, está na altura de pensar em como pode fazer com que os utilizadores regressem aos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para aprendizagem e transformação contínuas. Pode utilizar a documentação de orientação, o kit de adoção e as melhores práticas disponibilizadas pela Microsoft. Para ajudá-lo a executar campanhas de adoção com êxito dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365, oferecemos orientações, melhores práticas e um Kit de Adoção.

Executar campanhas de sensibilização com o kit de adoção do caminho de aprendizagem do Microsoft 365

Para ajudar a impulsionar a adoção sustentada dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 na sua organização, recomendamos que implemente uma campanha de comunicação de seis a oito semanas. A sua campanha de comunicação deve:

• Gerar reconhecimento do novo site dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para os utilizadores finais
• Ajude os utilizadores finais a serem mais produtivos ao expô-los a cenários novos e apelativos do Microsoft 365
• Reforçar a aprendizagem dos utilizadores finais ao incentivar o consumo contínuo da formação do Microsoft 365

Centrar as suas campanhas de aprendizagem em torno de cenários ou objetivos empresariais

A utilização dos seguintes cenários na sua campanha de comunicação ajudará a envolver os utilizadores ao realçar o que podem realizar com o Microsoft 365 e, em seguida, direcioná-los para o site dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para saber como. Recomendamos que centre a sua campanha de comunicação em torno de cinco cenários básicos do Microsoft 365:

• Crie um conteúdo de impacto em parceria
• Fornecer uma área de trabalho baseada em chat com o Teams
• Guardar e partilhar ficheiros
• Compartilhe sites e conteúdo
• Ligar a sua organização com o Viva Engage

Utilizar o Kit de Adoção transferível

Para o ajudar a executar a sua campanha de comunicação dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365, utilize o Kit de Adoção transferível. Contém:

• Calendário de campanha de comunicação recomendado dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para o ajudar a planear a sua campanha
• O utilizador final inicia e dá sugestões de modelos de e-mail para cada um dos cinco cenários do Microsoft 365. Utilize os nossos modelos ou reveja-os para obter inspiração para criar a sua própria campanha de comunicações.

Para implementar a sua campanha de comunicação, recomendamos que:

1. Personalize o calendário de campanha de acordo com as suas necessidades. Recomendamos que "inicie" um cenário de duas em duas semanas como parte do seu plano.
2. Personalize os modelos de e-mail de acordo com as suas necessidades, estilo e imagem corporativa.
3. Inclua uma chamada à ação (CTA) no site dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 nas suas comunicações por e-mail. A ligação deve ser para a lista de reprodução do cenário relevante no site dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365.

Melhores práticas de adoção dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365

No mínimo, para garantir o sucesso, recomendamos que:

• Comunique sobre o lançamento do site dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para os seus funcionários.
• Ligue os caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 a tarefas comuns que os seus funcionários podem aprender ou melhorar.
• Mantenha a campanha de comunicações durante um período de tempo para que os colaboradores tenham a oportunidade de compreender a mensagem.
• Incentive o feedback através de uma comunidade Viva Engage ou do Microsoft Team.
• Contacte os principais líderes empresariais na sua organização e incentive-os a criar listas de reprodução para tarefas e processos comuns que pretendam que os membros da equipa aprendam.

Integrar com o seu service desk

Como o canal "ir para" para perguntas de "procedimentos" do utilizador final, o seu service desk pode ajudar a promover o seu site dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 como uma alternativa aos utilizadores finais que criam um novo pedido de suporte. Considere incluir um slogan padrão dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365, como "Consulte o nosso site de formação para obter recursos para ser produtivo com o Office 365" em todas as comunicações do service desk para os utilizadores finais. O seu service desk também pode ser preparado para incentivar os utilizadores finais com perguntas relacionadas com "procedimentos" a visitarem o seu site dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para se auto-servirem.

Personalizar o site com conteúdo apelativo para gerar procura

O conteúdo certo é um grande desenho para visitar um site. Para gerar interesse e tráfego para o seu site, considere criar conteúdos personalizados que são relevantes para os utilizadores finais:

• Formação de cenários personalizados que ilustra como as pessoas na sua organização podem utilizar o Microsoft 365 para concluir processos específicos da empresa de forma mais eficiente
• O registo para formação em direto ou presencial da sua organização pode oferecer-se para complementar a formação a pedido
• Instruções de atividade para os utilizadores finais concluírem uma tarefa relacionada com uma lista de reprodução de formação do Office 365 que consumiram, por exemplo, Armazenar um documento no Microsoft Teams e convidar um colega para trabalhar no documento consigo no Teams. Peça aos utilizadores finais que concluam um inquérito, criado com o Microsoft Forms, assim que concluírem a atividade.

Ligar a aprendizagem a outros resultados empresariais

Terá os melhores resultados quando o lançamento da experiência dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 for incorporado em qualquer outro projeto de implementação ou atualização de serviços. Isto dá aos seus funcionários uma razão clara para visitarem o site. Os exemplos podem ser uma atualização do SharePoint Online ou a implementação do Microsoft Teams. Pode incluir expressões como: "Para obter sugestões mais rápidas sobre o SharePoint Online, visite o site dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365."

Alinhar o site de formação com os investimentos na aprendizagem dos seus colaboradores

Trabalhe com a sua equipa de recursos humanos para alinhar o lançamento do seu site de formação com quaisquer outras iniciativas de formação de funcionários que estejam a ser implementadas na sua empresa.

Teste de passos seguintes

1. Crie um plano de adoção para a implementação dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 na sua organização.
2. Pilote a sua versão personalizada dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 com um grupo representativo de utilizadores finais e efetue uma execução a seco do seu plano de adoção. Com base no feedback do piloto, itere um plano de adoção final.
3. Execute a sua campanha de adoção durante um período de tempo sustentado.
4. Junte-se à comunidade Driving Adoption. Partilhe a sua experiência com os caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 na nossa comunidade de Adoção Da Condução online. Encontre-nos em https://aka.ms/DriveAdoption.

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