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Como adicionar um novo registro de cliente no Partner Center

  • Artigo

Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas

Este artigo descreve como adicionar um novo registro de cliente no Partner Center.

Um registro de um novo cliente deve ser adicionado ao Partner Center antes que você possa vender assinaturas, gerenciar a cobrança ou fornecer suporte a eles.

Observação

Os revendedores indiretos só podem solicitar um relacionamento com um cliente existente; eles não podem adicionar novos clientes. Novos clientes devem ser adicionados por um Provedor Indireto usando as etapas na seção Adicionar um novo cliente no Partner Center, neste artigo.

Considerações

Ao adicionar um novo registro de cliente no Partner Center:

  • Insira informações detalhadas e precisas do cliente: para facilitar a verificação do cliente, certifique-se de:

    • Digite o nome oficial legal exato como aparece nos documentos oficiais.
    • Evitar usar acrônimos ou abreviações.
    • Não usar nomes de teste.
    • Forneça informações completas e exatas de endereço (por exemplo, detalhes do local, cidade, estado, país/região e CEP ou CEP).

  • Use o ID de registro correto: ao inserir o ID de registro da empresa e do cliente, use o ID fiscal da empresa e não o ID pessoal do cliente.

  • Confirmar Contrato de Cliente da Microsoft: Antes de fazer um pedido em nome de um cliente, você deve confirmar se o cliente aceitou anteriormente o Contrato de Cliente da Microsoft.

  • Use etapas diferentes para clientes existentes: para clientes existentes, incluindo clientes que já têm registros de clientes no Partner Center por meio de um cenário multicanal ou multiparceiro, solicite uma relação com eles, em vez de seguir as etapas aqui.

  • Se o cliente for uma instituição educacional, consulte Como criar um cliente educacional.

  • Insira informações adicionais para alguns países/regiões: o ID de registro da empresa e o número de telefone são necessários para alguns países/regiões se você for um parceiro de cobrança direta ou um provedor indireto

Adicionar um novo cliente no Partner Center

  1. Entre no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Selecione Adicionar cliente.
  3. Na página Informações da conta, insira os detalhes do cliente e as informações de contato principal.
  4. Desmarque a caixa de seleção Aceitar se o GDAP padrão não for necessário.

Observação

Os parceiros devem conceder explicitamente permissões granulares a grupos de segurança no GDAP padrão para gerenciar o cliente.

Validar nomes e endereços

O nome da sua empresa, o nome do cliente e os endereços de e-mail devem aderir a muitas regras de validação. Confira Validar nomes de empresa e endereços de email para obter uma lista completa dessas regras.

Observação

As contas dos clientes devem ser verificadas e a verificação normalmente leva três dias úteis ou menos. Novos clientes são verificados e os clientes existentes são verificados novamente sempre que são feitas alterações nas informações de faturamento de sua conta de cliente. Quando a verificação do cliente está em andamento (o status da conta não é igual a "Aprovado"), novas compras de assinatura são bloqueadas. O gerenciamento de assinaturas e cancelamentos existentes também não é possível. No entanto, as renovações de assinaturas de clientes existentes não são afetadas.

Habilitar o Gerenciamento de Custos da Microsoft para assinaturas do Azure do locatário do cliente

Depois de adicionar um novo cliente, você pode habilitar o Gerenciamento de Custos da Microsoft para assinaturas do Azure do locatário do cliente. Permitir acesso aos clientes possibilitará que eles vejam os custos dos serviços consumidos do Azure com base em taxas de varejo pagas conforme o uso.

Os custos são mostrados na moeda de cobrança do cliente para o uso consumido nos escopos de assinatura e grupos de recursos do RBAC (Controle de Acesso Baseado em Função) do Azure.

Para saber como os parceiros podem conceder acesso aos clientes, confira Habilitar o gerenciamento de custos para assinaturas do locatário do cliente.

IDs de registro da empresa e números de telefone necessários para alguns países/regiões

Parceiros de cobrança direta e provedores indiretos que adicionam registros para clientes nos seguintes países/regiões também devem inserir o número de telefone da empresa e a ID de registro (também conhecida como INI da organização):

  • Armênia
  • Azerbaijão
  • Bielorrússia
  • Brasil
  • Hungria
  • Índia
  • Iraque
  • Cazaquistão
  • Quirguistão
  • Moldova
  • Myanmar
  • Polônia
  • Rússia
  • Arábia Saudita
  • África do Sul
  • Sudão do Sul
  • Tadjiquistão
  • Tailândia
  • Turquia
  • Ucrânia
  • Emirados Árabes Unidos
  • Uzbequistão
  • Venezuela
  • Vietnã

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