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Erro "Este recurso foi desabilitado pelo administrador" no Microsoft Office

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, Outlook for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365, Publisher for Microsoft 365, Word LTSC 2021, Excel LTSC 2021, Outlook LTSC 2021, PowerPoint LTSC 2021, Publisher LTSC 2021, Word 2019, Excel 2019, Outlook 2019, PowerPoint 2019, Publisher 2019, Word 2016, Excel 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Publisher 2016, Microsoft Office 2013 Service Pack 1, Word 2013, Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013

Sintomas

Ao tentar realizar certas ações nos aplicativos do Microsoft 365 Apps, Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 ou Office 2013, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Esse recurso foi desabilitado pelo administrador.

As ações que disparam esta mensagem de erro podem incluir as seguintes:

  • No menu Arquivo, clique em Conta ou Conta do Office e, em seguida, em Entrar.
  • No menu Arquivo, você clica em Compartilhar e em Apresentar Online.
  • No Microsoft SharePoint Server ou no OneDrive for Business, você clica em Sincronizar Agora.

No Office 2013, Office 2016, Office 2019 e Office LTSC 2021, esse erro afeta a experiência conectada. No Microsoft 365 Apps, esse erro afeta o licenciamento do Office e a experiência conectada.

Motivo

Esse problema ocorrerá se um dos seguintes valores de Registro estiver configurado como especificado:

Observação

O espaço reservado xx na entrada do Registro a seguir é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nome: UseOnlineContent
    Tipo: DWORD
    Valor: 0

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nome: UseOnlineContent
    Tipo: DWORD
    Valor: 0

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions
    Tipo: DWORD
    Valor: 3

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions
    Tipo: DWORD
    Valor: 3

Resolução

Importante

Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

Para resolver esse problema, siga estas etapas para modificar o Registro:

  1. Saia do Microsoft Outlook.

  2. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a versão do Windows:

    • Windows 10: Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite regedit e, em seguida, selecione Editor do Registro (Aplicativo da área de trabalho) nos resultados.
    • Windows 8: Pressione a tecla Windows+R para abrir a caixa de diálogo Executar Em seguida, digite regedit.exe e pressione OK.
    • Windows 7: Clique em Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e pressione Enter.

  3. No Editor do Registro, localize e clique na seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Observação

    O espaço reservado xx é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

  4. Localize e clique duas vezes no seguinte valor: UseOnlineContent.

  5. Na caixa Dados do Valor, digite 2 e clique em OK.

  6. Localize e clique na seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Observação

    O espaço reservado xx é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

    Para o Microsoft 365 Apps, você também localiza e seleciona esta subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Common\SignIn

  7. Localize e clique duas vezes no seguinte valor: SignInOptions.

  8. Na caixa Dados do Valor, digite 0 e clique em OK.

  9. Saia do Editor do Registro.

Observação

Se o valor UseOnlineContent ou SignInOptions estiver localizado sob o hive Políticas, ele poderá ter sido criado pela Política de Grupo. Nessa situação, o administrador deverá modificar a política para alterar essa configuração se o administrador definir o valor.

Informações adicionais

A configuração UseOnlineContent controla o acesso dos usuários aos recursos online do Office. Essa configuração pode ser definida usando os seguintes valores:

  • 0 = Não permite que o Office se conecte à Internet. Os aplicativos do Office não se conectam à Internet para acessar serviços online ou para baixar o conteúdo online mais recente do Office.com. Os recursos conectados do Office estão desabilitados.
  • 2 = Permite que o Office se conecte à Internet. Os aplicativos do Office usam serviços online e baixam o conteúdo online mais recente do Office.com quando os computadores dos usuários estão conectados à Internet. Os recursos conectados do Office estão habilitados. Essa opção impõe a configuração padrão.

A configuração SignInOptions controla se os usuários podem fornecer credenciais ao Office usando seu Windows Live ID ou a ID do usuário que foi atribuída por sua organização (ID da Organização) para acessar o Microsoft 365. Essa configuração pode ser definida usando os seguintes valores:

  • 0 = Ambas as IDs permitidas
  • 1 = Somente conta Microsoft (veja a nota abaixo)
  • 2 = Somente a ID da Organização
  • 3 = Os usuários não podem fazer login usando qualquer ID (veja a nota abaixo)

Observação

Com base nas recentes melhorias de licença, os usuários são obrigados a fazer login para ativar o Office em seus dispositivos. Não recomendamos o uso das opções 1 e 3 para SignInOptions o Microsoft 365 Apps. Qualquer uma dessas opções bloqueará entradas que usam contas corporativas ou contas do Microsoft Entra, e os usuários não poderão acessar clientes do Office.