Adicionar licenças ou mais serviços à assinatura de um cliente
Funções apropriadas: Administrador de gerenciamento de usuários | Agente de administração | Agente de vendas | Agente de helpdesk
Observação
Este tópico descreve as opções de atualização para assinaturas herdadas ou tradicionais baseadas em licença. Os parceiros podem examinar informações sobre atualizações e transições usando novas assinaturas de comércio na documentação de atualização de novo comércio.
Se o cliente precisar de mais licenças do que a assinatura atual fornece ou se precisar de uma versão diferente com mais serviços, você poderá atualizar a assinatura.
Para obter mais informações, confira Alternar para um plano diferente dos Aplicativos do Microsoft 365 para empresas.
Atualizações com suporte no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem)
Há suporte para as seguintes atualizações no programa CSP:
| Oferta | Possíveis atualizações |
|---|---|
| Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios | - Microsoft 365 Business Premium1 - Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas - Office 365 Enterprise E3 - Office 365 Enterprise E5 |
| Microsoft 365 Business Standard | - Office 365 Enterprise E3 - Office 365 Enterprise E5 |
| Microsoft 365 Business Basic | - Microsoft 365 Business Standard1 - Office 365 Enterprise E1 – Office 365 Enterprise E3 - Office 365 Enterprise E5 |
1 O Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios Índia e o Microsoft 365 Business Basic Índia podem ser atualizados para o Microsoft 365 Business Standard Índia, mas não para o Microsoft 365 Business Standard.
Observação
Desde março de 2022, a maioria das opções de atualização legadas não está mais disponível, pois os serviços agora estão disponíveis por meio do novo comércio. Os parceiros devem considerar a migração de suas ofertas herdadas para novos SKUs de produtos de comércio ou consultar seus clientes sobre os novos SKUs de produtos de comércio apropriados que melhor atendam às necessidades de seus clientes.
Atualizações com suporte para novas assinaturas de comércio
Observação
As novas experiências de comércio para serviços baseados em licença incluem muitos novos recursos e estão disponíveis para todos os CSPs (Provedores de Soluções de Nuvem).
Para obter mais informações, confira a visão geral das novas experiências de comércio.
Condições
As assinaturas podem ser atualizadas se estas condições se aplicarem:
A assinatura deve estar ativa (não suspensa nem cancelada).
O cliente não pode já ter assinaturas que incluam os serviços adicionais.
O cliente ainda não pode ter as assinaturas para as quais você está tentando atualizá-lo.
Nos dois últimos casos, o cliente pode ter comprado suas assinaturas ou serviços de outro parceiro ou outro canal. Eles não poderão comprar essas assinaturas de você, a menos que cancelem as existentes primeiro. Para obter mais informações, consulte multicanal.
Para atualizar as etapas de uma assinatura, consulte: Atualizar para novas assinaturas baseadas em licença de comércio.
Mais trabalho pode ser necessário para fazer a transição de algumas contas de usuário para alguns serviços. Nesse caso, o Partner Center fornece uma lista de contas e serviços que foram afetados. Para obter mais informações, consulte Atualizar para um plano diferente da Microsoft.